品牌,無疑是本土服裝企業(yè)和服裝人的夢。
中國服裝業(yè)從二十世紀九十年代初算起至今的近二十年來,經(jīng)過了不斷學習、不斷進步的歷程,已有不少品牌進入從“中國品牌”向“世界品牌”的沖刺階段;但另一方面,不少企業(yè)分別經(jīng)歷了批發(fā)時代的輝煌、經(jīng)歷了外貿(mào)模式的灑脫、經(jīng)歷了OEM和ODM的興旺之后,在向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)型的路上走得并不輕松。特別是近年當更多的國際品牌以不同的方式進入中國市場時,當ZARA等品牌手持“快速反應”的利劍破門而入時,當PPG成為服裝營銷模式的新寵時,當ITAT整合各方資源強力搶灘時,本土企業(yè)如何進行品牌經(jīng)營的突圍戰(zhàn)役呢?
【專家解讀】
多年前曾聽一新加坡老板曾說過,一個成功的老板必須高超地運用“悟”和“度”二字。這么多年過去了,這句話一直讓我記憶猶新。那些在品牌經(jīng)營之路上走得并不輕松的企業(yè)家和企業(yè)是否與這“悟”和“度”二字有關呢?
解讀“悟”和“度”
“悟”,可以理解為悟性和眼光;“度”指的是氣度與尺度。
“悟”指對市場反應敏銳和決策果斷有力,“度”即做人的胸懷和處事的分寸;
“悟”是決策能力和戰(zhàn)略方向,“度”是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力;
“悟”是指對市場商機的捕捉、去偽存真、選擇和決策;“度”是組織人力、物力、財力等進行強有力的執(zhí)行和實現(xiàn)目標;
“悟”是由天馬行空的靈感和創(chuàng)意到正確取舍、決策的智慧,“度”是充分的計劃、適當?shù)陌盐、有力有序有效的實施的能力?br />
“悟”是慧眼,具有思想的高度,“度”是鐵腕,包括做人的氣度,處事的尺度,執(zhí)行力的廣度和深度。
品牌經(jīng)營是悟和度的高度統(tǒng)一。“悟”決定你站得多高看得多遠,“度”決定品牌可做多大做多強做多久。
市場是“悟”之源
廣泛地收集信息,深入調(diào)查研究,明辨虛實,去偽存真,看清事情的本質(zhì),結(jié)合企業(yè)資源進行可行性論證,這是市場給予“悟”的前提。這也是營銷中的“市場調(diào)研、市場區(qū)隔、市場細分、品牌定位”過程。也正如此,沃爾瑪高層每周花幾天乘坐商務機巡查各地賣場;也恰如此,國內(nèi)有很多成功品牌老板每年不惜半年時間“泡”在國內(nèi)外市場。
因為市場可以給我們目標市場和消費者的需求信息,因為市場可以給予我們最真實和最直接的品牌信息反饋,因為市場可以給予我們行業(yè)領袖品牌和競爭品牌的真實情況,市場可以給我們的決策提供最有價值的各種信息,市場可以給予我們展示品牌和實現(xiàn)銷售的舞臺,市場可以給予我們?yōu)橄M者提供更好服務的機會。
所以,我們企業(yè)和品牌高層不要認為走訪市場是營銷人員的責任,因為市場可以為我們正確決策提供智慧源泉。
所以,我們的品牌運營團隊,包括設計師等,應積極捕捉市場信息,不斷了解市場、了解消費者、了解時尚,市場可以為我們提供很多設計、經(jīng)營的靈感,從而提高我們的產(chǎn)品、品牌、服務和團隊的競爭力。
知識是“悟”和“度”之本
“悟”,即思考,需要以豐富的知識為基礎。知識底蘊產(chǎn)生決策的智慧、堅定的追求信念和控制執(zhí)行的尺度。
知識的力量在于明辨是非,善于取舍,果斷決策。知識對于很多學歷不一定很高的服裝企業(yè)和品牌老板尤為重要,所以近年國內(nèi)針對服裝企業(yè)高層的EMBA才能大行其道,所以所謂的“外腦”--各種以管理提升和品牌升級為名的咨詢公司才會為很多企業(yè)鐘情。
雖然企業(yè)高層經(jīng)營水平提高及外腦咨詢很重要,但企業(yè)打造學習型組織,促使經(jīng)營團隊整體知識不斷積累和不斷更新,經(jīng)營團隊整體經(jīng)營水平不斷提高,才真正有助于企業(yè)和品牌的經(jīng)營和發(fā)展。
品牌經(jīng)營是“悟”和“度”的高度統(tǒng)一
1.在決定走品牌這條路之前,先弄明白企業(yè)的前生今世和將達到一個什么結(jié)果,以及準備如何達成這個目標?
