作為企業(yè)老板或高層，也許你每天花很多精力忙于樹立企業(yè)形象和品牌形象上。---為什么？---良好的企業(yè)形象和品牌形象就是給市場、客戶、消費者、政府機關及銀行等的信心，以取得他們的信任。
也許不知道從什么時候起，你覺得企業(yè)內部管理似乎不那么省心，特別是現(xiàn)在正處于金融危機的漩渦中，你不但感覺到來自市場的壓力，更隱隱感覺到來自企業(yè)內部的種種不安，是不是也象其他企業(yè)一樣高管突然離去？如何提高員工的工作熱情和責任心？如何打造企業(yè)的團隊精神？
近年來，“凝聚力”、“團隊精神”和“企業(yè)文化”等成為國內眾多企業(yè)老板和高層熱衷的話題，并且，很多企業(yè)做了很多工作，如請外腦規(guī)劃績效考核方案，如開展戶外拓展，如開展各類培訓，如骨干持股等，但企業(yè)老板仍抱怨企業(yè)團隊凝聚力不夠，員工對企業(yè)的歸屬感不足，員工責任心不強。問題出在哪里呢？
筆者認為，凝聚力也好，團隊精神也好，企業(yè)文化也好，歸根到底，其根本在于企業(yè)老板或企業(yè)應該讓人有信心和值得信任。企業(yè)老板和高層是不是該反省一下：你的企業(yè)是否存在信任危機？員工對你或企業(yè)的信心和信任從何而來？
如何建立企業(yè)內部信心和信任？
不容置疑，一個企業(yè)要有戰(zhàn)斗力和競爭力，企業(yè)成員必須認可企業(yè)，對企業(yè)有信心，對企業(yè)心存信任。只有對你或企業(yè)有了很強的信任感，員工才可能產生歸屬感、榮譽感、責任感和團隊精神。
1．作為企業(yè)老板或高層，你自己得明白你要做的事，并且對要做的事充滿信心。如果你自己都感到困難重重，別人能從你身上感覺到信心嗎？別人會信任你嗎？
2．作為企業(yè)決策層，你除了自己清楚企業(yè)的戰(zhàn)略方向外，還得準確地向員工表達。
------企業(yè)要結合市場和行業(yè)給自己確定一個可行的的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。作為企業(yè)老板或高層，在表達企業(yè)愿景時，一方面，這個愿景必須明確不得模棱兩可；另一方面，這個愿景不能好高騖遠的，也不能是沒有一點挑戰(zhàn)性的。
------企業(yè)戰(zhàn)略目標只有讓企業(yè)所有員工清楚了、理解了，他們才有可能明白前進的方向，并將自己融入進來，才可能有力往一處使。
3．也許不同的人有不同的價值取向，作為一個企業(yè)必須有一致認可的價值取向，或顧客至上，或團結進取等。只有價值取向一致，這個團隊的選擇和行動步調才可能一致。
4．做一個有責任感、特別是有社會責任感的企業(yè)老板或企業(yè)公民。
------責任感，不僅指對企業(yè)的經營負責任，更表現(xiàn)為對企業(yè)員工負責任，對社會心存感恩，有很強的企業(yè)公民道德和積極承擔相應的社會責任。
------很難想象，一個對人對事漠不關心的、或對員工的工作生活進步漠不關心的、或對社會事務、社會慈善事業(yè)漠不關心的、或唯利是圖只關心自己得失的、或不惜偷稅漏稅逃稅的企業(yè)老板或企業(yè)，企業(yè)員工能抱多大期望和信心，又能寄予多大的信任。
++一個有明確可行的經營愿景，有積極的價值取向和企業(yè)公民道德，并富有社會責任感的企業(yè)，沒有理由不讓員工對其充滿信心，沒有理由不值得員工信任。
5．不少民營企業(yè)老板一方面希望所有員工象其家族成員那樣忠誠，另一方面或多或少在員工開展工作有意無意地設置一些人為障礙，其實是對家族以外的員工心存猜忌。
------得不到適當?shù)男湃�，員工會盡心盡力地為你工作嗎？
------其實，很多企業(yè)內部信任危機并非空穴來風。
6．授權與制約有一個度。放任固然不可取，但只有責任沒有權利肯定無法讓人有工作的熱情和激情、工作的積極性和主動性。
------作為企業(yè)老板或高層，你有權利不信任員工，員工也有權不信任你，特別是不那么盡心盡力的為你工作。
