網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖不到半年，但感觸良多；人總是對(duì)與自己非專(zhuān)業(yè)或非本行但興趣盎然的事物在一開(kāi)始都充滿好奇且易“一時(shí)興起”，所以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店行為不乏有些是非理性和非冷靜后的結(jié)果，其中部分進(jìn)入者因承受不起最初困頓、艱難的“冷清”時(shí)期，出現(xiàn)程度不等的厭倦、疲憊甚至悔意，這其實(shí)是很正常的現(xiàn)象，就象攀趴“珠峰”的勇者，也有因這樣那樣的原因中途放棄；完全不適的當(dāng)然不可拿命去硬頂，而想品嘗“成果”的，“重新調(diào)整”后可繼續(xù)“再戰(zhàn)江湖”；所以我覺(jué)得那些還充滿希望、想繼續(xù)靠堅(jiān)持獲得“成績(jī)”的“勇敢”者，在沒(méi)有任何捷徑可依的現(xiàn)實(shí)面前，只有多嘗試、多調(diào)整、多改變，哪怕這些“舉措”只有百分之一的機(jī)會(huì)，但起碼給了自己百分之一的希望。
作為經(jīng)營(yíng)不到半年時(shí)間的自己，寫(xiě)這樣類(lèi)似“策略”“建議”的貼，其實(shí)有些勉強(qiáng)，自問(wèn)并無(wú)多少過(guò)人之處，“能寫(xiě)”也并不代表實(shí)際就做的有多好，有句話叫“眼高手低”,可能自己現(xiàn)在的能力就屬這種范疇，但我卻覺(jué)得，眼界高點(diǎn)“手”低點(diǎn)還有個(gè)進(jìn)取的空間可依，如果眼界本就很低與之匹配的“手”當(dāng)然就“適可而止”了；所以我覺(jué)得在不斷的寫(xiě)貼過(guò)程中，勇敢地把自己或許還不算成熟的思路和 “創(chuàng)意”羅列出來(lái)，是向“眼高手也高”層次堆砌的一步步基石；以下以服裝類(lèi)為例展開(kāi)，希望表達(dá)不妥、言語(yǔ)未盡之處多多批評(píng)指正。
①經(jīng)營(yíng)方向范圍清晰明確
顧客為什么要收藏或再次光臨你的店？除非你有與眾不同的特色，有明確合他（她）“口味”的風(fēng)格；服裝與食品、化妝品等類(lèi)有所不同，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)格上，最好一開(kāi)始就應(yīng)有一個(gè)范圍框定，沒(méi)有清晰明確的方向和范圍，想啥階層啥年齡層次生意都做，結(jié)果肯定是啥也將就不了，還反倒給顧客留下雜亂無(wú)章、無(wú)所適從之感，甚或還留下不專(zhuān)業(yè)、不負(fù)責(zé)的差印象。
以服裝為例分析：是準(zhǔn)備做男還是女裝？如做女裝，是選擇做兒童、年青還是中老年的？如做年輕的，是選擇做休閑還是可愛(ài)淑女的？如選擇做休閑的，是選擇牛仔為主還是其它自選雜牌為主？如選牛仔，是選擇高檔經(jīng)營(yíng)為主還是中低檔經(jīng)營(yíng)為主？等等；這里只舉例說(shuō)明一下我要表達(dá)的意思，或許每個(gè)人經(jīng)營(yíng)目的不同；但作為賣(mài)家，畢竟大部分人兼職且有不少自己進(jìn)貨，在時(shí)間、精力、財(cái)力等有所限制的條件下，貨品是難以做到豐富多彩、面面俱到的；所以經(jīng)營(yíng)方向有所指、范圍有所劃分，才有助你的店鋪朝著循序漸進(jìn)、堅(jiān)實(shí)順利的方向前進(jìn)。
②不同檔次滿足不同需要
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)其實(shí)跟現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)一樣有高中低檔之分，不同消費(fèi)層顧客會(huì)選擇相對(duì)應(yīng)的檔次消費(fèi)，但問(wèn)題是新手很難在最初就去走高檔路線，畢竟一開(kāi)始大都帶著試探摸索的心態(tài)去做，再加上網(wǎng)店銷(xiāo)售的市場(chǎng)特殊性，給顧客感覺(jué)就是只能物美價(jià)廉，所以大都新入賣(mài)家不敢投入太多更不敢專(zhuān)走高檔路線，有錢(qián)的賣(mài)家和買(mǎi)家畢竟都是少數(shù)，如果單以少數(shù)群體消費(fèi)去博取自己成功的命運(yùn)，勝算未免有些懸~。
所以我個(gè)人認(rèn)為如條件容許，服裝經(jīng)營(yíng)最好多備幾個(gè)檔次，而檔次比例可按經(jīng)濟(jì)情況而定，這樣考慮即可方便和滿足不同層次需求，也給自己成交帶來(lái)更多可能機(jī)會(huì)，比如我店里的衣服從十幾元到上百元都有；顧客在接受不了這個(gè)價(jià)時(shí)我會(huì)推薦相同風(fēng)格的另一擋次；作為賣(mài)家，價(jià)格是遵循貨品品質(zhì)及進(jìn)價(jià)考慮而定，而大多數(shù)顧客也都有一雙辨別品質(zhì)高低的惠眼，她們不會(huì)一概而論而會(huì)“以質(zhì)論價(jià)”，所以大多不會(huì)發(fā)生顧客認(rèn)為定價(jià)離譜或懷疑暴利”的事件~；經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)的這半年證明，多檔次經(jīng)營(yíng)的確能帶來(lái)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造成交。
