“縫機(jī)生產(chǎn)廠必須意識到龐大的終端客、繁雜的售后服務(wù)不是憑一己之力就可以完成的。只有與經(jīng)銷商緊密合作，才能成就利益的共同體，才能有效地提高銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，從而降低成本，掌握市場主動權(quán)。”
——深圳雅諾縫紉設(shè)備有限公司副總經(jīng)理 溫文發(fā)
服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化深刻地影響著我國縫制機(jī)械行業(yè)。近年來，我國服裝產(chǎn)業(yè)面臨新的變局：服裝出口幅度大、出口數(shù)量增大、單項投資規(guī)模擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)向中西部轉(zhuǎn)移，這些現(xiàn)象都在時刻提醒縫機(jī)企業(yè)關(guān)注國內(nèi)市場變化，注重品牌發(fā)展，及時調(diào)整發(fā)展方向。
結(jié)構(gòu)升級促發(fā)展
“十一五”期間，中國縫制機(jī)械行業(yè)將在立足創(chuàng)新、調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建品牌、著眼未來的基礎(chǔ)上，努力完成五項任務(wù)：一．堅持科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展模式；二．著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式；三.增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高企業(yè)核心競爭力；四．進(jìn)一步推進(jìn)改革開放，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展動力；五．培育一批具有國際競爭力的優(yōu)勢企業(yè)、奠定縫機(jī)強(qiáng)國的堅實基礎(chǔ)。
中國縫制機(jī)械協(xié)會理事長田民裕指出，“十一五”期間．中國縫制機(jī)械行業(yè)必須實現(xiàn)由“數(shù)量增長型”向“速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展型”方向轉(zhuǎn)變。堅持以信息化帶動工業(yè)化，采用先進(jìn)制造技術(shù)，完善研發(fā)和生產(chǎn)制造體系，并建立覆蓋全球的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。爭取在技術(shù)、生產(chǎn)、管理等整體水平上縮短與國際發(fā)達(dá)國家5—8年的差距，為實現(xiàn)縫機(jī)強(qiáng)國目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。他認(rèn)為，一個縫機(jī)強(qiáng)國的堅實基礎(chǔ)關(guān)鍵是培育一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知名品牌和優(yōu)勢企業(yè)。說到底，就是是要靠一批有實力、有人才、有技術(shù)的大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，靠他們發(fā)揮引領(lǐng)、示范和骨干作用。
行業(yè)“十一五”規(guī)劃提出要培育20個骨干企業(yè)和知名品牌，這是實現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)最重要的基礎(chǔ)工程。由此，我們堅信一支充滿活力的行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家隊伍崛起之日，就是行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)群形成和世界縫制機(jī)械制造強(qiáng)國基礎(chǔ)奠定之時。
電腦縫紉機(jī)時代來臨
紡織服裝行業(yè)是我國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一，但其高消耗、高污染、低效益的特征卻時常顯現(xiàn)。此外，服裝業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量勞動力。今年年初，一些地方用工緊缺現(xiàn)象突顯，很多服裝企業(yè)長期打出招工的牌子，卻招不到足夠的工人，甚至不得不放棄到手的訂單。
面對這種情況，紡織服裝產(chǎn)業(yè)需要升級，而在這個過程中，機(jī)械設(shè)備和技術(shù)的落后則有可能成為制約紡織行業(yè)升級的瓶頸。因此，在激烈的市場競爭中，服裝企業(yè)如要擺脫缺工、缺電的困境，求得生存，就必須要使用節(jié)能高效的縫制設(shè)備。
如今，電腦縫紉機(jī)時代已經(jīng)到來。電腦縫紉機(jī)具有自動剪線、自動倒縫、自動撥線、自動抬壓腳等功能，其最大優(yōu)點是節(jié)能高效，改善生產(chǎn)環(huán)境。具了解，熟練工使用三自動縫紉機(jī)可將工作效率提高30%；縫紉機(jī)的自動剪線功能也可以節(jié)省25％的底線、面線。
完善產(chǎn)銷鏈 再創(chuàng)新輝煌
在日趨激烈的市場競爭中，如何保持經(jīng)銷企業(yè)健康、和諧和可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在“永遠(yuǎn)在變”的市場競爭中取勝呢?筆者認(rèn)為：“以客戶為中心，以服務(wù)創(chuàng)造價值”才是經(jīng)銷商生存的核心競爭力。
“以客戶為中心”取代“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營觀念，是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。如今，“客戶就是市場”這個道理大家都知道，但真正以客戶及其需求為導(dǎo)向的思想意識還有待提高和強(qiáng)化。只有真心將服務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新的意識落實到實際行動上，才是適應(yīng)市場與消費(fèi)者的服務(wù)，才能真正實現(xiàn)以客戶為中心。
在客戶選擇性愈來愈強(qiáng)的今天，服務(wù)質(zhì)量在一定程度上決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。而企業(yè)對市場的信息、客戶要求的掌握和反應(yīng)速度決定著企業(yè)的服務(wù)水平和競爭能力。在產(chǎn)品品質(zhì)及價格方面沒有競爭優(yōu)勢的時候，競爭的關(guān)鍵就是看能否為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，以及其他增值服務(wù)。當(dāng)然，不是人人都能當(dāng)服務(wù)專家，服務(wù)的創(chuàng)新還要依靠經(jīng)銷商服務(wù)能力的提高，除了練好內(nèi)功外還要不斷通過學(xué)習(xí)來提高自己的服務(wù)能力。
服務(wù)是一種付出，付出就應(yīng)該得到應(yīng)有的報酬。經(jīng)銷商的服務(wù)，同時肩負(fù)著服務(wù)縫機(jī)企業(yè)和終端用戶的重?fù)?dān)�？p機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)考慮經(jīng)銷商的利益，一種是經(jīng)銷商市場資源的利益(正常的銷售利潤)，另—種是售后服務(wù)的人力、物力、精力的利益(保修、保養(yǎng)服務(wù)利潤，可憑保修、保養(yǎng)憑證向生產(chǎn)企業(yè)或總代理收取)�？p機(jī)生產(chǎn)廠家必須意識到，龐大的終端客戶、繁雜的售后服務(wù)不是僅憑一己之力就可以完成的，只有與經(jīng)銷商緊密合作，才能成就利益的共同體，才能有效地提高銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，從而降低成本，掌握市場主動權(quán)。
