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門店的導(dǎo)購(gòu)如何吸引客人進(jìn)店:乞丐的啟示

2006-12-7 【中國(guó)童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇

        --接待客人前你的導(dǎo)購(gòu)在作什么?

  路邊要飯的乞丐,大家見的太多,有拿個(gè)破碗等待的,有裝可憐逢人便要的,有"可憐可憐"的,有缺胳膊少腿的,有在路邊死死哀求的,有無(wú)助的老人,有在寒風(fēng)中拉著二胡的,甚至有打扮入時(shí)卻跪著磕得頭破血流的,大江南北,混跡江湖的乞丐千百萬(wàn)種……

  然而讓我值得在此一說(shuō)的乞丐是這么一個(gè),前幾年,剛到深圳的時(shí)候。有一天在東門那個(gè)地方閑逛,突然發(fā)現(xiàn)心驚的一幕:一位打扮破爛的中年婦女,懷里抱個(gè)三歲左右的嬰兒,蹲坐在街邊的垃圾桶傍,從垃圾桶里揀可吃的食物,送到嬰兒的嘴里。你能想象那幅情景,可能你會(huì)和我一樣,這時(shí)我出于對(duì)孩子的可憐,掏了五元錢,上去給那個(gè)婦女說(shuō),你去買點(diǎn)包子給孩子吃,孩子不能吃這個(gè)啊。

  我回頭的時(shí)候發(fā)現(xiàn)那個(gè)婦女坐著不動(dòng),我很不痛快,過(guò)去說(shuō)把錢給我,我去給你買十個(gè)包子,讓孩子吃兩天。不想那婦女見了便抱起孩子走掉了。這時(shí)走來(lái)一個(gè)阿姨對(duì)我說(shuō):這種人是騙子,不要給她們錢。我大為驚訝,后來(lái)才知道她們放在垃圾桶里的飯都是好生生的白米飯,據(jù)某日?qǐng)?bào)記者的暗地跟蹤采訪,她們運(yùn)用這種乞討的方式,每天的收入是400-500元!好厲害的乞丐。

  這種要飯的是我所見最狠的,最能引起別人注意,同時(shí)給她施舍,相信她一天的生意也是乞丐中是最好的了。

  她和別的乞丐有很大的不同,她沒(méi)有拿個(gè)破碗干等,沒(méi)有不停地嘮叨"可憐可憐吧"等等,那些傳統(tǒng)的乞丐吸引的方法看來(lái)早就被我們厭煩了。她而是采用了不一樣的"忙碌吸引客人的舞蹈"--往嬰兒的嘴里送垃圾里揀來(lái)的"飯"。

  各位,乞丐和門店的服務(wù)有什么聯(lián)系呢?你們想到了嗎?

  乞丐生意和門店的服務(wù)有共同之處:

  乞丐要"陳列"的很差,在人流量大的地方吸引別人的注意;服飾要陳列得很漂亮,在人流量大的地方吸引客人的注意;

  導(dǎo)購(gòu)在迎接店外的顧客時(shí),是站著死死等待,還是含情默默地站在門口望著通道來(lái)往的顧客,還是站在店門口拉客"歡迎光臨……"、"隨便看看"等……這和那些普通要飯的乞丐有什么區(qū)別呢?"可憐可憐吧,八天沒(méi)吃飯了……"、"進(jìn)來(lái)看看吧,買不買不要緊",這些語(yǔ)言有吸引力和說(shuō)服力嗎?我說(shuō)不但沒(méi)有,而且是像那些讓人心煩的乞丐一樣,叫人遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲開。

  學(xué)學(xué)懷抱小孩的乞丐婦女吧--當(dāng)然不是讓大家也抱個(gè)孩子上街找個(gè)垃圾桶蹲下來(lái):)。

  導(dǎo)購(gòu)在門店里,什么樣動(dòng)作會(huì)吸引到客人進(jìn)店呢?什么樣的動(dòng)作又會(huì)使客人望而卻步呢?就是說(shuō)在接待客人前,店里沒(méi)有客人的時(shí)候?qū)з?gòu)應(yīng)該干什么?

  正確的動(dòng)作是,店里沒(méi)有客人的時(shí)候,在店里不停地忙碌:擦桌子、整理疊裝、燙衣服、整理貨架等……這是最能吸引到客人的上門,門外的客人看在眼里,會(huì)讓客人覺得有安全感,同時(shí)認(rèn)為這家店生意很好……

  麥當(dāng)勞規(guī)定他的門店雇員站在一個(gè)位置上持續(xù)的時(shí)間不允許超過(guò)十五秒。

  各位,就像我們?nèi)ゲ宛^吃飯,你愿意選擇客人多的店還是客人少的店?你愿意選擇店員忙忙碌碌的店還是選擇店員無(wú)所事事的店?

  店里沒(méi)有客人的時(shí)候,你的導(dǎo)購(gòu)是在不停地忙碌呢,還是在聊天說(shuō)笑……

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新聞來(lái)源:中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)   本網(wǎng)整理編輯:Lavender
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