T恤要營銷，更要“營心”，需要重視T恤的體驗價值。用互聯(lián)網(wǎng)做訂制T恤的營銷，就像早上八、九點鐘的太陽。布丁網(wǎng)（創(chuàng)辦于2007年）聯(lián)合創(chuàng)始人張繼翔充滿朝氣地說，布丁網(wǎng)正在打造一個全球華人領(lǐng)域受用戶歡迎的個性化創(chuàng)意產(chǎn)品的訂制、分享和交易的平臺，而個性化訂制T恤是布丁網(wǎng)一個重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。“通過互聯(lián)網(wǎng)營銷T恤，尋找滿足用戶需要和順應(yīng)市場趨勢的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，是布丁網(wǎng)正在努力拓展的方向性努力。”他說，來布丁網(wǎng)訂制T恤的，主要有兩類客戶，一類是團隊客戶，一類是零售客戶；針對團隊客戶，布丁網(wǎng)提供的是項目式全程服務(wù)，專門派項目經(jīng)理全程跟蹤，從設(shè)計到生產(chǎn)、供貨等環(huán)節(jié)；按顧客提出的需要、設(shè)計理念和預算提供產(chǎn)品。現(xiàn)在，北京航空航天大學研究生會、北師大的新生T恤，還有旅游衛(wèi)視的一個生活娛樂類節(jié)目，都給布丁網(wǎng)下過團體訂單。零售客戶可以上布丁網(wǎng)，按專門的訂制設(shè)計步驟自己設(shè)計，自己體驗設(shè)計過程的快樂；客戶付款后，通過物流公司，在京的訂單，3天內(nèi)到貨，京外的，4天內(nèi)到貨。張繼翔說，布丁網(wǎng)上有“原創(chuàng)達人”的版塊，有設(shè)計才華的用戶，可以提交自己的原創(chuàng)設(shè)計，既滿足自己的T恤需要，同時又給其他用戶提供選擇，如果用戶的原創(chuàng)設(shè)計被別的用戶購買了，原創(chuàng)用戶可以得到每件T恤20元的設(shè)計加價。所以，用戶可以實現(xiàn)創(chuàng)意，分享創(chuàng)意以及將創(chuàng)意進行交易；草根設(shè)計師還可以形成小群體，找到粉絲，互相交流和切磋，談心得體會，增加生活樂趣，找到心理成就感和被他人關(guān)注與認可的感覺�？傮w而言，集中做個性化創(chuàng)意產(chǎn)品，實現(xiàn)創(chuàng)意，分享創(chuàng)意和交易創(chuàng)意，這就是布丁網(wǎng)的定位特色,為訂制T恤拓展了網(wǎng)絡(luò)營銷新途徑。
體驗經(jīng)濟時代，人們開始越來越多地追求個性化,呼喚嶄新的營銷模式。在新理念下，人們購買T恤時已經(jīng)從單純追求理性價值上升到對理性價值和感性價值的雙重需求，他們更希望設(shè)計師通過T恤設(shè)計為他們帶來情感和文化的體驗。體驗T恤設(shè)計通過商業(yè)服務(wù)體驗的手段將服裝與顧客的生活方式相連，在諸如感知、感覺、思維、行動等多方面觸動顧客的感受，影響其消費行為。通過T恤的“外觀”設(shè)計吸引并引發(fā)顧客的“感受”和“思考”，并創(chuàng)造顧客同T恤訂制情感上的聯(lián)系，最終激發(fā)顧客對定制品牌的忠誠。
實際上，前兩年，美國《時代》周刊把“你”選為了年度的世界風云人物，在互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界中，“你”的力量都在前所未有過地凸顯。信息由“你”提供，規(guī)則由“你”制定，“你”是創(chuàng)新者、傳播者、挖掘者，“你”的創(chuàng)意與興趣得到了空前的施展。訂制T恤正是這股“你”潮流的具體表現(xiàn)。
在美國，DIY行業(yè)的龍頭企業(yè)zazzle在全球范圍內(nèi)第一家提供了網(wǎng)上訂制的服務(wù)，并占領(lǐng)了DIY美國市場的50％的份額。2008年初，zazzle被crunchies評為最佳商業(yè)模式。成立于2005年的zazzle因為google的最早一批投資人之一多爾投入1600萬美元而風聲水起，經(jīng)營T恤等有創(chuàng)意的商品。zazzle.com，作為提供產(chǎn)品定制服務(wù)的網(wǎng)站，可以讓顧客在全球網(wǎng)友上傳的成千上萬張圖片中選擇用來印制自己的T恤等各種生活用品。它正是“個人訂制”風潮的一個縮影：也許我們還無法影響別人，但至少我們可以先討好自己。正是高效率的社會分工與數(shù)字化管理，讓“個人訂制經(jīng)濟”成為了現(xiàn)實。
