淘寶經(jīng)營(yíng)有很多技巧,但我們不可能面面俱到,不過(guò)有一個(gè)小技巧應(yīng)該是賣家必備的,可平時(shí)很多朋友卻忽略了。這個(gè)小技巧就是:“當(dāng)有新朋友和你初次旺旺交流時(shí),尤其是潛在新買家和已經(jīng)拍下寶貝的新買家和你初次旺旺交流時(shí),你應(yīng)該問(wèn)問(wèn)對(duì)方是從什么渠道知道你的(比如直接搜索寶貝,論壇帖子,直通車的推廣,使用產(chǎn)品者的口碑推廣等),知道你的店鋪或你的寶貝的。”也許有的朋友做了,但不夠堅(jiān)決,不是每個(gè)都問(wèn);也許有的朋友根本就忽略了這些,如果是這樣,那么對(duì)你的店鋪經(jīng)營(yíng)肯定是個(gè)損失。
一、“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”的必要性。
“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”會(huì)讓店鋪經(jīng)常更有針對(duì)性,效率更高。大家都知道,淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)是一件很花費(fèi)精力和財(cái)力的事情。為了搞好店鋪經(jīng)營(yíng),大家會(huì)投入大量的時(shí)間和資金來(lái)推廣店鋪。比如上論壇發(fā)帖回帖做論壇營(yíng)銷;購(gòu)買淘寶上的各種廣告位;做淘寶直通車推廣;參與論壇上的各種推廣活動(dòng)等等。這些推廣到底起了多大作用,大家或許會(huì)知道一些,但很多時(shí)侯并不是十分清楚,這就導(dǎo)致很多推廣具有一定的盲目性。也許花費(fèi)了很多精力和財(cái)力,但有的推廣效果一般,也許有的推廣效果好些,但因?yàn)椴皇鞘智宄,可能在這個(gè)效果比較好的推廣上下的力量可能還不足,不管是哪一種,對(duì)經(jīng)營(yíng)來(lái)講都是個(gè)損失。
如果我們經(jīng)常“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”,并簡(jiǎn)單記錄加以分析的話,就會(huì)知道我們做的某個(gè)推廣的效果如何,從而加以改進(jìn),推廣效果不好的,我們可以找原因,想辦法改進(jìn);推廣效果好的,我們可以把更多的精力和財(cái)力向其傾斜,以保證這個(gè)推廣效果的最大化。店鋪經(jīng)營(yíng)中,知道我們做了什么推廣,這個(gè)推廣起了什么樣的作用,把有限的精力和財(cái)力投向效果更好一些的推廣,把精力和財(cái)力的效果最大化也是淘寶店家應(yīng)該經(jīng)?紤]的,畢竟現(xiàn)在的淘寶經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在論壇發(fā)帖回帖做營(yíng)銷是很花費(fèi)時(shí)間的,而且可能我們寫了很多帖子,回了更多的帖子,但效果我們很多時(shí)侯不清楚。如果我們經(jīng)常 “多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”,可能我們會(huì)得到下面的信息:我是從你的某個(gè)精華帖子知道你的,我是從某個(gè)論壇的回帖中知道你的,你坐了那個(gè)論壇的沙發(fā)。如果我們有了這樣的信息,那么在論壇營(yíng)銷中,我們就應(yīng)該把更多的精力放在這樣的帖子上,多把這樣的帖子頂起來(lái),同樣是寫帖回帖,可能收到的效果就要好得多。
“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”會(huì)拉近買賣雙方的距離。在一個(gè)寶貝的銷售過(guò)程中,能不能最終成交,雙方之間的認(rèn)可很重要。有的賣家在買賣交流過(guò)程中,只談產(chǎn)品,有時(shí)很急于推廣自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),想把自己的產(chǎn)品快速的銷售出去,這樣做有可能效果反而不好,如果你問(wèn)問(wèn)對(duì)方是從什么渠道知道你的,把這個(gè)做為雙方交流的切入點(diǎn),以增加雙方的了解、信任和好感,也許寶貝成交的幾率要大很多。
二、“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”的技巧及注意事項(xiàng)。
把“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”當(dāng)作一種經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。不管是新手賣家還是高端賣家都有必要把此當(dāng)作一種經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。新手賣家起步階段難,剛做推廣一定要知道是哪個(gè)起了作用,這樣你會(huì)前進(jìn)的快些。高端賣家的推廣都是大手筆,更要清楚每個(gè)推廣的具體作用,否則所做的推廣可能會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。對(duì)于這個(gè)小技巧,如果可能,你應(yīng)該每次發(fā)問(wèn)(針對(duì)初次的訪客),形成一種習(xí)慣,最好做下記錄,然后進(jìn)行一些數(shù)據(jù)分析,以指導(dǎo)店鋪經(jīng)營(yíng)。
每次進(jìn)行這樣的詢問(wèn)時(shí),一定要注意下禮貌。一定要向初次訪客說(shuō)明,做這個(gè)詢問(wèn)的目的,請(qǐng)對(duì)方做下配合,以不至于引起對(duì)方的反感。對(duì)于不想做這個(gè)回答的千萬(wàn)不要強(qiáng)求。為了節(jié)省雙方的時(shí)間,平時(shí)可以把相關(guān)的提問(wèn)寫成一些的固定的句子,到時(shí)就可以做快捷回復(fù)了。
“多問(wèn)問(wèn)你從什么渠道知道我的”,技巧很簡(jiǎn)單,關(guān)鍵在于形成習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持。淘寶經(jīng)營(yíng),細(xì)節(jié)決定成敗,成功者也許比我們多的就是那么一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)持。
這篇文章本來(lái)主要是給淘寶的朋友們寫的,不過(guò)想想也適合阿里商友,所以大家也可以看看哦!