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一個(gè)服裝小店里的三大營(yíng)銷(xiāo)道理

2007-5-15 【中國(guó)童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇
      一直認(rèn)為自己是了解營(yíng)銷(xiāo)的,也常被邀請(qǐng)去行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)探討會(huì)擔(dān)任主講嘉賓,前幾日閑來(lái)無(wú)事,遂去朋友的小服裝店里叨擾,短短兩日,卻讓我在這個(gè)10余平方米的不起眼的小店里,發(fā)現(xiàn)了許多令我汗顏的營(yíng)銷(xiāo)道理,而這些小生意的營(yíng)銷(xiāo)道理,竟然是如此的淺顯,卻又如此的實(shí)用
 
     成本、競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)

  進(jìn)貨時(shí),朋友看上一款服裝,單價(jià)批發(fā)價(jià)60元,正準(zhǔn)備成交,一個(gè)熟人告訴說(shuō),在某處該款的服裝批發(fā)價(jià)50元,于是在奔波了40分鐘后,朋友疲憊地買(mǎi)下了一批50元的此款式衣服,除去路費(fèi)、車(chē)費(fèi),每件衣服也不過(guò)省了幾元錢(qián)。

  分  析——

  在該行業(yè)里,每件衣服進(jìn)店,店主一般會(huì)加價(jià)50%左右。如果按照單件進(jìn)價(jià)60元計(jì)算,那么每件朋友要賣(mài)90元,毛利潤(rùn)是30元;如果進(jìn)價(jià)是50元,那么每件衣服可賣(mài)75元,毛利潤(rùn)是25元,減少了5元的利潤(rùn),但這反而成了朋友的優(yōu)勢(shì)。

  第一種情況:如果別人的同系列服裝賣(mài)90元,朋友也可以賣(mài)90元,那么毛利潤(rùn)可以達(dá)到40元,朋友的利潤(rùn)處于最高點(diǎn);

  第二種情況:如果別人看到朋友一件賣(mài)75元,也把價(jià)格調(diào)整到75元,那么朋友的毛利潤(rùn)是25元,而別人的毛利潤(rùn)是15元,朋友的利潤(rùn)依然在最高點(diǎn);

  第三種情況:如果該款服裝銷(xiāo)售順暢,別人為了成本問(wèn)題而堅(jiān)持賣(mài)90元,朋友賣(mài)75元,那么朋友的單件成交價(jià)格就比別人少15元,看似朋友的利潤(rùn)點(diǎn)降低,但是由于質(zhì)量、款式一樣,可比性極強(qiáng),所以朋友的成交量會(huì)超越別人,按照1∶1.5的成交值計(jì)算,朋友的利潤(rùn)點(diǎn)依然最高,而且一般情況下,朋友在價(jià)格低的時(shí)候,別的店主無(wú)法堅(jiān)持高價(jià)格,那樣服裝就會(huì)滯銷(xiāo)的,所以只能被朋友牽著走,銷(xiāo)售返回到第二種情況;

  第四種情況,如果這系列款式滯銷(xiāo)的話,朋友可以以55元一件的價(jià)格清倉(cāng),而其他店主卻要以65元一件的價(jià)格清倉(cāng),朋友的損失依然是最低的。

  營(yíng)銷(xiāo)感悟:

  如今許多的大企業(yè)為了銷(xiāo)售產(chǎn)品揮金如土,雖然也計(jì)算成本與利潤(rùn)的關(guān)系,但是有幾個(gè)能?chē)?yán)謹(jǐn)如斯?“成本節(jié)約就是增加利潤(rùn)”的話,營(yíng)銷(xiāo)人士耳熟能詳,卻多是停留在口號(hào)階段。“積跬步而致千里”,如果真能在堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量情況下嚴(yán)把成本關(guān),企業(yè)的利潤(rùn)如何能不上升?

