標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)積淀
特許經(jīng)營模式之所以受到投資者的追捧，在很大程度上是想借助特許方的成功模式少走彎路。作為特許經(jīng)營企業(yè)就應(yīng)很好的將成功的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀、積累。在我從事的企業(yè)管理過程中，認(rèn)真進(jìn)行梳理，將加盟店成功運(yùn)營的因素總結(jié)為店務(wù)管理、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務(wù)拓展等要素，然后要求下設(shè)的直營店、加盟店、加盟管理部對(duì)加盟店實(shí)際運(yùn)營過程產(chǎn)生的問題及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行匯總、整理。
每月通過運(yùn)營過程中積淀的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，建立流程與標(biāo)準(zhǔn)。比如筆者從事過的數(shù)碼影像特許經(jīng)營項(xiàng)目運(yùn)作，加盟店配備的平面設(shè)計(jì)人員水平參差不齊，產(chǎn)品效果自然無法得到保障，直接影響加盟店的經(jīng)營業(yè)績及公司統(tǒng)一的品牌形象。我發(fā)現(xiàn)這一問題后，并沒有按照通常做法，要求加盟店換人或者進(jìn)行培訓(xùn)，而是經(jīng)過分析，將加盟店的經(jīng)營業(yè)務(wù)的客戶群體進(jìn)行分類，根據(jù)不同的產(chǎn)品領(lǐng)域、不同的客戶群體制定系列模版，平面設(shè)計(jì)人員根據(jù)客戶提出的影像制作需求，就可以找到合適的模版進(jìn)行加工，大大提高了工作效率，工作質(zhì)量也得到了保障，此類問題也得到了徹底解決。
實(shí)際每個(gè)正在運(yùn)營的店鋪每天都會(huì)產(chǎn)生新的問題，每天都有創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵我們能否將問題進(jìn)行匯總、整理，并及時(shí)轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這是特許連鎖企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。
品牌發(fā)展，自營開路
制約品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素是各加盟店處于各自的利益考慮，很難形成合力，因此直營店數(shù)量沒有達(dá)到一定的比例，品牌發(fā)展僅能是一句空話。
直營店的設(shè)立是品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素，但是直營店的盲目建設(shè)會(huì)背上沉重的包袱。直營店的設(shè)立需要兼顧以下兩點(diǎn)：
市場(chǎng)的合理布局
特許經(jīng)營企業(yè)由于管理及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，且受自身的規(guī)模限制，在發(fā)展初期固守一處養(yǎng)精蓄銳，等自身發(fā)展壯大，覺得羽翼豐滿時(shí)，放眼全國市場(chǎng)，已找不到容下自己之處。急于擴(kuò)張的野心，也會(huì)因水土不服，讓自己折翼而歸。
直營店作為開路先鋒搶占市場(chǎng)，調(diào)整全國市場(chǎng)的合理布局，增強(qiáng)品牌形象的輻射帶動(dòng)力，時(shí)機(jī)成熟，直營店可以搖身一變，成立區(qū)域中心，推動(dòng)加盟店的發(fā)展。
區(qū)域中心的設(shè)置
直營店在全國市場(chǎng)的布局完成，伴隨加盟店的迅猛發(fā)展，基于加盟店管理的需要及市場(chǎng)開拓進(jìn)入精耕細(xì)作階段，區(qū)域管理中心設(shè)置是水道渠成的事情。
區(qū)域管理中心建立后，加盟店的經(jīng)營管理難度大大降低，品牌影響力大大增強(qiáng)，未加盟的店看到已經(jīng)有人加盟，會(huì)增加信心，而且當(dāng)?shù)氐募用说暝蕉�，從眾的心里就越�?qiáng)烈。已加盟的店將非常希望有更多的店加盟，以便在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生影響力，并逐步取得行業(yè)壟斷地位。
戰(zhàn)略規(guī)劃、贏在當(dāng)前
低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的高速擴(kuò)張刺激著特許經(jīng)營企業(yè)的興奮神經(jīng)，在高歌猛進(jìn)的過程中，潛意識(shí)之中把特許經(jīng)營作為一種營銷手段，過度追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長，這種近乎掠奪式的發(fā)展是一種短視行為，遲早會(huì)葬送了特許經(jīng)營的美好前程。
急功近利的發(fā)展意識(shí)形態(tài)主要由于戰(zhàn)略定位失誤造成的，大部分特許經(jīng)營企業(yè)從行業(yè)地位的角度去定位，把自己定位于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自居，卻忽略了戰(zhàn)略規(guī)劃是決定我們未來的事業(yè)有多大。由于戰(zhàn)略規(guī)劃涉及到的工作層面很多，現(xiàn)僅從兩個(gè)案例進(jìn)行分析，引發(fā)對(duì)此問題的思考。
“得渠道者，得天下”這是對(duì)渠道重要性的最好注解，難道遍布全國各地的加盟商，不是我們很好的渠道嗎？如果把我們的加盟商僅定位于特許商品的分銷，那不是極大的浪費(fèi)我們的渠道價(jià)值嗎？以餐飲企業(yè)特許經(jīng)營為例，如果發(fā)展的加盟商達(dá)到500家左右，各加盟店消費(fèi)的酒水、調(diào)味品、煙將是一個(gè)驚人的數(shù)字，一些廣告公司也紛紛仿效分眾傳媒，開辟多種渠道載體，試想一下，這個(gè)平臺(tái)資源的價(jià)值，難道他們會(huì)不動(dòng)心嗎？因此，我們特許經(jīng)營企業(yè)眼光不要緊盯著加盟費(fèi)不放，眼光放長遠(yuǎn)一些，思路再寬一些，我們的路將會(huì)更寬廣，企業(yè)經(jīng)營遇到的問題將會(huì)迎刃而解。
少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)潛力巨大，贏得眾多特許經(jīng)營企業(yè)界入，但戰(zhàn)略是什么？做少兒英語培訓(xùn)第一品牌成了不二的選擇，但這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃決定了未來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很殘酷，但是如果把培訓(xùn)的少兒作為一種資源進(jìn)行儲(chǔ)備，產(chǎn)生的能量將是幾何級(jí)的，比如出版一份少兒英語讀物，免費(fèi)贈(zèng)送給各加盟店培訓(xùn)的會(huì)員，這份雜志成為連接百萬，甚至千萬個(gè)小兒的載體，這個(gè)載體的價(jià)值是無可限量的。
我們自己企業(yè)的戰(zhàn)略定位規(guī)劃是否也需要重新審視一下了呢？
特許經(jīng)營發(fā)展任重道遠(yuǎn)，我們只有認(rèn)真研究行業(yè)發(fā)展規(guī)律，遵循可持續(xù)發(fā)展之路，我們的發(fā)展舞臺(tái)才會(huì)更大、更強(qiáng)。
六年的市場(chǎng)營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，六年的加盟連鎖行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，煉就了敏銳的市場(chǎng)眼光，也對(duì)銷售工作有了更深入的理解，同時(shí)喜歡并擅長銷售培訓(xùn)工作，并形成自己獨(dú)有的風(fēng)格．歡迎交流！聯(lián)系電話: 13793125378,電子郵件: guang871@126.com |
