中國(guó)企業(yè)常常面臨多種品牌運(yùn)營(yíng)下的生存困境,記得上個(gè)月和浙江一家企業(yè)洽談相關(guān)合作時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)方擁有化妝品、保健品、藥品、醫(yī)療器械五大類(lèi)幾十個(gè)品種,這種表面上看起來(lái)多子多福似的熱鬧,如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士給予認(rèn)真梳理,確準(zhǔn)定位等等幫助指導(dǎo),其結(jié)局是不可想象的。
事實(shí)上,在藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和許多企業(yè)的接觸中,發(fā)現(xiàn)老板們都有產(chǎn)品多多益善,東方不亮西方亮的心理情結(jié),殊不知,這種幼稚心態(tài)和簡(jiǎn)單思維不僅無(wú)助于讓重點(diǎn)產(chǎn)品盡快脫穎而出,相反,過(guò)多的時(shí)間、精力和資源被平均分?jǐn)偅疽簿妥ゲ蛔≈攸c(diǎn),反而拖累了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量,到頭來(lái)都是一堆無(wú)用的庫(kù)存。
當(dāng)今時(shí)代,越來(lái)越多的企業(yè)追求產(chǎn)品多樣化,力圖以此實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。但斯坦福大學(xué)Michael Hannan教授研究發(fā)現(xiàn),與銷(xiāo)售多種產(chǎn)品的制造商比,只銷(xiāo)售一種或兩種產(chǎn)品的制造商獲得更好的業(yè)績(jī)。
研究人員針對(duì)好萊塢電影和eBay拍賣(mài)網(wǎng)站進(jìn)行了研究。Hannan調(diào)查了近三年來(lái)觀眾對(duì)電影的評(píng)價(jià)情況后發(fā)現(xiàn),觀眾對(duì)只有一兩種風(fēng)格電影的評(píng)價(jià),要高于對(duì)那些同時(shí)具有多種風(fēng)格的電影的評(píng)價(jià)。換句話說(shuō),當(dāng)一部西部片同時(shí)嵌入了喜劇、科幻故事,過(guò)于多元的風(fēng)格會(huì)讓大多數(shù)人接受不了。相應(yīng)地,電影的風(fēng)格種類(lèi)越少,票房就越高。
印象中,就中國(guó)企業(yè)而言,要想玩轉(zhuǎn)多品牌戰(zhàn)略,似乎哈缺乏真正成功的典型,相反,國(guó)外大企業(yè)就不一樣了。比如,下面兩個(gè)事例就能說(shuō)明些問(wèn)題:
歐萊雅集團(tuán)擁有令全球女性趨之若鶩的系列品牌:歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、碧歐泉、植村秀、卡詩(shī)、薇姿……如此眾多的品牌,要處理好他們之間的關(guān)系并不容易。
歐萊雅根據(jù)品牌身份、品位、生活型態(tài)構(gòu)建品牌金字塔,通過(guò)分類(lèi)渠道嚴(yán)格區(qū)隔不同等級(jí)品牌,強(qiáng)化其品牌資產(chǎn)。歐萊雅(中國(guó))的品牌分屬在高檔化妝品部、大眾化妝品部、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品部、活性健康化妝品部四大部門(mén)。高檔化妝品部擁有蘭蔻、郝蓮娜、羽西等品牌。這些品牌只在嚴(yán)格篩選的香水店、高檔百貨商店、免稅商店等銷(xiāo)售。大眾化妝品部擁有巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、小護(hù)士等品牌。它們的銷(xiāo)售渠道有專(zhuān)柜、 超市等。
例如,巴黎歐萊雅通過(guò)專(zhuān)柜和專(zhuān)業(yè)美容顧問(wèn)展示品牌的專(zhuān)家形象,網(wǎng)點(diǎn)遍布中國(guó)的118個(gè)城市,在百貨商店開(kāi)設(shè)了503個(gè)專(zhuān)柜,在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)牟糠值暌灿袑?zhuān)柜。本土品牌小護(hù)士目前在中國(guó)有28萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),遍布國(guó)內(nèi)二、三級(jí)縣市,對(duì)歐萊雅拓展二、三級(jí)城市形成補(bǔ)充。專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品部以卡詩(shī)、歐萊雅染發(fā)美發(fā)產(chǎn)品為主。這兩個(gè)品牌的銷(xiāo)售渠道僅限于發(fā)廊,通過(guò)美發(fā)師的特殊技巧和個(gè)性化服務(wù),提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和滿意感。
活性健康化妝品部擁有薇姿、理膚泉兩個(gè)品牌,屬于提高皮膚活力對(duì)皮膚有治療作用的化妝品。對(duì)此,歐萊雅在中國(guó)獨(dú)辟蹊徑,通過(guò)指定藥房及其他專(zhuān)門(mén)渠道銷(xiāo)售,這種創(chuàng)新模式常為人津津樂(lè)道。
歐萊雅多元化渠道強(qiáng)化了各品牌的差異化形象和定位,明晰的多品牌構(gòu)架對(duì)品牌資產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。
菲力浦·莫里斯應(yīng)該是當(dāng)今世界一流品牌運(yùn)營(yíng)商,它擁有萬(wàn)寶路香煙、米勒啤酒兩大家族品牌,在美國(guó)香煙和啤酒市場(chǎng)各自市場(chǎng)份額為第一和第二。但是,菲力浦·莫里斯的公司名沒(méi)有明顯出現(xiàn)在產(chǎn)品品牌中。這種彰顯產(chǎn)品品牌名、隱藏公司品牌名的戰(zhàn)略可稱(chēng)為“隱身模式”。在隱身模式下,萬(wàn)寶路和米勒在其品牌名下發(fā)展出系列子品牌,構(gòu)筑起強(qiáng)大品牌資產(chǎn)。Interbrand2006年對(duì)萬(wàn)寶路品牌的估價(jià)為213億美元,居全球煙草業(yè)第1位。米勒啤酒擁有龐大家族品牌系,旗下不同種類(lèi)的啤酒均使用帶有Miller名的副品牌戰(zhàn)略,如:Miller High Life、Miller Lite、Miller Genuine Draft。菲力浦·莫里斯還通過(guò)隱身戰(zhàn)略,引入折扣品牌來(lái)和日益“猖獗”的商店品牌、私有品牌競(jìng)爭(zhēng),以保護(hù)自己的高價(jià)位品牌。
例如,公司引入Basic折扣香煙品牌來(lái)保護(hù)萬(wàn)寶路的溢價(jià)定位。Basic的定位是“抽起來(lái)很好,花費(fèi)卻更少”。在引入非究竟替代品,菲力浦·莫里斯使用了另一個(gè)品牌Sharp,沒(méi)有讓Miller與Sharp產(chǎn)生任何聯(lián)系。這樣一來(lái),Basic和Sharp都沒(méi)有稀釋其旗艦品牌萬(wàn)寶路、米勒的聲譽(yù)。
多品牌戰(zhàn)略對(duì)許多老板來(lái)說(shuō),很具誘惑性,但說(shuō)實(shí)在的,光有沖動(dòng)是不夠的,如果沒(méi)有強(qiáng)大的品牌和創(chuàng)新的手法做支撐,沒(méi)有足夠的資源解決各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題,往往會(huì)遭遇滑鐵盧,這樣的例子在市場(chǎng)上已經(jīng)是層出不窮了。
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