伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，變化已成為時代發(fā)展的主旋律。顧客主導(dǎo)、競爭激烈和變化快速成為被稱為3C特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在新環(huán)境當(dāng)中，統(tǒng)一的單一需求的市場不復(fù)存在，無差異化目標(biāo)市場戰(zhàn)略徹底失效，而且也使一般程度的市場細(xì)分戰(zhàn)略收效甚微。不斷地滿足個性化需求，意味著不斷地面對不可預(yù)測的變化。應(yīng)對激烈動蕩的局面需要迅速反應(yīng)，甚至是即刻反應(yīng)。
面對不可預(yù)測的變化，企業(yè)惟一的戰(zhàn)略就是使自己變得更具適應(yīng)性，這種適應(yīng)性意味著比再造、靈捷、柔性等更為廣泛和更為深刻的內(nèi)涵，它要求企業(yè)隨著變化的進(jìn)程做出合適而快速的反應(yīng)，因此，這就是鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力金字塔原理所闡述的第二層次的軟實(shí)力——環(huán)境應(yīng)變。
有人說，市場活力來自于企業(yè)與企業(yè)之間的競爭。企業(yè)軟實(shí)力權(quán)威專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生在此糾正：如果認(rèn)為市場活力是企業(yè)競爭創(chuàng)造的，這是極大的認(rèn)識誤區(qū)。在這個價(jià)值彰顯的時代，市場活力來自于顧客偉大的個性需求，企業(yè)與同行不是對手，只有顧客才是企業(yè)時刻需要重視的、也是唯一的對手。
顧客隨時都可能“冒”出稀奇古怪的個性需求，企業(yè)怎么應(yīng)對？就是要快速把顧客的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成價(jià)值創(chuàng)新，通過價(jià)值紐帶牢牢將顧客掌控在企業(yè)手中，因此，企業(yè)與顧客的競爭，就是競爭時間——快速滿足顧客新的需求，也是競爭空間——縮短與顧客的價(jià)值思維距離。企業(yè)與顧客的競爭，焦點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)新，這需要強(qiáng)大的企業(yè)軟實(shí)力支撐。
企業(yè)軟實(shí)力對資源整合具有方向性，其起點(diǎn)是趨勢預(yù)見，終點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)新。鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，資源整合的方向有兩層含義，即大方向和小方向。
所謂大方向，也就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀方向，如經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識化趨勢等，這是從趨勢預(yù)見中獲得的；
所謂小方向，就是價(jià)值創(chuàng)造所顯現(xiàn)的微觀方向，如因技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求變化所引發(fā)的價(jià)值轉(zhuǎn)移等，這是從市場中或消費(fèi)者那里直接獲得的。
按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力金字塔原理，價(jià)值創(chuàng)造是從過去走到現(xiàn)在，遵循的路徑是“趨勢延續(xù)–環(huán)境恒定–資源整合”，無須應(yīng)變，只要按照現(xiàn)有的成功模式運(yùn)作就行了。
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