翻看《財富》500強,你會發(fā)現(xiàn)只有那些與時俱進,不斷學習標桿,堅持不懈地改進經營和管理,為市場提供高效服務并做好管理控制的企業(yè)才能夠不斷地提高自己的排名。高效的管理控制是提供高效服務的保障,而不斷的創(chuàng)新則是實現(xiàn)高效管理和創(chuàng)造高效服務的前提。
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“借光計”在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的運用研究
研究明天的市場
“我踢球不是追著球跑,而是先看球會飛到哪里,然后跑過去等著。”
在談及自己的成功秘訣時,球王貝利曾經說過上述一句話。球場上的哲理,同樣適用于商場。后來,貝利的“球道”被英特爾副總裁陳俊圣甚為推崇。他在談到公司的戰(zhàn)略時認為,企業(yè)必須借用貝利的觀點。先看準趨勢,然后趕緊往那個方向發(fā)展,把技術準備好,再等著市場爆發(fā)點。
無論是貝利,還是英特爾的戰(zhàn)略,都可稱之為“研究明天”。事實上,這一點,《孫子兵法》上早有體現(xiàn)。即所謂“天下之事,待機而動,伺時而發(fā),萬事而無不成”。
然而,對于不少企業(yè)管理者而言,他們卻依然停留在“拼殺今天”傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理思想上。相當多的企業(yè)管理者,依然以今天市場的刺刀見紅拼殺為主。價格戰(zhàn)等低層次的市場競爭愈演愈烈,陷入惡性競爭的怪圈循環(huán),導致企業(yè)和產品利潤越來越薄,競爭力后勁不足。
作為企業(yè)管理者,能否準確把握和研究明天的市場,先行一步,做到讓“別人追風”,事實上,已經成功了一半。
執(zhí)行力的管理誤區(qū)
戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的另一個主要方面,是突破傳統(tǒng)意義的“贏在執(zhí)行”管理理論。在“執(zhí)行力”被萬分推崇的今天,不少企業(yè)家走進了執(zhí)行力的誤區(qū)。不少人對執(zhí)行力太過迷信,單純強調要求企業(yè)員工的執(zhí)行能力。他們認為,決策力是一把手應該具備的素質,而企業(yè)的其他人員,具備執(zhí)行力就夠了。
事實上,無論是企業(yè)中層,還是普通員工,同樣需要高度的決策力。比如,員工從公司的大門走出去后,在一個個客戶面前,他是作為個體的角色出現(xiàn)。他面對的是瞬息萬變的商業(yè)競爭市場,很多場合,需要員工自身迅速作出判斷和決定,具備高度的決策能力。否則,將會貽誤寶貴戰(zhàn)機。
有關機構對全球成功經理進行分析后,歸納了19種素質,其中主要的就是“善于捕捉發(fā)展機遇,準確決策”。而決策力的來源,則是企業(yè)對經理和員工的學習培養(yǎng)和觀念引導。在某種意義上,一家擁有同等具備決策力和執(zhí)行力素質的經理和員工,企業(yè)將具備一個強力的引擎。
企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的實質
美國麻省理工學院在企業(yè)戰(zhàn)略上,曾經提出三句話,這三句話以舊瓶裝新酒的寓意,分別從戰(zhàn)略的空間、時間和主體,對企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的實質進行了簡要的概括。
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氛圍成就企業(yè)未來
企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的第一句話是,“你改變不了環(huán)境,但你能適應環(huán)境”。乍看似并無新意,然而,被企業(yè)管理者參透并出新卻并不容易。其實,這句話對企業(yè)戰(zhàn)略空間進行了高度概括。在企業(yè)的戰(zhàn)略空間層面,面臨兩大任務,企業(yè)對內要讓員工“好做人”,對外,則是“做好人”。企業(yè)作為一個主體,對內,應當為廣大員工營造一個良好的工作、生活環(huán)境,讓員工們好做人,這樣才能充分積聚員工的工作能動性。而對外,要提高產品和服務的質量,信譽和回報,做一個“好人”,創(chuàng)造良好的外部企業(yè)運行環(huán)境。
關于戰(zhàn)略創(chuàng)新的時間,其實質是第二句話“你把握不了過去,但你能把握未來”。也即戰(zhàn)略必須面向未來,知道未來是為了指導當前。事實上,關注趨勢的人、不僅能分析所面臨的潛在威脅,而更重要的是他能在威脅變成危機之前準備好加以解決。正如知名管理大師彼得·杜拉克的一句話:“明天和今天迥然不同,我們需要做的只是做好準備。”
企業(yè)戰(zhàn)略的第三句話立足于戰(zhàn)略主體,“你調整不了別人,但你能調整自己”。如果事情無法改變,我們就改變自己。
現(xiàn)代戰(zhàn)略與人性管理
在企業(yè)的長期穩(wěn)定生存和發(fā)展上,必須完成一個過渡———從以物為中心的剛性管理到以人為中心的柔性管理。
所謂剛性管理,即以“規(guī)章制度為中心”,憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理。這是20世紀通行的泰勒管理模式。柔性管理是依靠人性解放、權利平等、民主管理,從內心深處來激發(fā)每個員工的內在潛力、主動性、創(chuàng)造精神。然而,筆者在接觸到的一些企業(yè)家中,不少企業(yè)人不以為然:“不就是人性管理嗎?現(xiàn)在哪個企業(yè)不提人性管理,我們企業(yè)也有。”
但是,很多企業(yè)家并沒有意識到,人性管理既是一種管理模式,也是一種管理哲學。不少企業(yè)的所謂人性管理,只是通過在剛性管理的基礎上,對制度進行稍微改動。比如,以往員工每天上班需要打卡三次,現(xiàn)在改為打卡一次。再或者,簡化請假手續(xù)等。
其實,這些并不是真正的人性管理,只是剛性管理的調整。真正的人性管理,應樹立三個觀念:“企業(yè)即人,企業(yè)為人,企業(yè)靠人”,注重對企業(yè)的主體———人的關懷和信任。
而做到這一點的核心,則是企業(yè)領導者轉換思想和角色,讓企業(yè)的制度和管理理念服務于員工,變管理者為服務者。以“員工需要什么”為根本導向。事實上,這也是人性管理與非人性管理的根本區(qū)別。
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