現(xiàn)在網(wǎng)絡購物已經成為一種潮流,然而,購物心理正向著毀滅這個事業(yè)的方向發(fā)展。網(wǎng)絡零售兩大主力淘寶和易趣中,易趣的情況我不是很了解,我在淘寶做了兩年多,一個店是三鉆,一個店是鉆石級。做零售比較火紅的那一陣,接觸顧客很多,基本上是沖著優(yōu)質低價來的。在網(wǎng)絡上,人們購物往往抱著試一試的心理,把自己冒險的代價也算了進去,實際值100元的東西,非要在50元買到才肯出手。
加上網(wǎng)絡是透明的,賣家為了自己的利潤而惡性競爭,價格也直線下滑。淘寶幾乎是一個以零售形式做著批發(fā)業(yè)務的地方。想到這里,我要插一句:希望那些還在夢想開網(wǎng)店的朋友要慎重,投入大量的精力和時間值得不值得。
由網(wǎng)絡使我想到實體店經營,其實也是買賣雙方心理的較量,如果一個服裝店不斷降價,靠打折降價來銷售貨物,那很有可能演變成不打折不降價顧客就不購物,就算是喜歡上你的貨,也要等到你降價打折的那一天。也許這樣的心理已經初步在形成了吧?這是一個危險的趨勢,如果繼續(xù)下去,網(wǎng)絡零售的慘淡局面就會在實體零售經營上出現(xiàn)!
如何來扭轉這種不良趨勢呢?我有幾點建議:
1、提高貨物品質,守住價格。不降價,提高品質,我這里說的提高品質,是指在原來的價格基礎上,提高進貨成本進稍好一點的貨,同時,這個提高應該是相對周邊服裝店的,也就是要比周邊的服裝店有更高的品質。只有品質提高了,價格才守得;這與降價相比都是減少了自己的利潤,但提高品質是有前途的,降價是越做越水。
2、樹立品牌。如果經營的是雜牌服裝,那就突出自己服裝店的品牌,制作購物袋、價格標簽等,統(tǒng)一的品牌形象,有利于把信用度積累起來,增加競爭力。
3、增加一些緩沖。當顧客習慣于降價打折消費了,一時之間可能是你不降價打折她不管你貨物有多好都會覺得你“不好講話”而不肯購買,這種時候,不光要有真誠親和的態(tài)度,還得有一點緩沖,比如小贈品,送一瓶禮品裝的小香水,花個十元錢,顧客心理上平衡了。說得樂觀點,贈送小香水,或許會帶動香水經銷呢!呵呵,她用慣了你送的小香水覺得很不錯,下回再來,你就名正言順地賣給她啦!
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