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企業(yè)銷售管理秘籍(二)

2008-7-23 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇

         激情型的銷售決勝之處憑借的是一種表現(xiàn)力與感染力,是把自己感覺美好的感覺傳遞給身邊的同事以及對面的客戶。激情派銷售人員更像是演員,那么企業(yè)管理者就需要就讓他們生活在鮮花、掌聲、喝彩中。
       不管那美好的感覺是來自單純的善、切膚的真還是撩人的美。都是具有感染力的。
        激情在銷售中就如同拼刺刀,或者拳腳相加,更像是搖滾樂、重金屬的強(qiáng)烈刺激。激情型的銷售需要有爆發(fā)力,需要有節(jié)奏、需要持續(xù)性簡單的打擊。每個受到感染的員工都應(yīng)該回饋同樣正面的東西,那種激情與夢想下的單純而沒有任何城府的東西。
        因而,即使是再高端的產(chǎn)品,都需要激情派的銷售。那激情與推銷夢想過程與細(xì)節(jié)的本身洋溢著一種氣勢、企業(yè)健康而陽光的生存方式。是業(yè)務(wù)存活之本,也是企業(yè)向上的基因,是一種生命力,更會讓內(nèi)部每個員工都能夠保持一種真善美的東西。
         二、滿足別人的需求:
         當(dāng)你把關(guān)注點從傳遞激情轉(zhuǎn)移到實現(xiàn)需求,把成功從關(guān)注自己轉(zhuǎn)而關(guān)注別人,你就從年輕走向成熟了。
         因為人家不會因為你要推銷什么東西就要以實際行為認(rèn)可你。激情型的人只是告訴了客戶你擁有什么東西,你是個什么樣的人;但你推銷的這個東西的獨特性跟他的需求之間是什么樣的關(guān)系,如何能夠帶給他價值,他為什么要從你這里而不是從別人那里購買,為什么現(xiàn)在需要購買而不是等到理性思考之后再購買?這些都是需要深入挖掘并有效溝通的。
        首先他要確認(rèn)自己有相應(yīng)的需求,其次是他確認(rèn)你的產(chǎn)品和服務(wù)恰恰能夠幫助你滿足他在那方面的需求;而且是過了這村沒這店的擦肩而過的機(jī)會。
        這就更需要詭譎,需要講究策略、需要心理的溝通了。你需要讓他感覺你并不是一個單純的年輕人,而是胸有城府、甚至可以為師為前輩的人,更是可以尊敬的智者。讓他放心地向你敞開心扉。
         當(dāng)你的客戶把他的需求直接表達(dá)出來的時候,你還需要從細(xì)節(jié)上認(rèn)知他所表露的是真實需求還是虛假需求,他滿足自己需求的程度是迫切還是僅僅是良好的愿望。在他的需求被強(qiáng)烈刺激起來之后,你需要讓他把關(guān)注點從他的需求轉(zhuǎn)到你的產(chǎn)品與服務(wù)的功能上來。然后表明你的稀缺性、與現(xiàn)有優(yōu)惠的時效性。
        而這就帶來了一系列矛盾:不僅是謀略的表達(dá)技巧與銷售成效的矛盾、而且有優(yōu)惠的時效性與溝通的充分程度的矛盾,你在為人師長的定位與服務(wù)者身份之間的矛盾問題。
        實現(xiàn)需求型的銷售需要有智慧的依托,需要的是積累,以及積累所感悟下的表達(dá)技巧的提升,要充分尊重客戶當(dāng)下所處的心態(tài),就更需要注重銷售心理學(xué)應(yīng)用。更重要的是,要從產(chǎn)品功能訴求轉(zhuǎn)為需求挖掘、確認(rèn)、強(qiáng)化,并將自己產(chǎn)品功能直接跟客戶的需求掛鉤。
        這樣的銷售從單兵作戰(zhàn)變成團(tuán)隊協(xié)作,角色分工就如同交響樂,你要進(jìn)行角色的劃分來避免矛盾、通過市場細(xì)分來突出你的專業(yè)色彩。
        在企業(yè)內(nèi)部需要建立一種以老帶新的機(jī)制,比如從收徒弟的方式招助理以制造媒體關(guān)注的噱頭,處理紛繁復(fù)雜的事情,讓外界看到你所提供的銷售與服務(wù)團(tuán)隊,在不同細(xì)分方面均有自己的助理,同時將他們的身份提升成為某方面經(jīng)紀(jì)人,在某方面擁有絕對的專業(yè)性與可以調(diào)控的獨特而豐富的資源。這一切均以讓客戶最終感覺與自己合作為榮。
        通常認(rèn)為,激情型的銷售更適合做那種大路產(chǎn)品的推銷,需求滿足型的更適合專家型的銷售。雖然如此,但激情型的銷售是企業(yè)的命脈,需求滿足型的銷售是企業(yè)的靈魂。
         ——靈魂與命脈是缺一不可的。

 

 

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新聞來源:價值中國   本網(wǎng)整理編輯:Marry
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