無論采用何種經(jīng)營模式網(wǎng)上直銷服裝品牌,最終只有一個目的:那就是賣產(chǎn)品,賣衣服。于是,專注產(chǎn)品質(zhì)量的本身,乃至不斷完善產(chǎn)品的售后服務(wù),才是商家最終贏得市場的法寶。
忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開,服裝電子商務(wù)這種經(jīng)營模式從幾年前的迅速崛起到今年的群雄逐鹿,已經(jīng)顯示越來越迅猛的發(fā)展態(tài)勢。究其原因,主要來源于其巨大的發(fā)展?jié)摿,運(yùn)營風(fēng)險小、庫存壓力低、通過網(wǎng)絡(luò)宣傳迅速提升品牌的知名度等,都是服裝電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)線下營銷方式的有利之處。
但是,誰也無法就此宣稱服裝電子商務(wù)這種營銷模式在未來的幾年中就一定能獨(dú)占鰲頭,高速成長背后帶來的是更冷靜的思考,只有透徹地分析服裝網(wǎng)絡(luò)直銷熱潮的原因,我們才能看出這種服裝直銷模式未來的發(fā)展前景。
動輒巨資的廣告轟炸、簡單快捷的購物模式以及讓消費(fèi)者滿意的性價比都是服裝電子商務(wù)吸引消費(fèi)者消費(fèi)者的關(guān)鍵原因。但是消費(fèi)者是一時的心血來潮,還是能夠產(chǎn)生對于網(wǎng)上直銷品牌持久的忠誠度,則要看各個廠家是否掌握了服裝網(wǎng)絡(luò)直銷的制勝之道。
無論采用何種經(jīng)營模式網(wǎng)上直銷服裝品牌,最終只有一個目的:那就是賣產(chǎn)品,賣衣服。于是,專注產(chǎn)品質(zhì)量的本身,乃至不斷完善產(chǎn)品的售后服務(wù),才是商家最終贏得市場的法寶。
由于網(wǎng)上直銷的服裝,顧客在消費(fèi)之前無法試穿,就會自然而然產(chǎn)生這樣的疑問:“我為什么要花幾十元乃至幾百元去買一件我根本摸不著的衣服?”由此可見,顧客對于網(wǎng)上直銷服裝品牌的忠誠度首先來自于品牌本身是否具有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。就此而言,本身擁有多年專業(yè)服裝企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的服裝直銷品牌似乎更有優(yōu)勢。如OLOMO,承繼20年與世界高級男裝品牌合作的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),選用世界最優(yōu)質(zhì)原材料,擁有世界一流生產(chǎn)設(shè)備與先進(jìn)的品質(zhì)控制與管理,盡力做到每一件賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品都精雕細(xì)琢,在廣大消費(fèi)者之間頗有口碑。
而除了產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)之外,網(wǎng)絡(luò)直銷服裝的售后服務(wù)更是被稱為此類電子商務(wù)的瓶頸和軟肋。由于屏幕顯示的色差,消費(fèi)者體型的千差萬別,以及消費(fèi)者對于服裝手感以及材質(zhì)認(rèn)知的主觀差別等原因,網(wǎng)上直銷服裝所造成的退換貨在所難免。而消費(fèi)者在事先沒有親身感受到所買產(chǎn)品的質(zhì)量,勢必對品牌的售后服務(wù)是否完善提出更加嚴(yán)格的要求。為了消除消費(fèi)者的后顧之憂,OLOMO在行業(yè)內(nèi)史無前例地提出“30天免費(fèi)退換貨”的售后保障,即使是穿過,洗過的衣服也同樣能夠退換,以此來增強(qiáng)消費(fèi)者對于品牌的信任度。
對于推出企業(yè)即將承擔(dān)巨大風(fēng)險的售后服務(wù)政策,OLOMO的負(fù)責(zé)人表示,我國的電子商務(wù)還處在發(fā)展階段,遠(yuǎn)未成熟,目前重要的是建立起值得消費(fèi)者信任的良好的信用體系,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,在售后服務(wù)上的不斷完善,才能在服裝電子商務(wù)的浪潮中屹立不倒。
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