四、專(zhuān)賣(mài)對(duì)人才的要求
目前，專(zhuān)賣(mài)店最緊缺的人才中，專(zhuān)賣(mài)店的導(dǎo)購(gòu)員和店長(zhǎng)人才可謂是風(fēng)毛麟角，絕大多數(shù)賣(mài)場(chǎng)人才都是就地招聘，就地跟班上崗，一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，一邊摸索，很少有集中的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也就是沒(méi)有把理論上的導(dǎo)購(gòu)框框變成可以服務(wù)顧客的身體力行。所以，在實(shí)際操作過(guò)程，對(duì)禮儀、賣(mài)場(chǎng)知識(shí)、商品陳列、櫥窗宣傳、產(chǎn)品知識(shí)、顧客心態(tài)的把握就顯得生疏而又笨拙了，何況一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人才培訓(xùn)要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的培訓(xùn)才能提高導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)，真正做到滿足顧客的服務(wù)。培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)人才，首先要根據(jù)自己自身產(chǎn)品的定位，品牌的定位上入手，再根據(jù)市場(chǎng)服務(wù)功能不斷創(chuàng)新，最關(guān)鍵的是如何讓賣(mài)場(chǎng)人才以店為家，以店為平臺(tái)發(fā)揮和獲取自己的價(jià)值�！�
其實(shí)中國(guó)許多的夫妻店、兄妹店、父子店能成功，而且他們無(wú)一接受過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為什么很多都能長(zhǎng)盛常青呢？這就是對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的投入與專(zhuān)注程度了。企業(yè)做專(zhuān)賣(mài)，對(duì)人才素質(zhì)的投入是關(guān)鍵，但對(duì)人才的感情投入也十分重要�，F(xiàn)在，我們?cè)S多專(zhuān)賣(mài)店職員，可以說(shuō)是吃的一碗青春飯，職場(chǎng)的短暫，給企業(yè)留下的不僅是人才的空缺，更重要的是帶走了經(jīng)驗(yàn)，遺失了客源，這也就是為什么專(zhuān)賣(mài)店與夫妻店求勝之一大差別了。因此企業(yè)做好人才投入的同時(shí)，更應(yīng)該做好人才實(shí)業(yè)的投入，把人才緊緊地與企業(yè)綁在同一駕馬車(chē)上，把握好問(wèn)責(zé)與放權(quán)的尺度，才能始終讓人才充滿活力。
五、專(zhuān)賣(mài)店如何常青？
如何把專(zhuān)賣(mài)店變?yōu)轳R路邊的常青樹(shù)， “專(zhuān)賣(mài)店”作為零售業(yè)態(tài)的一種，如一個(gè)剛剛誕生的嬰孩，它需要呵護(hù)、需要培養(yǎng)，市場(chǎng)是哺養(yǎng)它的土地，社會(huì)是滋潤(rùn)的雨露，專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展不是陽(yáng)光工程，而是常青工程，企業(yè)如何把握好這項(xiàng)單一而又復(fù)雜的工程，任重而又道遠(yuǎn)。尤其在品牌大戰(zhàn)兵不血刃和產(chǎn)品同質(zhì)化的鞋行業(yè)，標(biāo)新立異，科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)工藝的沖突最終會(huì)在社會(huì)進(jìn)步的文化中分化開(kāi)來(lái)。中國(guó)第三代、第四代和即將成熟的第五代群體在消費(fèi)觀念上的所求，已經(jīng)不是一個(gè)國(guó)度所能統(tǒng)一的了，世界性的物質(zhì)生活大同化年代已經(jīng)走進(jìn)了國(guó)門(mén)，已經(jīng)溶入到了我們的現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)。
奧康從連鎖專(zhuān)賣(mài)到做定制專(zhuān)賣(mài)；從設(shè)“無(wú)鞋”店，再到建網(wǎng)絡(luò)商城；奧康的專(zhuān)賣(mài)模式總是不斷變革、創(chuàng)新，成為行業(yè)渠道創(chuàng)新的成功案例。
總之，大浪淘沙，專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)不在于有大小，關(guān)鍵在于有內(nèi)容，誰(shuí)以此作為品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素去運(yùn)作，誰(shuí)就是終端革命的成功者。
連鎖專(zhuān)賣(mài)的今天，專(zhuān)賣(mài)店的競(jìng)爭(zhēng)以小搏大、以少拼多，也是以單比雙、以點(diǎn)敵面的競(jìng)爭(zhēng)，還是以直營(yíng)比加盟的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的層面也越來(lái)越精細(xì)化。
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