  當(dāng)然,以次充好的所謂“壓縮成本”是例外,自有法律的制裁。

  定位與銷(xiāo)售

  朋友店里的各款式衣服比例很有意思,適合年輕女孩的個(gè)性服裝約有35%,其余的多是既適合年輕女性,也適合中年婦女的服裝。而隔壁的服裝店都是個(gè)性鮮明、定位清晰的,但是上客量卻不如朋友這里。

  分  析——

  純個(gè)性服裝,一般定位比較死,就只是針對(duì)某一類(lèi)人群,假設(shè)該類(lèi)人群占實(shí)際購(gòu)買(mǎi)總?cè)巳旱?5%,那就意味著將喪失另外的75%的客戶(hù),而這25%的人群還可能被其他店分流走,所以成交量較小一些。

  如果店里全部是適合各年齡段的女性的服裝,那么又會(huì)失去店鋪的個(gè)性,沒(méi)有了目標(biāo)群體,很可能被其他個(gè)性突出的店分流客戶(hù),胡子眉毛一把抓,反而什么都抓不到。

  25%的個(gè)性服裝加75%的共性服裝,使得年輕女性和各年齡段的女性的光顧率都能得到保證,而且因?yàn)橛心贻p女性的存在,不少30歲左右的女性會(huì)尾隨而來(lái),購(gòu)買(mǎi)或者個(gè)性或者大眾的服裝。而這些客流量的保證就是成交量的前提。

  假設(shè)各店的成交比例均為20%,那么其他店每天的客流量為100人,可銷(xiāo)售20件服裝;朋友店每天的客流量為150人,則成交量可為30件,朋友的店每日贏利最高。

  假設(shè)各店每天的人流量相當(dāng),均為100人,各種服裝銷(xiāo)售量均為20件,那么個(gè)性鮮明的店每天可銷(xiāo)售服裝為20件,朋友的店卻可以銷(xiāo)售40件,依然是朋友的店每日贏利最高。

  營(yíng)銷(xiāo)感悟:

  對(duì)于產(chǎn)品的定位,不論是打主題分明牌還是定位模糊牌,都是為了提高潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率,提升銷(xiāo)量。但是無(wú)論是定位的清晰或者模糊,都要明確一點(diǎn),那就是兩者之間的平衡點(diǎn),否則銷(xiāo)售人群定位的窄了,會(huì)喪失一些潛在購(gòu)買(mǎi)者;定位過(guò)于寬泛了,又會(huì)被鮮明定位的產(chǎn)品搶走消費(fèi)者。這之間的中庸,實(shí)在是耐人尋味的。

  消費(fèi)者心理

  在顧客上門(mén)以后,朋友有時(shí)招呼銷(xiāo)售員上前介紹服裝、幫助選擇,有時(shí)則用眼色制止銷(xiāo)售員上前服務(wù),有時(shí)自己上前噓寒問(wèn)暖,真是左右逢源。

  分  析——

  一般在商店里的有兩種人,或者購(gòu)物,或者閑逛,那么就要去觀察,僅僅是閑逛的人,就不需要上前去詢(xún)問(wèn),只需要靜靜的看著就可以的,如果去絮絮叨叨試圖說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi),那么會(huì)給這部分顧客留下一個(gè)不好的印象,以后再次來(lái)光顧的幾率就會(huì)降低;那些是來(lái)購(gòu)買(mǎi)衣服的人也分為喜歡服務(wù)人員參謀建議和喜歡自己挑選的,所以,服務(wù)人員就需要隨時(shí)觀察,發(fā)現(xiàn)有顧客看自己,就立刻上前解答問(wèn)題,在此過(guò)程中分析判斷,該顧客是否還需要自己繼續(xù)參謀,這樣體貼的服務(wù),回頭客的幾率就會(huì)大大提高。
     
  營(yíng)銷(xiāo)感悟:

  消費(fèi)者心理的研究是一門(mén)學(xué)問(wèn),一般營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)針對(duì)消費(fèi)者制定各種策略,以達(dá)到吸引消費(fèi)者、促成銷(xiāo)售的目的。這原本是正確的,但是這種“教條”的方案本身就可能導(dǎo)致方案的失效,因?yàn)楹鲆暳讼M(fèi)者的不確定性和人的不穩(wěn)定性,但是如果放權(quán)給市場(chǎng)一線人員,又可能會(huì)造成某些新的弊端。

  短短幾天的時(shí)間,發(fā)生在朋友店里的許多現(xiàn)象不僅推翻了我以前固有的營(yíng)銷(xiāo)觀念,也帶給我許多的思考。

  小生意里存在的許多營(yíng)銷(xiāo)道理,的確值得我們深思。
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