品牌對于企業(yè)的重要性不容置疑,但企業(yè)適合走這條路嗎?做品牌需要配備哪些資源,公司是否具備,或者說如何去配備這些資源?企業(yè)的投資回報率是怎樣規(guī)劃的?是否有一定的抗風險和抗逆境能力(包括時間、資金、心理等因素)?是否具有品牌經(jīng)營必備的耐心和毅力?
近年,有些企業(yè)注冊一個商標,然后制作一套CATALOG就以為是品牌經(jīng)營。這樣的“品牌”能做得好才怪。
所以,企業(yè)在做品牌之前,不妨以SWOT分析一下進行企業(yè)優(yōu)劣勢、市場機會和競爭的分析,從而論證企業(yè)品牌經(jīng)營的可行性和企業(yè)或老板的品牌經(jīng)營心態(tài)。品牌經(jīng)營其實也是企業(yè)資源整合的過程,是“悟”和“度”結(jié)合的過程和結(jié)果。
2.品牌如何定位
接觸過不少企業(yè)簡單地以老板個人好惡來決定做哪類品牌,沒做過什么市場調(diào)研就盲目決策。
品牌定位包括品牌訴求、目標市場和目標消費群、產(chǎn)品線、價格區(qū)間、渠道設計等,企業(yè)在確定品牌定位前最好做一下市場調(diào)研究、市場區(qū)隔、市場細分、定位等工作,找到市場商機,結(jié)合企業(yè)資源,正確取舍、科學決策。
3.合理“悟”和“度”,整合企業(yè)資源
與生產(chǎn)型企業(yè)不同、與外貿(mào)型企業(yè)不同、與中間商不同,品牌經(jīng)營是一個產(chǎn)品力、形象力、營運力三力合一的系統(tǒng)工程,并且品牌經(jīng)營是一個需要信息、需要眼光、需要團隊協(xié)作、需要運營流程、需要耐心毅力的項目,所以企業(yè)資源需要高度整合,如產(chǎn)品力如何解決(研發(fā)、制造、質(zhì)量),品牌如何打造知名度、美譽度、忠誠度,渠道如何建設,庫存風驗如何控制,團隊如何組建和管理,企業(yè)老板經(jīng)營心態(tài)如何等。
4.設計是服裝品牌的靈魂
本土品牌不少采用過拿來主義,原創(chuàng)開發(fā)和拿來的度如何把握?如何逐步實現(xiàn)由拿來主義向原創(chuàng)開發(fā)的勝利轉(zhuǎn)變?首席設計師的能力如何演化為設計團隊的力量?設計力量如何與品牌實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展?
5.品牌推廣
曾幾何時,本土企業(yè)以一個點子、一個概念炒響一個品牌,但如同過度吶喊后失聲一樣,幸存者不多;曾幾何時,本土企業(yè)以為品牌就是產(chǎn)品;曾幾何時,品牌推廣認為明星+CCTV就是名牌。
一個品牌知名度、美譽度和忠誠度的打造是一個持之以恒的過程,不但需要渠道推廣,還需要終端推廣,是由產(chǎn)品、品牌、服務等多方面的持續(xù)打造而成。所以企業(yè)在品牌推廣時不但要善于打推廣組合拳,并且要持續(xù)地推廣。
并且,品牌推廣還要結(jié)合踏踏實實的通路建設、真情實意的消費者溝通等品牌系統(tǒng)建設,這樣才能不斷積累品牌口碑效應和品牌附加值。
6.渠道建設和適度擴張
現(xiàn)在不但處于渠道為王時代,同時也是渠道創(chuàng)新時代,但很多中小品牌成也渠道敗也渠道。
其一,或者ZARA模式,或者PPG模式,或者ITAT模式,或者生活館模式,或直營或特許加盟,各種模式都有其存在的合理性及長處,但對企業(yè)而言,因資源所限,合適才是最佳的選擇;
其二,直營雖有諸多好處,但因投資、管理力度大,所以企業(yè)應控制好適當?shù)臄?shù)量和節(jié)奏;
其三,渠道建設并非韓信用兵多多亦善,在渠道建設時要注意與企業(yè)整個運營系統(tǒng)和支援系統(tǒng)相匹配;
其四,渠道的質(zhì)量比數(shù)量更重要,并且作為品牌的區(qū)域市場,如果做砸了一次重新再做會事倍功半甚至更嚴重; 其五,合適的客戶遠比強勢客戶更適合企業(yè)和品牌的經(jīng)營和發(fā)展。 其六,加盟商是品牌的合作伙伴,善待客戶,善待各區(qū)域市場,需要的不是出讓企業(yè)的利益,更重要與客戶諦結(jié)真正的戰(zhàn)略共贏關系。