我們應(yīng)該把這視為一個龐大商業(yè)模式的開端——這不僅是一手交錢一手交貨的簡單生意。你享受的每一次訂制服務(wù)，都會給商家提供一個富于商業(yè)價值的有效信息：“你是誰？你喜歡什么？你討厭什么？你住在哪里？你的電話號碼和郵箱是什么？”
傳統(tǒng)營銷最大的目標是讓人知道�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷很大的不同，讓人知道固然很重要，但讓人知道僅僅是營銷的開始，開始以后呢？用網(wǎng)絡(luò)粘住用戶，這是功能和內(nèi)容導向的，比如IM、社區(qū)、門戶，從流量中，從PR中獲得附加值。有三個方法可以去拓展相關(guān)服務(wù)。
第一，變偶發(fā)為頻發(fā)。提供個性化的T恤，偶發(fā)事件就能在一定程度上轉(zhuǎn)化成頻發(fā)事件。美國相似的網(wǎng)站有非常多：cafepress、zazzle、spreadshirt...它們都發(fā)展得非常好，一個重要因素就是產(chǎn)品線非常豐富，spreadshirt光服飾類的個性化打印就有50多種。一個在國外非常成功的網(wǎng)站模式，在國內(nèi)有個再創(chuàng)造的過程，因為，文化不同，光學皮毛還不行。
第二，頻繁的出鏡。請更多的博客來協(xié)助推廣，跟幾十上百個網(wǎng)站合作等等。第一是讓用戶總能看到你，第二是當用戶搜索相關(guān)服務(wù)的時候，幾乎總是第一個搜索到你。
第三，創(chuàng)造粘性。所謂創(chuàng)造粘性，就是你提供附加功能性或者內(nèi)容性服務(wù)。比如布丁網(wǎng)，可以提供在線圖片處理功能，讓大家喜歡離不開，就不會輕易忘記，幫助用戶把那些漂亮的相片轉(zhuǎn)化成可以更方便傳播的Flash，提供原創(chuàng)平臺等方法。
布丁網(wǎng)、zazzle順應(yīng)了WEB2.0提倡的突出個性，以客戶為中心的新經(jīng)濟潮流。Zazzle的在線商店類似于集中定制的概念，比如，人們對將要購買的商品，可以加入自己的想法，并為自己量身定做。相對于傳統(tǒng)人為界定的有限選擇，這種無限制性的選擇更側(cè)重于從客戶的需求出發(fā)，注重客戶的體驗。商品完成之后，Zazzle會直接幫你送到家門口，如果不喜歡則無條件全額退費。
創(chuàng)造個性化價值
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們不再普遍滿足于單調(diào)的、風格單一的大眾化式的產(chǎn)品和服務(wù),而追求獨特的、個人專屬的消費體驗。有效地收集、管理顧客數(shù)據(jù)和需求信息,從而滿足他們的個性化需求,始終是大規(guī)模訂制營銷的難點之一。顧客一方面對訂制產(chǎn)品有強烈需求,另一反面也許并不愿意花大量時間接受企閱業(yè)有關(guān)需求的調(diào)查。因此,如何借助于信息技術(shù)的發(fā)展,在原有研究的基礎(chǔ)上,全自動或半自動地收集并整理顧客數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)解讀成對企業(yè)有用的信息,又要讓消費者的購買過程輕松、愉快,同時充分滿足其獨特需求,是T恤企業(yè)需要重視的問題。
讓客戶滿意，體驗過程就是增值過程。zazzle公司定位于eBay拍賣商和個人電腦生產(chǎn)商戴爾的交匯點，提供的服務(wù)包括有關(guān)個性化訂制印刷品、服飾、及禮品等。公司偏重于個性化的T恤制作同時也可以自己制作藝術(shù)品、海報以及其他印刷品。推出線上訂制服務(wù)，利用一些簡單的編輯接口，消費者可以自行上傳圖片、任意編輯，做出最獨特的商品。這樣自己就可以動手做個性化禮物，再也不必擔心朋友生日時不知道要送什么了，只要連上Zazzle.com，點幾下鼠標就可以。
|