③“同類(lèi)”搭配經(jīng)營(yíng)提高成交概率
我這里所說(shuō)的“同類(lèi)”并不單指服裝，是指與服裝有關(guān)的相連產(chǎn)品，就象化妝品會(huì)賣(mài)面膜的碗勺，鞋類(lèi)會(huì)賣(mài)皮鞋保養(yǎng)油的道理一樣；而服裝的“同類(lèi)”可謂繁多~，象我雖經(jīng)營(yíng)服裝，但與之搭配銷(xiāo)售的還有包包、皮帶、圍巾、帽子、手飾等其它貨品，走的是以服裝為主以“飾品”為輔的“經(jīng)營(yíng)策略”，而實(shí)踐證明效果非常之好，雖然并不是所有顧客都會(huì)兼買(mǎi)一二，但可以說(shuō)有三分一顧客都會(huì)在“主購(gòu)”之外，另挑選一兩件小件；因?yàn)閷?duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一方面就算這些小件并不在先前購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃之內(nèi)，但卻發(fā)現(xiàn)搭配出色討人喜愛(ài)，所以當(dāng)然會(huì)考慮一起購(gòu)買(mǎi)；另一方面顧客買(mǎi)一件或三件都只出一次郵費(fèi)，所以也就“順勢(shì)”成交了；值得借鑒的是：最好盡量保持衣服和“飾品”風(fēng)格大體一致，這樣才顯得和諧才能“感染”人，才能給顧客帶來(lái)“好感”進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿~。
女性服飾要掌握女性心理，特別是年輕一族，她們喜歡琳瑯滿目，喜歡東挑挑西看看，喜歡去尋找自己平時(shí)買(mǎi)不到的新奇小玩意，有時(shí)即便不買(mǎi)也可作為娛樂(lè)自己的一項(xiàng)愛(ài)好，但一旦真正遇到喜歡的卻是欲罷不能、極想占為己有的~；而如果你的店鋪只是單一的服裝銷(xiāo)售再無(wú)其它，個(gè)人覺(jué)得“單調(diào)”的“氛圍”多多少少對(duì)顧客來(lái)說(shuō)顯得有些“意猶未盡”；當(dāng)然這只是我個(gè)人的片面感受，畢竟每個(gè)人的目的、條件、想法不同，但作為賣(mài)家，面對(duì)殘酷的“市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)，多去嘗試多改變一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)思路，就是多給自己留幾條“活路”。
④真人秀讓你的服飾打動(dòng)人
服裝特別需要給顧客你有這件貨的真實(shí)感，說(shuō)白了，其實(shí)顧客就怕貨不對(duì)版，就怕仿版且還粗制濫造，有的面對(duì)賣(mài)家提供的那些美得不食人間煙火的標(biāo)準(zhǔn)模特照片，心里反倒不塌實(shí)了，而我的深刻感受是，賣(mài)家自己運(yùn)用真人秀，雖有不完美之處但貴在真切、樸實(shí)、可近、可信，如果一開(kāi)始在圖片上就讓顧客充滿猜測(cè)、懷疑、顧慮和不安，是會(huì)對(duì)銷(xiāo)售的成敗打折扣或者說(shuō)徒費(fèi)不少口舌的。自己做這半年多交易以來(lái)，還真沒(méi)多少顧客懷疑我的貨品是不是實(shí)物，是不是跟圖片一模一樣，這得功于真人秀，網(wǎng)店是靠信任建立起彼此信賴，而真人秀既真實(shí)宣傳了衣服，也側(cè)面讓顧客感受到賣(mài)家的個(gè)性，可謂一舉兩得。
⑤衣服拍照多搭配展示其它小件貨品
這個(gè)方面我也有所收獲（雖然效果并不十分巨大，但畢竟是多給了貨品一次展現(xiàn)機(jī)會(huì)~）；在這部分，可以充分展示你的搭配技巧和顯露你的品味風(fēng)范；在照衣服真人秀時(shí)，相稱(chēng)的包、畫(huà)龍點(diǎn)睛的皮帶、閃耀的手鏈都可以和諧地“共處”；并不額外花費(fèi)你很多時(shí)間，但這樣的嘗試不僅可以讓顧客從中感受到賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)精神，也同時(shí)給賣(mài)家?guī)?lái)預(yù)料不到的成交機(jī)率；而我的不少小件貨品就是靠這樣的隨意搭配“打動(dòng)”顧客額外增加成交；我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店就只能是這樣，在沒(méi)有更多機(jī)會(huì)更有效宣傳手段時(shí)，哪怕只是一種“可能性”也要盡力去試一試，這樣即便收獲不到什么也會(huì)覺(jué)得問(wèn)心無(wú)愧.
