這個(gè)世界上人是要分三六九等的。第一次碰面，我們會(huì)不由自主地評(píng)判他的相貌、氣質(zhì)、穿著、談吐、行為來(lái)把他劃分為老板、精英、白領(lǐng)、暴發(fā)戶、打工仔、服務(wù)生等等。然后根據(jù)這個(gè)評(píng)判，我們給他的待遇也就不一樣。看著象老板的，我們親切隨和；看著象服務(wù)生的，我們頤指氣使。
終端店面做為廠商產(chǎn)品的臉面，同樣擁有不同的“品格”，影響著顧客對(duì)你的店面及產(chǎn)品的第一印象的評(píng)判，直接決定著你的營(yíng)業(yè)額的大小。
一個(gè)顧客根據(jù)對(duì)店面外觀和店面景觀上的印象，聯(lián)想店面經(jīng)營(yíng)的商品、價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)、商品情趣以及設(shè)計(jì)的價(jià)值觀，依次判斷店面的品格等級(jí)，以此來(lái)決定自己是不是要進(jìn)到店里去。倘若事先預(yù)測(cè)的等級(jí)與進(jìn)入店面后親眼看到的商品、價(jià)格，以及品質(zhì)等相去甚遠(yuǎn)時(shí)，這家店面恐怕離關(guān)門大吉不遠(yuǎn)了。
什么是終端店面的品格呢？我們定義為：由店面的歷史、知名度、銷售能力、服務(wù)、綜合實(shí)力以及裝修檔次等反映出來(lái)的店面給顧客的綜合印象。
一般，我們把終端店面劃分為以下五個(gè)迥異的品格。
街頭小販型。這類終端還稱不上是店面，充其量是在自由市場(chǎng)和露天市場(chǎng)中有一個(gè)一米見方的小攤位，經(jīng)營(yíng)的商品是一些日常生活用品，給人的印象是東西很便宜。
良家婦女型。這樣的店面要比第一種類型稍稍好看點(diǎn)。首先，它有固定的位置，一般是臨街的門臉，在店頭擺放上商品，顧客不用進(jìn)到店里來(lái)就能采購(gòu)商品，屬于全開放式陳列。其次，它有一定的規(guī)模，基本是2-3米的柜臺(tái)長(zhǎng)度。通常這類店面給人的印象是實(shí)惠，可靠。因?yàn)榈谝环N類型的攤位流動(dòng)性大。而這種類型“跑了和尚跑不了廟”，顧客比較信得過(guò)。
小家碧玉型。此類型的店面屬于營(yíng)業(yè)面積在10-50平米左右的室內(nèi)店鋪，一般門是打開的，或者用透明的玻璃門，商品擺放在室內(nèi)，顧客需要走到店里才能消費(fèi)。這類型的店面一般需要起一個(gè)有特色的店名，并在裝潢、商品陳列上下功夫。一般的特色服裝店、西點(diǎn)面包房、拉面館等屬于這類型。它給人的印象是商品的質(zhì)量還過(guò)得去，價(jià)格中等。進(jìn)去消費(fèi)，是既不失面子，又不多花銀子的地方。
大家閨秀型。這一類型大多指的是名牌的專賣店。首先，它經(jīng)營(yíng)的商品單一，具有知名的品牌，商品上檔次，價(jià)格也偏中高等。為了配合它商品的檔次，店面在裝修的材質(zhì)上都很下本錢，墻面的顏色、陳列商品的貨柜均是專業(yè)人士設(shè)計(jì)。一般店面里面燈光華美，地板泛亮，店員的服裝也是精心設(shè)計(jì)，處處透出大家閨秀的魅力。此類的店面給人的感覺(jué)是出售的商品是中高檔商品，可以顯示消費(fèi)者不同一般的生活水準(zhǔn)。
皇家國(guó)戚型。這一類型是終端的極品，也是那些稱之為××旗艦店的店面。一般，擁有統(tǒng)一的品牌，選址在黃金地段，店前有寬闊的大道，人流眾多。店面朝向大街的一側(cè)全部是玻璃櫥窗，里面藝術(shù)地布置上漂亮的模特及時(shí)尚的商品。一般店內(nèi)顧客不多，大多是會(huì)員制。給人的感覺(jué)是經(jīng)營(yíng)從高級(jí)品到豪華商品的店面。
當(dāng)然，無(wú)論是以上哪種品格的店面，有兩點(diǎn)是相同的。一，賣的商品一定要和店面的品格相對(duì)應(yīng)。擺在地?cái)偵系闹閷毝际羌俚�，放在珠寶專賣店的玻璃也能賣出鉆石價(jià)。二，無(wú)論是屬于哪個(gè)品格的店面，只要比同一品格的店面稍稍那么高貴一點(diǎn)點(diǎn)，就能在同行中脫穎而出，獲得消費(fèi)者親睞。超級(jí)女生的李宇春為什么一炮走紅？就是因?yàn)樗扰嗔艘唤z男孩的帥氣，比男生多了一絲女孩的嫵媚。
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