一款標(biāo)明羊絨含量27.5%的毛衣，經(jīng)權(quán)威部門鑒定，其含量竟僅有2%。曹女士在大興區(qū)華堂商場(chǎng)購(gòu)買了一款“天崖女”毛衣，送檢后發(fā)現(xiàn)，這款毛衣的羊絨含量縮水了10多倍。昨天，曹女士再次來(lái)到華堂商場(chǎng)，要求商場(chǎng)雙倍賠償，而商場(chǎng)懷疑她惡意索賠拒絕雙倍賠償。
12月9日，曹女士在華堂商場(chǎng)的美迪專柜購(gòu)買了五件毛衣，其中四件款式相同，是由上海欣桐服飾有限公司生產(chǎn)的“天崖女”牌毛衣，單價(jià)304元。根據(jù)這款毛衣所附合格證的成分說(shuō)明，其中含有27.5%的羊絨和72.5%的超細(xì)羊毛。曹女士說(shuō)，當(dāng)天這款原價(jià)500多的毛衣打折，她當(dāng)即購(gòu)買了五件想送禮用。但一位做服裝生意的朋友看過(guò)后說(shuō)，她可能買到了假貨，毛衣的羊絨成分很少，幾乎沒(méi)有。
12月11日，曹女士家人將這款毛衣送到北京市毛麻絲織品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，要求檢驗(yàn)其成分。4天后，檢驗(yàn)報(bào)告顯示，這款毛衣的成分含量與所標(biāo)示內(nèi)容大相徑庭，羊絨含量?jī)H有2%，與標(biāo)示的數(shù)據(jù)相比縮水了10多倍，并且含有35%的錦綸，而并非標(biāo)示的純羊毛羊絨成分。
12月15日，曹女士拿著毛衣和檢驗(yàn)報(bào)告，來(lái)到華堂商場(chǎng)要求退貨和賠償。“按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，應(yīng)該雙倍賠償。”曹女士提出，要求商場(chǎng)按購(gòu)買金額退款，并賠償相同貨款，報(bào)銷鑒定費(fèi)用和送取鑒定的交通費(fèi)。商場(chǎng)方面稱，將于兩天后回復(fù)。17日下午，華堂商場(chǎng)大興店工作人員說(shuō)，可接受退貨，賠償曹女士300元及檢測(cè)費(fèi)用，并酌情補(bǔ)償交通費(fèi)，但拒絕雙倍賠償。曹女士沒(méi)有接受。
“我們的工作確實(shí)存在問(wèn)題，但不能雙倍賠償。”大興華堂商場(chǎng)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人陳先生說(shuō)，出現(xiàn)這一問(wèn)題，商場(chǎng)有不可推脫的責(zé)任。之所以不給予雙倍賠償，是因曹女士“不是一般的消費(fèi)者”，一次購(gòu)買四件同款毛衣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后未向商場(chǎng)反映，而是立即送檢，索賠時(shí)有多名同伴前來(lái)，這是打假者的一貫做法。
目前，華堂商場(chǎng)美迪專柜已不再銷售這款毛衣。商場(chǎng)方面表示，已進(jìn)行內(nèi)部處理，將該產(chǎn)品下架。 |
