“以人品制造精品，憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和顧客滿(mǎn)意，取信于民，將‘寶石’縫紉機(jī)深入民心，打造真正的‘民牌’。”這是寶石人的品牌理念，寶石集團(tuán)的所有經(jīng)營(yíng)行為都是依據(jù)這一理念而展開(kāi)的。
寶石控股（集團(tuán)）有限公司是一家涉及工業(yè)縫紉機(jī)、電子、鑄造、包裝機(jī)械、纖維、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。主業(yè)工業(yè)縫紉機(jī)生產(chǎn)企業(yè)浙江寶石縫紉機(jī)股份有限公司，是 “全國(guó)500強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、全國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)。寶石牌縫紉機(jī)被評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”和“商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”。
寶石品牌的培育，第一步是打造過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。寶石公司堅(jiān)持“以人品制造精品”，為了制造具有寶石一般優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，他們按照國(guó)際慣例制定了符合企業(yè)自身發(fā)展需要的管理體系。早在1999年底，公司就通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，當(dāng)年還通過(guò)了德國(guó)萊茵公司CE、TUV認(rèn)證。
寶石成為名牌，還靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。售后服務(wù)其實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，也是展現(xiàn)品牌的一個(gè)窗口。良好的售后服務(wù)成了產(chǎn)品質(zhì)量不可或缺的一部分，也是樹(shù)立品牌形象的內(nèi)在要求。同時(shí)，在進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代以后，良好的售后服務(wù)更是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)、立于不敗之地的需要。
“寶石”的服務(wù)不僅僅是停留在處理投訴、調(diào)換、維修工作上，而是通過(guò)服務(wù)進(jìn)一步了解顧客的需求，獲取產(chǎn)品質(zhì)量狀況等相關(guān)信息，及時(shí)反饋，并不斷地完善管理，提高顧客滿(mǎn)意度。寶石人認(rèn)為，他們不僅是賣(mài)產(chǎn)品，而是在賣(mài)產(chǎn)品的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步，在這樣一個(gè)周而復(fù)始不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，精益求精，制造“寶石”精品。
寶石的成名也是靠誠(chéng)信換來(lái)的。幾年來(lái)，全公司對(duì)境內(nèi)外訂立的所有合同、協(xié)議，沒(méi)有一起由于本公司的原因棄議或毀約，創(chuàng)造了罕見(jiàn)的100%高履約率。寶石公司被市有關(guān)單位評(píng)定為“重合同守信用企業(yè)”，同時(shí)又被省市金融系統(tǒng)評(píng)為“AAA”級(jí)信用企業(yè)。
寶石成名的實(shí)力是創(chuàng)新。寶石公司通過(guò)不斷創(chuàng)新和加大科技投入，加快科技創(chuàng)新步伐，促使產(chǎn)品換代升級(jí)和質(zhì)量穩(wěn)定提高。寶石以省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心為陣地，在上海設(shè)立科技機(jī)械研發(fā)中心，并從日、德等國(guó)聘請(qǐng)一批世界級(jí)的行業(yè)專(zhuān)家，研發(fā)擁有自主產(chǎn)權(quán)、滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的新產(chǎn)品。還通過(guò)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)、嫁接高新技術(shù)，使一些新品已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
寶石的成名還得益于品牌的對(duì)外擴(kuò)張。為了實(shí)現(xiàn)打造國(guó)際知名品牌的初衷，寶石集團(tuán)一方面苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)，與同行之間建立廣泛的合作伙伴關(guān)系，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，打造區(qū)域品牌，營(yíng)造一種良好的品牌文化氛圍；另一方面不斷加快國(guó)際化發(fā)展的步伐，實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，與國(guó)際品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。寶石集團(tuán)先后在泰國(guó)、印度、土耳其、俄羅斯、南非、埃及、美國(guó)、墨西哥等國(guó)家設(shè)立了29家分公司和辦事處，在30多個(gè)國(guó)家建立了“客戶(hù)代理制”，在80多個(gè)國(guó)家注冊(cè)了寶石商標(biāo)，建立起了涵蓋全世界的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。寶石產(chǎn)品打入了非洲、歐洲、東南亞、美洲等市場(chǎng)，銷(xiāo)往100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
