網(wǎng)絡技術正在加速我國縫制機械行業(yè)全球化的進程,正在改變我國縫制設備的生產(chǎn)和流通方式。
就產(chǎn)品制造而言,制造網(wǎng)絡化在迅速發(fā)展,網(wǎng)絡技術將設計、生產(chǎn)、銷售乃至服務一體化。網(wǎng)絡化制造是貫穿于從訂單開始、經(jīng)營活動組織的組建、產(chǎn)品的技術開發(fā)、設計、制造加工、銷售服務等產(chǎn)品的整個生命周期;就產(chǎn)業(yè)整體而言,網(wǎng)絡正在改造著設備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構與組織結構,縱向一體化的趨勢正在減弱,取而代之的是契約分包的合作方式;就經(jīng)銷商而言,網(wǎng)絡正在使他們盡快獲得更多的需求信息、更好的產(chǎn)品貨源,更先進的管理及營銷知識。
提高銷售素質 發(fā)展銷售潛力
提高銷售素質,必須先從銷售人員的人性根源出發(fā),解放銷售人員的心靈中的“愿意”,對銷售目標產(chǎn)生認同,通過對銷售過程的職業(yè)化訓練,進而養(yǎng)成高效率的日常作業(yè)習慣,這才是銷售人員管理的核心內容。
目前,在對銷售人員的管理過程中,過于突出對銷售的管理,而忽視了對“人”的管理。
我們首先要清楚,執(zhí)行銷售的重要因素是人,只有個人的思想與行為才能令銷售產(chǎn)生,其銷售不是一個簡單的自動發(fā)生的過程。如果銷售管理或銷售人員的精細化管理不首先從銷售人員“人性”的精細化管理開始,一切專業(yè)銷售技巧與方法都形同虛設。因此,提高銷售素質,必須先從銷售人員的人性根源出發(fā),解放銷售人員的心靈中的“愿意”,對銷售日標產(chǎn)生認同,通過對銷售過程的職業(yè)化訓練,進而養(yǎng)成高效率的日常作業(yè)習慣,這才是銷售人員管理的核心內容。
愿意是一種肯定性態(tài)度,對自己、對外部事物的一種肯定與接納。不論這種愿意產(chǎn)生的原因、背景或起點如何,都是人性里最重要的成功之基,即自發(fā)的熱情,這也是成功者的必然具備的特質。
對于縫紉機的營銷來講,銷售人員也許不需要具備太高深的專業(yè)知識,但銷售縫紉機是一個需要具備智慧方法的職業(yè)。銷售管理從傳統(tǒng)的回款到市場導向下的鋪貨及生動化,直到現(xiàn)代渠道管理的客戶服務系統(tǒng)、上下游信息及流程整合技巧,已經(jīng)越來越是一個科學化、流程化、IT網(wǎng)絡化的先進銷售管理系統(tǒng),而不是憑借經(jīng)驗,感覺所能應付的操作系統(tǒng)。
但觀察銷售執(zhí)行的真實過程,對人員管理來說,問題還確實不是㈩在上述系統(tǒng)方法是否被理解與執(zhí)行上,而是出在對銷售日標的認同上。從制定銷售目標到實現(xiàn)日標的過程,分解這一整套邏輯思維習慣,必須指出的是企業(yè)在不同的階段,銷售目標是不應該相同的。如果在不同市場的不同的發(fā)展階段,銷售目標是一樣,則說明企業(yè)的營銷管理仍處于粗放化經(jīng)驗管理的階段。
一般來講銷售目標可分為三種類型:1、銷售額(回款額)——適用于開發(fā)及成長期的品牌市場;2.利潤串——適用于成熟期的產(chǎn)品與市場;3.市場占有率——適用于企業(yè)有戰(zhàn)略領先要求的市場或品類。三個銷售目標存在著相互的關聯(lián)性,但是從執(zhí)行的角度來看,如果同時強調三項甚至兩項目標的重要性,就會模糊具體工作的重點,導致指令含糊的情況。銷售計劃的粗糙必然帶來銷售執(zhí)行的隨意化,只有銷售目標及其分解過程的細節(jié)化、可執(zhí)行化、才能實現(xiàn)“上下同欲”。
確定核心銷售目標才可以對實現(xiàn)目標的過程及細節(jié)有清晰的“執(zhí)行路徑”。比如以銷售回款為核心目標,其第二步的任務分解就是投放新產(chǎn)品或增加銷售網(wǎng)點,第三步任務就是提高單點銷量,再往下分解就是增加拜訪頻率、提高銷售人員的首推率,或進行現(xiàn)場促銷。如此繼續(xù)想下分解目標,直到銷售人員每一天的工作安排計劃。
這樣過程、方法就是要緊緊圍繞銷售目標展開。銷售計劃是由日標向細節(jié)演繹,執(zhí)行時則從細節(jié)向目標推進,環(huán)環(huán)相扣,這就是銷售的流程化。行動力是將自己的計劃付諸行動的能力,執(zhí)行力是行動達到預期結果的能力,言而必行是一種習慣,行而必果則是一種力量!習慣是改變自己,力量是改變別人。在營銷學里,有力量改變別人選擇的技巧即是行銷方法,銷售技能是以拜訪八步驟、談判技巧、回訪服務技巧等為主,只有提高銷售素質,才能發(fā)展銷售潛力。