10月2日，Marks & Spencer馬莎百貨在上海南京西路開業(yè)，從Uniqlo、Zara、H&M、C&A到Next，每次國(guó)外大型服裝零售商進(jìn)中國(guó)FTD都會(huì)非常關(guān)注，事實(shí)上FTD了解馬莎早于任何其他企業(yè)，因?yàn)槭昵榜R莎就曾計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)，不過當(dāng)時(shí)的可行性研究的結(jié)論是時(shí)機(jī)未到。
今天，3800平米亞洲最大的Marks & Spencer門店開張標(biāo)志著這家零售額達(dá)到90億英鎊的英國(guó)零售商全球擴(kuò)張的開始。今年2月，M&S與Marinopoulos簽約計(jì)劃在希臘和巴爾干半島地區(qū)開始50家店鋪；3月與COMS簽約計(jì)劃在中歐和北歐再開設(shè)30家店鋪；4月余Reliance Retail簽約計(jì)劃5年內(nèi)在印度開設(shè)50家新店。馬莎的計(jì)劃是數(shù)年后讓英國(guó)以外的銷售額達(dá)到總額的15-20％。對(duì)于進(jìn)入香港10年已有9家門店的馬莎，對(duì)于中國(guó)大陸市場(chǎng)的策略是循序漸進(jìn)，馬莎零售經(jīng)理Sarah表示如何經(jīng)營(yíng)好首家店鋪在南京西路站穩(wěn)腳跟是首要問題。
選址一直是國(guó)外零售商進(jìn)入中國(guó)考慮的最重要因素，此次馬莎選擇的位置是在上海有近百年歷史的鴻翔百貨大樓，雖然處于地鐵二號(hào)線出口，但是此前此地段一直被南西的金三角光環(huán)掩蓋，Muji無印良品也在那里倒下過。今年，隨著吳江路的整體改造，那塊區(qū)域開始向年輕化潮流化提升轉(zhuǎn)型，從而與金三角的奢侈高檔行程差異化。
馬莎在店鋪裝修上來了一個(gè)徹底改造，面向南京西路的店鋪正面外墻和房頂全部使用15毫米的鋼化玻璃，通透的自然陽光可以直接照射到店鋪內(nèi)，可以節(jié)省三分之一照明所需能源。另外通風(fēng)設(shè)備也采用了更加環(huán)保的換氣方式，讓店鋪每年可以少開2個(gè)月空調(diào)。店鋪裝修所用的涂料等都使用可再生原材料。這幾方面都是馬莎公司A計(jì)劃的一部分，目的是為了可持續(xù)發(fā)展，為商業(yè)道德制定新的標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者和Marks & Spencer的員工營(yíng)造更健康的生活。
六層樓店鋪中四層銷售產(chǎn)品，頂上兩層為馬莎的辦公區(qū)。
一樓銷售Marks & Spencer旗下三個(gè)子品牌的女裝系列，分別是時(shí)尚的Limited Collection、職業(yè)的Autograph和年輕的per una；
二樓也銷售女裝，分別是Marks & Spencer的運(yùn)動(dòng)裝、內(nèi)衣、女鞋和配飾等，還有專門面向40歲以上女性的服裝；
三樓銷售男裝，有經(jīng)典的西裝和襯衫，襯衫價(jià)格299元一件，開業(yè)期間買二送一，西服均價(jià)1000多，也有600多元便宜的羊毛混紡西服。正裝方向還有意大利風(fēng)格的collezione系列，款式更時(shí)尚一些。休閑裝方向主要是馬莎的自有品牌Blue Harbour，產(chǎn)品風(fēng)格比較美國(guó)東海岸。另外還有男士?jī)?nèi)衣和皮鞋；
四樓銷售童裝、家紡和食品，最吸引人的莫過于英國(guó)進(jìn)口的食品，一盒Fish & Chips售價(jià)49元，一罐豆子售價(jià)10元。另外四樓還有咖啡區(qū)銷售各種自有食品。
馬莎確實(shí)在零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，一些細(xì)節(jié)處理相當(dāng)?shù)轿唬旱赇佀臉堑男l(wèi)生間還專門增加了房間供父母為小孩更換尿片；更衣室內(nèi)照明燈為自動(dòng)感應(yīng)，還可以在更衣室內(nèi)按鈴招呼服務(wù)人員；馬莎的店內(nèi)紅色購(gòu)物籃挺有意思，供顧客裝東西的購(gòu)物袋有環(huán)保袋和防治冷藏食品的冰袋。
此次馬莎開業(yè)邀請(qǐng)了許多大眾媒體，同去的年長(zhǎng)者對(duì)馬莎的貨品款式相當(dāng)認(rèn)同，認(rèn)為符合他們的需求，比較正統(tǒng)。對(duì)于年輕人，我的感覺是產(chǎn)品質(zhì)量很好，但貨品時(shí)尚度略遜一些。馬莎的貨品全球采購(gòu)，其中30％在中國(guó)采購(gòu)，店鋪內(nèi)銷售的貨品大多不在中國(guó)生產(chǎn)，而馬莎大陸的價(jià)格與香港基本保持一致，從性價(jià)比上說有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
另外，馬莎的褲子、襯衫和西服等都提供了同一尺寸下的多種細(xì)分號(hào)型，這一點(diǎn)與H&M、Zara等其他零售商的貨品產(chǎn)生差異，相信會(huì)吸引到一批消費(fèi)者喜愛。
然而，目前馬莎所陳列出的貨品尺寸比例存在一些問題。以女裝為例，大多數(shù)最小號(hào)從8號(hào)開始，尺寸越大陳列貨品比例越大，最大達(dá)到18。一位1米6身高的女記者開玩笑說只有懷孕時(shí)才能穿這個(gè)號(hào)碼。當(dāng)然，這個(gè)并不是大問題，只要略為調(diào)整即可。
