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迪里奇專賣店成功經(jīng)營(yíng)的五大支柱

2008-9-3 【中國(guó)童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印進(jìn)入論壇

      第一,提供解決方案。比如,作為迪里奇品牌專賣店,只是保證銷售商品的質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合適商品的銷售人員,雇傭?qū)I(yè)的設(shè)計(jì)師隨時(shí)候命,為顧客提供售后服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
   
      第二,真正尊重顧客。大多數(shù)專賣店都高呼尊重顧客的口號(hào),但真正做到的卻屈指可數(shù)。要知道,無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒(méi)有標(biāo)志,價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的迪里奇品牌專賣店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。 
 
      第三,和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)的專賣店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì),而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多專賣店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客,一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本,全然不提煥然一新的店內(nèi)環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反,出色的迪里奇品牌專賣店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
  
      第四,制定公平合理的價(jià)格,而不是最低的價(jià)格。許多專賣店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi),結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的迪里奇品牌專賣店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。我們實(shí)施公平定價(jià)的原則,適當(dāng)開展促銷,不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格,而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

      第五,為客戶提供便利,F(xiàn)代人惜時(shí)如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結(jié)賬和離開。迪里奇品牌專賣店深諳其中之道,通過(guò)整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬方式等各種手段,給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。   

      因?yàn)榈侠锲嫫放茖Yu店知道“價(jià)格最低”的承諾不能代替對(duì)顧客購(gòu)物體驗(yàn)的重視,五大支柱造就了迪里奇品牌專賣店的輝煌。

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