連鎖商店的店內(nèi)布局主要包括以下內(nèi)容：出入口的安排、主副通道的寬度、商品補充路線的選擇、非營業(yè)場所與營業(yè)場所的連接、商品布局等。
一、店內(nèi)布局的原則
連鎖商店是一個以顧客為主角的舞臺，而顧客對哪些最為關(guān)心呢?日本的連鎖超市作過一次市場調(diào)查，得出的結(jié)果是：消費者對商品價格的重視程度只占5％，而分別占前三位的是，開放式易進入的連鎖超市占25％，商品豐富、選擇方便的占15％，明亮清潔的占14％。雖然國情有所不同，但結(jié)合我國的實際加以分析可以歸納店內(nèi)布局的下面三條原則。
1．顧客容易進入
連鎖商店的經(jīng)營者必須注意，盡管其連鎖商店可能商品很豐富，價格很便宜，但如果消費者不愿進來或不知道怎樣進來，一切努力都將是白費。只有讓顧客進來了，才是生意的開始，才創(chuàng)造了營業(yè)的客觀條件。
2．讓顧客在店內(nèi)停留得更久
據(jù)一項市場調(diào)查，到連鎖商店買預(yù)先確定的特定商品的顧客只占總顧客的25％，而75％的消費者都屬于隨機購買和沖動型購買。因此如何做到商品豐富、品種齊全，使顧客進店看得見，拿得到商品至關(guān)重要。
商品豐富了就會給顧客更大的選購余地，顧客停留越久，就可能買更多的東西。連鎖商店經(jīng)常性地推出一些符合消費者需要的新產(chǎn)品，就會給顧客更多的隨機和沖動購買的機會。為達到這一目的，經(jīng)營者須在如何發(fā)揮自己的商品特色上，在如何排除顧客在店內(nèi)購物時所遇到的障礙上努力。
3．明亮清潔的賣場
明亮清潔的連鎖商店賣場，為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。往往顧客把明亮清潔的購物環(huán)境與新鮮、優(yōu)質(zhì)的商品聯(lián)系在一起。為創(chuàng)造明亮清潔的賣場，必須注意店內(nèi)有效空間的利用，燈光、色彩、音響效果等的配合。
二、連鎖商店店內(nèi)布局
連鎖商店的店內(nèi)布局合理，商品陳列美觀，不僅有利于消費 者選購商品，而且給消費者設(shè)計了一個優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，營造出良好的環(huán)境形象。
(1) 營業(yè)場所分割
連鎖商店內(nèi)布局首先是對營業(yè)場所進行合理的分割。商店場所中不同部分面積的大小和設(shè)計是一件復(fù)雜而具體的工作，對于是高銷售額，有著重要意義。
營業(yè)場所內(nèi)售貨區(qū)、存貨區(qū)、店員用地和顧客用地四者應(yīng)該有一個合理的分配。對于連鎖商店而言，其特性要求盡量擴大商品的售貨區(qū)域，壓縮非營業(yè)性區(qū)域。
雖然連鎖商店的一個特點是集中進行物流管理，以求減少各連鎖商店的儲運費用。降低成本，但我國很多連鎖商店往往做不到這一點，并未達到連鎖標準規(guī)范，所以應(yīng)加強連鎖商店在這些基礎(chǔ)方面的改進。
營業(yè)場所內(nèi)必須使用的一些較大型、不常移動的設(shè)備和設(shè)施，如：貨架、儲柜等，要充分利用空間、提高效率。供消費者使用的試衣間、通道等都應(yīng)合理安排。
(2)商品布局
商品布局是指各大類商品在營業(yè)場所內(nèi)的位置安排。為了做到合理安排商品布局，應(yīng)首先對連鎖商店的商品進行一定的分類。一般按以下方法或標志分類。
(1)按使用功能歸類，就是按商品的一般最終用途分類和陳列。例如男子服裝店可以分為，襯衫一領(lǐng)帶一領(lǐng)帶夾；鞋一鞋帶一鞋油；T恤衫一西裝短褲一襪子；西裝；運動衫一休閑服等。
(2)按細分市場歸類，即按商品的目標市場分類和陳列。如婦女服裝可分嬰兒部、少女部、青年部、中老年部等。
(3)按存放要求分類，即按商品的目標所需存放條件分類和陳列。如超級市場可分為冷凍部分、冷藏部分和室溫存放部分等。
連鎖商店在經(jīng)營時可以把這幾種歸類方法結(jié)合起來規(guī)劃店堂。
連鎖商店一般有自己的主營類商品，這就要求把最能反映本店類型和經(jīng)營特色的商品擺放到最顯眼的位置，使顧客一進門便能獲得鮮明的印象。
連鎖商店應(yīng)該做到盡可能提高商品的出樣率。一方面是充分利用各種物質(zhì)設(shè)備和營業(yè)空間；另一方面因場地有限，在不可能使所有商品和顧客見面的情況下，要講究商品陳列的選擇，每一組商品的陳列樣品要以陳列附近出售的商品種類為主，這樣可便利消費者。
