在快速微利化的市場環(huán)境中,低成本傳播策略顯然是促進品牌發(fā)展的良好方式之一。這種方式是集中在廣告之外的,包括產(chǎn)品、口碑、公關(guān)、事件、體育、分眾、新媒體傳播等幾個方面。
產(chǎn)品傳播
產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式,在童裝行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化(功能)的時候,童裝產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。童裝產(chǎn)品放在消費者手中,能真實地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷,其喜好的程度直接影響對童裝品牌的忠誠。使童裝產(chǎn)品形成傳播力,我們就需要在童裝產(chǎn)品所附信息上作文章。一個好的童裝產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念,首先要在品質(zhì)上形成差異,它是童裝附著信息傳播的保證,消費者在體驗產(chǎn)品后總是會作比較分析來決定喜愛程度。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量,還包括功能、設(shè)計、概念、包裝等,要保證傳播力,信息的差異化是最重要的。比如說,你可以針對消費群傳遞一些獨特的使用功能;吸引眼球的產(chǎn)品包裝等等,使你的產(chǎn)品率先進入消費者的視線。媒介即信息,產(chǎn)品本身便含有豐富的信息,直接影響購買力度,同時也能形成鮮明的個性和獨有的風(fēng)格,能促進和幫助使用者對品牌作出更多了解,從而形成深刻印象。人們甚至能根據(jù)產(chǎn)品的個性與風(fēng)格,判斷出是什么品牌的產(chǎn)品。這就是產(chǎn)品力所帶來的結(jié)果。“索愛”手機獨特的造型附加上獨特的“音享”概念,將其品牌的內(nèi)涵表現(xiàn)無遺,以至于人們一看見外觀就知是“索愛”的產(chǎn)品。
口碑傳播
人們只著重由廣告帶來的傳播力,而忽視了服務(wù)帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領(lǐng)袖”的角色,圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務(wù),甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費者會通過自己的親身感受,以口碑傳播并影響到他周圍的人群,這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。筆者曾經(jīng)建議一個服裝品牌定期在一些高級會所,召集一些VIP用戶舉行休閑怡情活動,并允許他們攜帶二至三名嘉賓參加。結(jié)果不僅能實現(xiàn)現(xiàn)場銷售,而且還通過參會人數(shù)的滾動,人傳人,人學(xué)人,形成一種主流消費的氛圍,使銷量穩(wěn)固地增長。口碑與服務(wù)是連為一體的,先有服務(wù)后有口碑。因為服務(wù)實質(zhì)上是兌現(xiàn)一種品質(zhì)承諾,倡導(dǎo)一種生活方式的過程。你做到了,感動了一個消費者,通過口碑,也就感動了一群消費者。
公關(guān)傳播
公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器,甚至有公關(guān)第一廣告第二的說法。
公關(guān)除了協(xié)調(diào)政府、社會公共關(guān)系外,還有一個最重要的傳播渠道——新聞媒體。媒體是一個具有公信力的輿論平臺,影響著大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關(guān)系,直接關(guān)乎品牌信息到達的受眾面。媒體公關(guān)不是簡單地發(fā)發(fā)廣告或宣傳軟文,而是要策劃和利用一些事件、人物、話題與媒體形成共同的關(guān)注點,讓企業(yè)自然地被推為行業(yè)中的活躍分子、領(lǐng)軍人物甚至是意見領(lǐng)袖。重在表現(xiàn)品牌的社會責(zé)任感、行業(yè)使命感和誠信程度,讓消費者充分了解企業(yè),從而建立對品牌的信賴。這里有一個角度和尺度的把握,特別要注意不要讓聰明的消費者有“炒作”的感覺。同時,媒體也是雙刃劍,它也能帶來危機,所以在企業(yè)內(nèi)部必須形成媒體培訓(xùn)機制(尤其是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員),以防范公關(guān)危機的發(fā)生。
事件傳播
