什么是執(zhí)行力？這是所有企業(yè)都在思考和實(shí)踐的問(wèn)題。其實(shí)，執(zhí)行力就是管理者為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)而具有的計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每個(gè)人每天的每一件事”。知道每個(gè)人在干什么，干的如何，需要哪些幫助……那么，作為企業(yè)管理者，你拿什么提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？
說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，我們先看看ＩＳＯ9000管理系統(tǒng)的運(yùn)作，ＩＳＯ9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的一套“質(zhì)量保證體系”，其核心精髓是：該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的要做到，做到的要見(jiàn)到。“該說(shuō)的要說(shuō)到”是指：企業(yè)要求員工做到的一定形成制度、指令，按照規(guī)范的要求來(lái)運(yùn)作：“說(shuō)到的要做到”指的是：凡是企業(yè)制定形成的制度、規(guī)范、流程，一定要不折不扣地執(zhí)行下去：“做到的要見(jiàn)到”是指：執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果一定要留下記錄，沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生。
我們?nèi)绻眩桑樱?000用于企業(yè)的日常管理當(dāng)中，同樣可以成為“執(zhí)行力的保證體系”。如何保證執(zhí)行者“該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到的要做到、做到的要見(jiàn)到”呢？筆者以為，企業(yè)管理者要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，首先要領(lǐng)導(dǎo)和員工要在執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：
一、管理者需要注意的事項(xiàng)：
1、執(zhí)行前：
Ａ根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，何時(shí)完成？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督驗(yàn)收？
Ｂ下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例。
Ｃ向監(jiān)督驗(yàn)收者下達(dá)命令，明確任務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間。
2、執(zhí)行中：
Ａ隨時(shí)跟蹤，詢問(wèn)任務(wù)的執(zhí)行情況 .
Ｂ和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助？
Ｃ應(yīng)該注意改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。
3、執(zhí)行后：
Ａ總結(jié)執(zhí)行情況，作出評(píng)判。
Ｂ根據(jù)執(zhí)行情況，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲。
Ｃ總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳。
二、員工需要注意的事項(xiàng)
1、執(zhí)行前：
Ａ聽(tīng)清弄懂領(lǐng)導(dǎo)的指令。
Ｂ向領(lǐng)導(dǎo)反映：你需要的資源（人、財(cái)、物）。
Ｃ需要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明的事項(xiàng)和建議。
2、執(zhí)行中：
Ａ 重要的任務(wù)作好執(zhí)行記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的執(zhí)行情況 .
Ｂ執(zhí)行時(shí)存在的問(wèn)題需要領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助。
Ｃ請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。
3、執(zhí)行后：
Ａ報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督驗(yàn)收者及時(shí)驗(yàn)收。
Ｂ根據(jù)驗(yàn)收情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。
Ｃ向參與工作的同事和提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。
三、提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵詞
在履行以上事項(xiàng)的同時(shí)，要牢記提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵詞，并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實(shí)施。這幾個(gè)關(guān)鍵詞分別是：
1、強(qiáng)制：當(dāng)公司確定了執(zhí)行目標(biāo)后，各部門(mén)在公司統(tǒng)一部署下開(kāi)始行動(dòng)。明確各部門(mén)的分工、責(zé)權(quán)、時(shí)間與進(jìn)度、執(zhí)行紀(jì)律和獎(jiǎng)懲辦法、匯報(bào)與反饋辦法。要切實(shí)建立“不同意，但也要全力以赴”的執(zhí)行紀(jì)律。對(duì)組織決策，不論理解與否、同意與否，都要不折不扣地執(zhí)行，絕不允許當(dāng)組織決策與個(gè)人意見(jiàn)不一致時(shí)就不執(zhí)行或陽(yáng)奉陰違。
2、溝通：決策層事先要與執(zhí)行層深度溝通，包括參與執(zhí)行的每一個(gè)人，明確執(zhí)行過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如何去解決，還需要哪些資源，是否有應(yīng)急方案等等。
3、反饋：在執(zhí)行過(guò)程中，參與執(zhí)行的每一個(gè)人要及時(shí)把執(zhí)行的情況反饋給給你發(fā)布指令的人。有問(wèn)題時(shí)解決，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
4、檢查：執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，并提供必要的資源幫助。
5、獎(jiǎng)懲：執(zhí)行結(jié)束后，參照?qǐng)?zhí)行紀(jì)律，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲。
綜上所述，以上提高執(zhí)行力的措施和注意事項(xiàng)的方法源泉就是ＩＳＯ9000管理系統(tǒng)的運(yùn)作的基本工具——PDCA的翻版和具體應(yīng)用。
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