信息化管理作為未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革的一種趨勢(shì)，已經(jīng)各種傳媒頻繁炒作。雖然各大公司如IBM、HP等不斷推出企業(yè)電子商務(wù)的解決方案，然而，作為面向具體行業(yè)的商務(wù)管理，即關(guān)于商業(yè)企業(yè)的“進(jìn)、銷、調(diào)、存”管理系統(tǒng)見(jiàn)諸報(bào)端的卻并不多，比較成熟的面向服裝企業(yè)的管理信息系統(tǒng)更是鳳毛麟角。我國(guó)有中等規(guī)模的服裝企業(yè)近五萬(wàn)家，這些企業(yè)對(duì)服裝管理軟件的需求形成了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到，企業(yè)存在的目的就是要獲得最大限度的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)效益的好壞是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平高低最根本的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)與管理之間能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡和良性循環(huán)的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益較好，反之則舉步維艱�，F(xiàn)代化的企業(yè)已經(jīng)逐漸從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)換，單純靠對(duì)商品的占有，靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)很難把握市場(chǎng)，很難在激烈的角逐中取勝，服裝企業(yè)尤其如此。在現(xiàn)代服裝企業(yè)的運(yùn)作中，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不是第一位的因素�，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的作用，應(yīng)該建立在忠實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，應(yīng)該是一種科學(xué)的理性管理。而這種管理與經(jīng)營(yíng)的互助，又絕對(duì)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
“說(shuō)起來(lái)生根做起來(lái)不要”的尷尬
越來(lái)越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。它對(duì)服裝行業(yè)新型工業(yè)化起著助推器的作用。據(jù)分析，目前服裝企業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用需求體現(xiàn)在五個(gè)方面：產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、管理信息化、生產(chǎn)過(guò)程控制自動(dòng)化、制造設(shè)備數(shù)字化以及企業(yè)間協(xié)作網(wǎng)絡(luò)化。然而，從總體上看，信息化之于服裝行業(yè)還處于一種“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)不要”的尷尬狀態(tài)，主要表現(xiàn)在——
一是企業(yè)對(duì)信息化的資金投入嚴(yán)重不足。據(jù)抽樣調(diào)查分析，目前服裝企業(yè)每年在信息化工作方面的平均投入僅占其銷售收入的O．1％左右，投入最多的企業(yè)約占銷售收入的2％，投入最少的還不到銷售收入的O．Ol％。二是企業(yè)信息化人才嚴(yán)重短缺。一旦信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成，企業(yè)參加開(kāi)發(fā)和實(shí)施的人員大部分都跳槽到IT公司，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)表現(xiàn)更加突出，使一些開(kāi)發(fā)很好的系統(tǒng)驗(yàn)收后不能正常運(yùn)行，應(yīng)用日漸萎縮，造成信息系統(tǒng)“通過(guò)驗(yàn)收的多，能堅(jiān)持應(yīng)用的少”。三是缺少適于行業(yè)應(yīng)用的軟件產(chǎn)品。在應(yīng)用軟件方面，主要表現(xiàn)為“定制開(kāi)發(fā)多，可推廣的產(chǎn)品少”。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)定制進(jìn)行，不按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，沒(méi)有形成符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的成熟的軟件產(chǎn)品，難以推廣。一些迫于無(wú)奈的企業(yè)只好自行開(kāi)發(fā)。卻陷入低水平重復(fù)的怪圈，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，水平也難以提高，影響了應(yīng)用效果。四是缺乏信息化建設(shè)總體規(guī)劃。調(diào)查顯示，大多數(shù)服裝企業(yè)很少甚至基本不做信息化建設(shè)總體規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)和過(guò)程控制，或規(guī)劃流于形式，形成“單項(xiàng)項(xiàng)目多，綜合應(yīng)用系統(tǒng)少”。開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目大部分是單項(xiàng)管理、CAD、自動(dòng)控制等，不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息共享，大大影響了項(xiàng)目的效果；不同廠商提供的系統(tǒng)或模塊孤立建設(shè)和實(shí)施，大多數(shù)處于“信息孤島”狀態(tài)，不同系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的比例大多低于1／3。五是缺少專業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)。在信息化的專業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)自身要全面了解有關(guān)知識(shí)很困難，需要較高成本，需要專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)提供科學(xué)指導(dǎo)和完整的方案，使企業(yè)能借助“外腦”的豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)順利實(shí)施系統(tǒng)。而熟悉服裝行業(yè)的咨詢顧問(wèn)公司卻很少。評(píng)測(cè)、監(jiān)理制度也未形成。企業(yè)在選擇合作伙伴、產(chǎn)品技術(shù)等方面比較盲目。實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量難于把握，造成“上項(xiàng)目者多，而成功應(yīng)用少”的尷尬局面。