7．不要將管理和制度極端化。管理就是通過別人來完成任務；制度是為了將程序規(guī)范，所以越簡單明了越易操作、監(jiān)督，越有效。
------通過管理，讓人明白，讓誰在什么時間、什么地方說了算。讓經理找到管理的感覺，讓員工知道自己如何在企業(yè)中生存和發(fā)展。
------不要將制度片面地理解為懲罰，學會以精神或物質的方式鼓勵員工，對員工大方點，讓管理還其激勵的因素。
------當管理和制度成為枷鎖時，人人都想方設法應付管理和制度，找理由推卸責任，互相推諉。這時，上下級之間、同事之間就少了信任，多了戒心。
8．尊重員工，對員工示以真誠，這是取信于人的基礎。企業(yè)經營管理遠不止制度、薪酬，還包括感情和事業(yè)前途。
9．在經營過程中，對員工多一點相信，少一點防備。
-----如果你在工作中處處對人抱著戒心，這不但讓員工感受不到信任，更讓企業(yè)陷入互相猜忌、互相設防提防的怪圈。
------你處處防備著人，不信任人，同樣，員工也不可能信任你。一旦企業(yè)處于非常時期，員工離你而去就并不奇怪了。
------當你信任員工，你的企業(yè)才有可能形成同事間相互信任、相互欣賞、互相協(xié)作、共同進步的工作氛圍。
10．不要隨便失信于民。信任的豐碑建起來相當不易，但可能因一兩件小事便讓你和企業(yè)的信任豐碑毀于一旦。
11．整天空話大話、缺乏真誠的企業(yè)老板，是無法讓人對其產生信任的。
12．朝令夕改、決策無為的企業(yè)，決策猶豫不決、反應遲緩的企業(yè)老板，讓人難以信任。
13．因為法律的原因企業(yè)老板不得不變著法與員工簽訂所謂的《勞動合同》時，企業(yè)老板與企業(yè)在員工心目中的信任無疑大打折扣。
++員工有被你信任的感覺，才會對你和企業(yè)信任，才有可能將心與企業(yè)連在一塊。所謂“士為知己者死”，就因為被重視、被信任的原因。有了信任，才有歸屬感，才有責任感，才有奉獻精神，才有忠誠。
順境時可能企業(yè)都能賺錢，但當逆境降臨時，就只有管理好、團隊合力強的企業(yè)才能堅持和轉危為安。非常時期，企業(yè)內部的團結是平時企業(yè)內部上下同心、互相信任的累積，是這種累積起來的力量的爆發(fā)。這是一個平時存在內部信任危機的企業(yè)無法相象的。
日本松下電器在上世紀的一次經濟危機中面臨厄運，松下幸之助變賣自己的家產來支付員工的工資，眾多員工重拾信心、對他充滿信任，選擇了與他一起風雨同舟，一起挺過困難；而在去年、今年這場危機中，廣東、浙江的不少企業(yè)老板選擇逃跑，置眾多員工，置眾多客戶、供應商于度外。
金融危機這類風暴無疑對于企業(yè)而言是非常態(tài)，在這種時候，信心顯得無比重要。在這種非常時期，有的企業(yè)所有人員擰成一股繩，空前團結，一起經風雨迎彩虹；而有的企業(yè)則是大難來時各自飛，無疑這種企業(yè)凝聚力非常脆弱，企業(yè)的信任危機隨金融危機一起如期爆發(fā)。試想，一個充滿信任危機的企業(yè)哪來轉危為安的信心，哪來對未來的信心？
筆者摘抄幾名名言作為本文的結束語：
“如果我們的國家有比黃金還要貴重的誠信，有比大海還要寬廣的包容，有比高山還要崇高的道德，有比愛自己還要寬廣的博愛，那么我們這個國家就是一個具有精神文明和道德力量的國家”。------總理溫家寶
“不要問美國為你做了什么，而要問你為美國做了什么”------美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪
“我們照顧好員工，員工照顧好客戶，客戶照顧好利潤”------某跨國公司原亞洲區(qū)總裁
“帶走我的員工，將我的工廠留下，不久我的工廠將雜草叢生；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們將有更好的工廠”------安德魯·卡內基
上述名言或者說誠信，或者說奉獻精神，或者說善待員工，或者說以人為本。不管從哪個角度去理解，必須有一個前提是：一個國家也好，一個企業(yè)也好，必須對成員而言具有可賴以信任的信心。
沒有無由來的愛，也沒有無由來的恨。
|
