管理的本質(zhì)是在資源約束的條件下，不斷調(diào)整發(fā)展方向并對(duì)各個(gè)管理變量進(jìn)行折中選擇的過程。拿成本來說，成本屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)只能解決企業(yè)的生存問題，發(fā)展的問題還是需要靠其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)（市場占有率、技術(shù)相對(duì)先進(jìn)性、供應(yīng)鏈/渠道的物流和資金流時(shí)間差）來解決。既然生存和發(fā)展的問題是相互依存和獨(dú)立的，它們之間的相對(duì)重要性也應(yīng)該是不斷變化的。而決定相對(duì)重要性的，除了一般的常識(shí)外，還依賴企業(yè)的獨(dú)特理念以及企業(yè)主動(dòng)掌握商業(yè)信息的質(zhì)和量。
具體到成本領(lǐng)先來說，它和產(chǎn)品差異化、高端品牌定位、先進(jìn)技術(shù)獨(dú)占等有著不可調(diào)和的矛盾。本質(zhì)的原因在于任何理論都有其局限性，都是在一定的時(shí)空、因緣條件下起作用的，解決這些問題的根本辦法是對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行層次化（不同層次之間存在著決定性作用）、象限化（宏觀、中觀和微觀）劃分，“藍(lán)海戰(zhàn)略”就是一個(gè)很好的嘗試。
企業(yè)信息化的努力方向正是幫助企業(yè)獲得“商業(yè)生態(tài)信息的質(zhì)和量”，而企業(yè)信息化解決不了的也正是企業(yè)理念（最高決策者的商業(yè)價(jià)值觀）等難以測量的管理問題，這正是咨詢行業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)。
因此，既然講成本領(lǐng)先，就應(yīng)該對(duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格定義，并對(duì)其的層次和象限進(jìn)行定位，找到其決定因素和影響因素。
把成本分為“絕對(duì)成本”和“相對(duì)成本”是個(gè)好辦法，說明作者已經(jīng)具備了相對(duì)管理和動(dòng)態(tài)管理的思想。我基本認(rèn)同成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本原則：“保證與競爭對(duì)手提供同等顧客價(jià)值的前提下，降低企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手的成本，即，在不降低溢價(jià)的前提下，降低相對(duì)成本”。但是，有幾個(gè)問題需要注意：
1）競爭對(duì)手可能不是一個(gè)；
2）溢價(jià)是個(gè)虛幻的概念，影響溢價(jià)的因素很多，品牌占位、強(qiáng)度和忠誠度、產(chǎn)品線完整性、價(jià)格譜系完整性、產(chǎn)品價(jià)格與標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的因動(dòng)規(guī)律等，都對(duì)溢價(jià)有直接影響，而這些概念本身又難以測量，并且也實(shí)在缺乏相關(guān)“理論”來闡述其內(nèi)在規(guī)律；
3) 自己的絕對(duì)成本可能自己都不知道，又怎么去了解競爭對(duì)手的絕對(duì)成本；
4) 根據(jù)競爭對(duì)手歷史上的絕對(duì)成本，而決定自己現(xiàn)在和未來的相對(duì)成本，屬于典型的“緣木求魚”；
總之，理論再美，都要值得推敲，推敲的再完整，也要落實(shí)到數(shù)據(jù)上，只有理論和數(shù)據(jù)高度結(jié)合，才是管理提升的不二法門。 |
