日本經(jīng)濟(jì)近年來不景氣，導(dǎo)致許多商店經(jīng)營困難，甚至有的百年老店破產(chǎn)倒閉。不過，在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，仍有服飾商店憑借特色贏得消費(fèi)者的歡迎，生意紅火，在日本零售業(yè)成為一匹匹令人刮目相看的黑馬。
經(jīng)營獨(dú)特商品的UNIQLOUNIQLO是一家專門經(jīng)營休閑服的商店，專賣一種以店名“UNIQLO”為品牌的夾克衫，這種夾克衫的特點(diǎn)是：1、環(huán)保：利用回收的塑料飲料瓶加工成聚脂纖維作原料進(jìn)而制成服裝，符合環(huán)保呼聲日趨高漲的民眾心理和社會(huì)輿論。2、價(jià)廉：從原料加工到定點(diǎn)工廠制衣，減少所有的中間環(huán)節(jié)并直接銷售，使其服裝比其他百貨公司的同類服裝平均售價(jià)低60%。3、品質(zhì)：UNIQLO的經(jīng)營理念強(qiáng)調(diào)價(jià)低品質(zhì)不低，推出適合不同消費(fèi)群體的各種款式，面料擁有多種色彩，對(duì)加工驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，所以，在日本市場(chǎng)上以其平民化價(jià)格、高品質(zhì)要求很快成為消費(fèi)者認(rèn)可的知名服裝品牌。4、直銷：UNIQLO推出了一種嶄新的從生產(chǎn)到銷售一氣呵成的經(jīng)銷模式，發(fā)展速度驚人，從1984年廣島開業(yè)到現(xiàn)在，全日本已開設(shè)了459家分店，并設(shè)立了自己的商業(yè)網(wǎng)站開展電子商務(wù)，在網(wǎng)站創(chuàng)下了一個(gè)星期銷售出38萬張訂單的紀(jì)錄，名列全日本網(wǎng)上銷售第三名。
憑借這些優(yōu)勢(shì)，在日本服裝商店普遍生意清淡的情況下，UNIQLO卻獲得銷售額158%的增長(zhǎng)率，其品牌服裝被評(píng)為日本十大熱門商品的第二名。在日本每十個(gè)人就有一人穿該店出售的夾克、休閑服。
經(jīng)營模式特別的SIMAMURA在日本零售業(yè)，中小超市受到大型超市的擠壓而處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，SIMAMURA卻獲得年增長(zhǎng)率10%-15%的發(fā)展速度，其分店已達(dá)到近800家，并在海外開設(shè)了分店，其成功的秘訣是與眾不同的經(jīng)營模式。
1、特定商圈：
SIMAMURA把開店選址作為一項(xiàng)重要決策，要求在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上選擇為5000戶人家、1.5萬人的小商圈，是一般大型連鎖店商圈1/5-1/3。因而日本人口較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可達(dá)到這個(gè)要求而開設(shè)分店，避開了在高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)繁華大城市面對(duì)大型市場(chǎng)的對(duì)抗，同時(shí)通過小商圈選址開店可多發(fā)展店鋪，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高市場(chǎng)占有率。
2、鎖定目標(biāo)顧客：
SIMAMURA把25-45歲的婦女作為目標(biāo)顧客，根據(jù)其需求，經(jīng)營的服飾局限于家庭成員流行的日常服飾。根據(jù)日本市場(chǎng)調(diào)查資料，目前日本平均一個(gè)家庭的服飾購買金額為24萬日元，以5000戶人家推算為12億日元的消費(fèi)需求，如一個(gè)分店的市場(chǎng)占有率為33%，則一年即可達(dá)到4億日元的銷售目標(biāo)。
3、標(biāo)準(zhǔn)化的操作：
硬件標(biāo)準(zhǔn)化。即所有的SIMAMURA服飾店統(tǒng)一為825平方米的標(biāo)準(zhǔn)店鋪，內(nèi)部裝潢、商品陳列、標(biāo)簽的位置和商品的配置都有統(tǒng)一要求，使商店在消費(fèi)者心目中樹立起統(tǒng)一而深刻的印象。同時(shí)，硬件標(biāo)準(zhǔn)化可降低購置成本及費(fèi)用支出。
4、獨(dú)特的人事制度：
SIMAMURA的人事制度非同尋常，規(guī)定每家分店只設(shè)店長(zhǎng)一位正式員工，其他人員都是計(jì)時(shí)工作者，相當(dāng)于我國的鐘點(diǎn)工。全公司計(jì)時(shí)工作者占全部員工數(shù)的85%。并且規(guī)定如果計(jì)時(shí)工作者表現(xiàn)優(yōu)秀也能任命為正式員工，并擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)。靈活的用工制度一方面降低人力資本，另一方面激勵(lì)人才脫穎而出，這在日本零售業(yè)中是非常少見的創(chuàng)新。 |
