有人說(shuō),服裝行業(yè)是一個(gè)低門(mén)檻行業(yè),入行非常容易。的確,進(jìn)入服裝行業(yè)是一件不難的事情,但是,經(jīng)營(yíng)好一個(gè)服裝店,讓其創(chuàng)造豐富利潤(rùn),并不是每個(gè)人都能做到的。君不見(jiàn),今天還在營(yíng)業(yè)的店鋪,明天便尋覓不著蹤跡了嗎?如何才能開(kāi)一個(gè)又有錢賺又開(kāi)心的服裝店鋪呢?除了我們要有一個(gè)立志成功的心態(tài)外,還應(yīng)講究以下方法:
一、打造形象,販賣美麗
香榭麗舍折扣店的生意好不好,不用進(jìn)店鋪,在門(mén)口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么?看招牌,看燈光,看陳列,看衛(wèi)生狀況......買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,因此我們必須善于打造形象。
買衣服就是買漂亮,現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外,更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征,那么,我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣,無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒(méi)有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基礎(chǔ),就更不用談發(fā)展了。∫虼,我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則,店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā),牢牢樹(shù)立并用心維護(hù) “美”的標(biāo)準(zhǔn),只有這樣,我們的店鋪,我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來(lái),才可能發(fā)展壯大,從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利!
二、克服恐懼,用心會(huì)好
店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問(wèn)題,都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況,要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命力,我們就必須想盡辦法每天樹(shù)立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了,往往很多人害怕它,不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候,我們需要鼓勵(lì)自己“不用怕,只要用心就會(huì)好起來(lái)”!因?yàn)橹灰覀冇眯模粋(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn),運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功。
三、深入基層,努力經(jīng)營(yíng)
很多老板在香榭麗舍折扣店剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候,尚能在店內(nèi)工作,當(dāng)一切步入正軌后,老板也會(huì)隨之松懈。您一定要警惕這種情況的發(fā)生!因?yàn)榈赇伿悄,生意是您的,老板都不努力,員工怎么又會(huì)努力工作呢?這是個(gè)言傳身教的問(wèn)題。您不指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),不深入基層,怎能了解顧客需求,探知顧客的喜好呢!又怎能獲得令人滿意的業(yè)績(jī)呢?
整個(gè)店鋪的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的,老板的努力程度決定了整個(gè)店鋪與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老板這里得到足夠的強(qiáng)調(diào)、重視和示范才可能“開(kāi)花結(jié)果”。老板固然是老板,但要時(shí)刻提醒自己,要從員工做起,從普通員工做起方可永遠(yuǎn)是老板,方可做成大老板。
四、善待員工,鼓舞士氣
做為品牌折扣服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的管理人員,每每到自己的店鋪看到員工穿著亂七八糟的牌子在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子,看到店鋪死氣沉沉員工沒(méi)有一點(diǎn)朝氣,這是我們有意或無(wú)意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信,而失去自信的店鋪不可能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪,在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。
作為老板,最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任。斤斤計(jì)較的老板老是算死帳,把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們,以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開(kāi)。須知,一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以,在聘用員工方面,在日常店鋪管理中,我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn),因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗猓鰪?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心,至于如何去工作,員工自然有辦法,也不用老板多管了。 五、鼓勵(lì)工作,知人善任
服裝專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多,而女性員工最大的問(wèn)題是心事多,她們老是在想,其他店鋪報(bào)酬如何,爸爸媽媽男朋友今天怎么樣?總之,員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚R弧H绾螌R荒??jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是忙,就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人忙碌起來(lái)的時(shí)候,自然就沒(méi)有時(shí)間去想其它問(wèn)題了。所以,專賣店的管理,大家不要怕員工事情做多了,累著了,您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做,應(yīng)該鼓勵(lì)他們用心工作。
中國(guó)大多數(shù)的企業(yè),包括一般的服裝店鋪向來(lái)只為員工的手和嘴發(fā)工資,但卻忘了他們還有無(wú)窮智慧的思想和大腦,他們不重視與員工的交流和建議,這是管理者領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來(lái),這是管理者最主要的工作內(nèi)容;讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺(jué)到自己發(fā)揮的重要作用,這就是管理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣!
