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如何提高服裝專賣店的單店銷售額

2008-10-16 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇

  專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認(rèn)為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場,對店長的認(rèn)識都很明確——店長,就是一個店的管理者。

  有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的:一個專賣店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、專賣店設(shè)備……方方面面都要照顧到,任何一個小小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。

  更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。專賣店店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和  安排、帶動。

  無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是專賣店店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

  因此,專賣店店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。

  專賣店店長的工作職責(zé):

  1. 了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
 
  2. 遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

  3. 負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài), 并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

  4. 負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

  5. 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列,設(shè)備維護(hù)。

  6. 協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
 
  7. 協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

  8. 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

  9. 了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

  10. 激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

  專賣店店長的工作重點:

  作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是專賣店管理藝術(shù), 士為知己者死; 作為一個有責(zé)任心的店長,對于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段。

  專賣店營業(yè)前:

  1. 開啟電器及照明設(shè)備。

  2. 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

  3. 召開晨會:

 、 公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。

 、 前日營業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。

 、 培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。

 、 激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。

  4. 點貨品,專賣店要清點備用金。

  5. 核對前日營業(yè)報表,傳送公司(品位軟件實時系統(tǒng)不需要傳送,買單后數(shù)據(jù)在公司全能版本里立即可查詢)。

  專賣店營業(yè)中

  1. 檢查營業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

  2. 專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。

  3. 控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)

  4. 備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。

  5. 維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

  6. 即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。

  7. 注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

  8. 及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

  9. 收集市場信息,做好銷售分析。

  10. 整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

  專賣店營業(yè)后

  1. 核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

  2. 營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

  3. 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

  4. 專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

  專賣店人事方面

  1. 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

  2. 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

  3. 有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

  4. 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

  5. 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

  6. 有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

  專賣店貨品方面

  1. 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

  2. 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

  3. 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

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新聞來源:衣購網(wǎng)   本網(wǎng)整理編輯:LHY
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