服裝企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)商應(yīng)減少盲區(qū)
目前國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)大多是近年來(lái)崛起的私營(yíng)企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式還存在著先天的缺陷。絕大多數(shù)服裝企業(yè)是通過(guò)人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息流對(duì)商品流的跟蹤；通過(guò)財(cái)務(wù)庫(kù)存資金賬來(lái)控制進(jìn)銷過(guò)程；通過(guò)倉(cāng)庫(kù)賬來(lái)核查物流過(guò)程：通過(guò)定期盤點(diǎn)、對(duì)賬來(lái)調(diào)整賬目和商品的損益，由此造成物流、款流、票據(jù)流分離。財(cái)務(wù)信息滯后實(shí)際業(yè)務(wù)，所以只有通過(guò)盤點(diǎn)才能較準(zhǔn)確地了解經(jīng)營(yíng)情況。尤其對(duì)各類票據(jù)、應(yīng)收、應(yīng)付款等信息查找困難重重，差錯(cuò)率高，商品進(jìn)、銷、存數(shù)量及金額記錄統(tǒng)計(jì)工作量大。準(zhǔn)確性差，各類經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后實(shí)際業(yè)務(wù)需要。日益加劇的服裝行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)手工管理模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)者與計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)者都存在著對(duì)對(duì)方領(lǐng)域認(rèn)識(shí)的盲區(qū)。為促進(jìn)服裝管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展，軟件開(kāi)發(fā)商應(yīng)在服裝行業(yè)自動(dòng)化發(fā)展過(guò)程中起到更多的主導(dǎo)作用和更加積極的作用，減少自已的盲區(qū)，同時(shí)幫助服裝企業(yè)減少盲區(qū)，并通過(guò)優(yōu)化軟件設(shè)計(jì)思路，優(yōu)化工作方式，來(lái)引導(dǎo)服裝企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)。
由于歷史和現(xiàn)實(shí)的多方面原因，服裝企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程等方面可謂五花八門、各具特色，眾多的服裝企業(yè)對(duì)由于作業(yè)手段的變化而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)上的變革認(rèn)識(shí)不足；其次是服裝企業(yè)長(zhǎng)期沿用手工管理模式所形成的作業(yè)習(xí)慣和思維習(xí)慣難以改變。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它應(yīng)是管理者經(jīng)營(yíng)思想的具體體現(xiàn)，是信息管理系統(tǒng)的靈魂。
值得稱道的是，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)具有前瞻性的為服裝企業(yè)設(shè)計(jì)的，通過(guò)Internet，企業(yè)總部和分支機(jī)構(gòu)、零售網(wǎng)點(diǎn)、供應(yīng)商、代理商、加盟商、第三方物流公司、外協(xié)工廠組成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。任何一點(diǎn)的業(yè)務(wù)變化，都可以通過(guò)Internet實(shí)時(shí)傳遞到有關(guān)的其它地點(diǎn)，引起上下游業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的互動(dòng)，大大提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度。
利用互聯(lián)網(wǎng)突破地域的限制，企業(yè)的高層、業(yè)務(wù)人員不管在什么地點(diǎn)，只要能接入互聯(lián)網(wǎng)，就能夠?qū)緲I(yè)務(wù)進(jìn)行處理，如同本地一樣。這樣，企業(yè)的所有人員就形成了虛擬同室辦公的局面，這是服裝企業(yè)多年追求的理想境界。
有識(shí)之士指出：新一代的服裝企業(yè)，與傳統(tǒng)的企業(yè)思維模式恰恰相反，他們不是在做加法，而是不停地在做減法，外包生產(chǎn)、外包物流、外包服務(wù)、外包會(huì)計(jì)，今天，他們連信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理和維護(hù)也一并外包出去，他們?cè)絹?lái)越聚焦于自己的核心業(yè)務(wù)，將核心業(yè)務(wù)做得越來(lái)越大。這是真正健康的企業(yè)。建立大大型數(shù)據(jù)中心，并將企業(yè)需要的信息系統(tǒng)預(yù)先準(zhǔn)備好、設(shè)置好，就像自來(lái)水公司建好了水廠，修好了管道，將水龍頭裝進(jìn)干家萬(wàn)戶，用戶只需打開(kāi)龍頭井按時(shí)交納水費(fèi)，就可使用自來(lái)水。業(yè)內(nèi)知名軟件管理公司——銳步就是遵循這一理念，將所有的準(zhǔn)備工作做好，只需一個(gè)電話，技術(shù)人員就會(huì)上門進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，然后，企業(yè)就可輕松邁入e化的門檻。
事實(shí)上，一些具有前瞻性的服裝企業(yè)正在轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式：花更少的時(shí)間去揣測(cè)未來(lái)。而用更多的時(shí)間探求新的途徑，以對(duì)眼前的問(wèn)題進(jìn)行更快速的反應(yīng)。建立一個(gè)反應(yīng)靈敏的組織結(jié)構(gòu)，為難以預(yù)料的事件做好充分準(zhǔn)備，從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。另外，利用緊密整合的供應(yīng)鏈，對(duì)模糊不清的客戶需求、下游物流系統(tǒng)以及價(jià)格的變化，都能實(shí)時(shí)感知并同步即時(shí)響應(yīng)。
專家指出：未來(lái)服裝界信息化管理將呈現(xiàn)出以下特征：實(shí)時(shí)響應(yīng)——在不斷變化的市場(chǎng)中。對(duì)客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出條件反射般的響應(yīng)；靈活多變——探求更具成本效益的商業(yè)運(yùn)作方式，消除固定成本和管理費(fèi)用；堅(jiān)固可靠——采用可靠的技術(shù)，即時(shí)回應(yīng)突發(fā)事件和威脅；聚焦核心——專注于核心業(yè)務(wù)，將其它事務(wù)交由策略合作伙伴和供應(yīng)商處理。
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