六、 解決問(wèn)題,付諸行動(dòng)
如果您與店長(zhǎng)溝通要解決什么問(wèn)題,他似乎明白了、也答應(yīng)了但是卻沒(méi)有去辦,您千萬(wàn)要小心了!!因?yàn)槟懊嫠龅墓ぷ鞫际菬o(wú)用功,您不僅浪費(fèi)了您的口水,也浪費(fèi)了您的寶貴時(shí)間。由此可見(jiàn),工作重在不斷的督促與跟進(jìn)。經(jīng)營(yíng)折扣店若出現(xiàn)問(wèn)題,不光是我們明白就好,更是出現(xiàn)了問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并立即解決的問(wèn)題,是不讓問(wèn)題過(guò)夜的問(wèn)題。在我們面前應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,或者講是沒(méi)有我們解決不了的問(wèn)題。
七、和諧共贏,互惠互利
我們少許的折扣店老板,看者香榭麗舍總部實(shí)力大,萬(wàn)事徹頭徹尾總想者依靠總部的支持與慷慨解囊,這種做法其實(shí)是不可取的。公司是為您服務(wù)的,在起步的時(shí)候給您支援是公司服務(wù)性質(zhì)和信任您的表現(xiàn),而您賺了錢后呢,是否應(yīng)該首先考慮公司呢?
說(shuō)到合作關(guān)系,李嘉誠(chéng)有一番話應(yīng)該給我們深刻的啟發(fā)。有一次,李嘉誠(chéng)應(yīng)邀到中山大學(xué)演講,大學(xué)生們請(qǐng)教他有關(guān)經(jīng)商的秘訣。李嘉誠(chéng)說(shuō),他經(jīng)商其實(shí)并沒(méi)有掌握什么秘訣,如果非說(shuō)有什么秘訣的話,那就是“我與人合作,如果賺10%是正常的,賺11%也是應(yīng)該的,那我只取9%,所以我的合作伙伴就越來(lái)越多,遍布全世界”。作為折扣聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中的一份子,我們必須明白,只有共贏才是贏,只有互惠互利的關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久,我們只有在“情感”和“利益”上實(shí)現(xiàn)自我超越,能夠?qū)⒏嗟睦媾c人分享,我們才有可能成就更偉大的“服裝經(jīng)營(yíng)折扣事業(yè)”。
八、 以人為本,重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營(yíng)方法,但是沒(méi)有合適的人去完善它、執(zhí)行它、發(fā)展它、實(shí)現(xiàn)它,這些方法恐怕也只能是光開(kāi)花不結(jié)果。兵圣孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人,故能擇人而任勢(shì)。今天我們強(qiáng)調(diào)的 “人為先,策為后”與孫子的“擇人任勢(shì)”有著異曲同工之妙。是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計(jì)劃成就了一切,是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長(zhǎng)最終造就了一流的業(yè)績(jī)與一流的店鋪。在我折扣店,忽視了人的因素,就是有再好的策略,再好的方法也是枉然!今天,我不得不再次提醒各位:不要期待以上所寫(xiě)所記是店鋪經(jīng)營(yíng)中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥!把人放在第一位,“以人為本,尊重人才,重視人才”,才是店鋪提升業(yè)績(jī),才是您走向商業(yè)成功的必經(jīng)之道。
以上是我們對(duì)折扣店鋪經(jīng)營(yíng)的一點(diǎn)心得體會(huì),肯定有偏激之處,但絕無(wú)說(shuō)教之嫌,感謝您看完全篇。希望從今天開(kāi)始我們做事做人做事業(yè)的修練,風(fēng)雨兼程,一路共勉!
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