事件傳播應(yīng)該說是大公關(guān)傳播的范疇,雖然它與媒體密不可分,但有其自身突出的利用特點。突出特征是吸引眼球,能在瞬間引起公眾的廣泛關(guān)注和高度參與,是建立與擴大品牌知名度的有力措施。常規(guī)的做法是投入大量的成本來參與,但這不是最低成本的參與方式。所以,如何利用事件來因勢利導(dǎo),借力發(fā)力,將自己的品牌置于社會輿論熱點中,是低成本傳播打造品牌的良好選擇方式。有的事件是可遇不可求的,看你會不會把握機會;有的事件是有轟動效應(yīng)的,但其傳播成本是你接受不了的;有的事件是需要你“無中生有”去制造的。如此這些,關(guān)鍵看你是不是會利用機會、把握機會及制造機會,將自己的品牌信息與事件一起,置身于高曝光頻率的熱點事件中,這需要足夠的經(jīng)驗和技巧。筆者服務(wù)的一個通信品牌,就巧借奧克斯?fàn)罡嫘畔a(chǎn)業(yè)部的事件,利用事件的熱度,拋出了貼牌手機企業(yè)聯(lián)名請愿的新聞話題,并在余波未了之際,又拋出了多名貼牌企業(yè)聯(lián)合參與CCTV黃金廣告時段招標(biāo)的新聞。這樣既避免了“鬧事”的嫌疑;又向相關(guān)部門表達了“萬事俱備,只欠東風(fēng)”的良苦用心;同時也巧妙地將企業(yè)的實力展現(xiàn)給了社會各界,一舉多得,為后來順利獲得手機生產(chǎn)許可作了很好的鋪墊。
分眾傳播
在童裝企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下,分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當(dāng)你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候,不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理,讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意,但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價值的一群人。根據(jù)“二八理論”,也許這部分人已經(jīng)實現(xiàn)了你設(shè)定的80%的市場目標(biāo)。值得注意的是,分眾不等于目標(biāo)受眾!選擇分眾傳播一定要“找對人,找對路”,這需要對鎖定的消費群體的信息來源渠道和媒體接觸習(xí)慣作詳細(xì)的分析了解。筆者曾服務(wù)的一個賣兒童玩具的企業(yè)進入上海市場時,投了一個促銷廣告。常規(guī)是投放在少兒頻道,但經(jīng)我在賣場終端的觀察,發(fā)現(xiàn)大多是老人帶著兒童來購買玩具,而且選擇品牌的權(quán)力都在老人手上(樣式的選擇在兒童)。于是,我建議他們主要在戲曲頻道(相對廣告成本較低)投放廣告,一段時間后,銷量果然穩(wěn)定上升。這雖然是一個特別案例,但說明分眾針對性傳播的重要性。
新媒體傳播
另外一個特別值得關(guān)注的方式,就是新媒體傳播,這是時代進步產(chǎn)生的新傳播課題,尤其需要關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)和未來的手機媒體,它使我們感覺到了世界離我們?nèi)绱酥@絕對是未來的主流傳播方向和方式,也是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。只要你認(rèn)真地關(guān)注和研究新媒體,你就一定能找出適合你的低成本傳播途徑,比如說你可以通過搜索引擎使你的品牌或產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一時間、第一位置出現(xiàn)在搜索者的眼前。在搜索引擎最早出現(xiàn)時,筆者曾經(jīng)建議山東一家專門從事大蔥、生姜、大蒜等調(diào)味農(nóng)副產(chǎn)品出口的企業(yè),利用搜索引擎來幫助銷售,結(jié)果是30個關(guān)鍵詞、10萬元的成本,換來了5000萬元的年銷售額,同比增長了100%。諸如此類的傳播平臺如博客、游戲、下載、E-mail、個體定制新聞等等,都是很好的低成本傳播選擇的方向和途徑。特別值得關(guān)注的是未來的手機媒體,中國的手機與互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例為3.6:1,決定了未來互聯(lián)網(wǎng)是以手機而不是以電腦為中心,決定了手機能成為與電視分庭抗禮的媒體。這么大的信息承載量的傳播平臺,能找不到一個低成本的傳播方式嗎?
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式,也將改變傳播方式。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過一億,位居世界第二,其中30歲以下的用戶人群占70%,超過世界上任何一個國家,這個龐大群體是任何品牌都不可以忽視的。在這個“有容乃大”導(dǎo)致“我型我秀”的世界里,你總是能用獨到的想象、準(zhǔn)確的判斷、專業(yè)的創(chuàng)意等手段,找到最好的低成本傳播策略。對于品牌的低成本傳播,如果說人群是核心,那么新媒體就一定是未來的方向。