常言到:商場就是戰(zhàn)場。那么銷售員就是沖在商戰(zhàn)最前線的戰(zhàn)士,要想取得勝利,就必須武裝自己,就必須有優(yōu)良的武器,才能打勝仗。那么,銷售員的武器都有哪些呢?
1、形象。無論科學(xué)技術(shù)再發(fā)達(dá),做銷售的也要去和客戶面對面的交談,也要去主動的拜訪客戶,那么銷售員的形象就是給客戶留下深刻印象的武器。銷售員的形象包括儀表,服飾,言談舉止。儀表具體到每個人首先應(yīng)該是精神狀態(tài),你不能在和客戶談生意時,睡眼蒙朧,萎靡不振,心不在焉。其次,應(yīng)該是頭發(fā)要整齊,不能太出格,男士應(yīng)該面容干凈,不能胡子拉插,女士要淡妝,不能太濃妝艷抹;服飾要求一定要職業(yè)裝,男士最好是西服領(lǐng)帶,皮鞋要干凈光亮,女士不能穿超短裙和短褲,也不能穿拖鞋。言談舉止要落落大方,不卑不亢,彬彬有禮。銷售員的形象是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),需要不斷的修煉和學(xué)習(xí)。
2、提包。每個業(yè)務(wù)員在和客戶談生意時,都要有一個體面的業(yè)務(wù)包,不需要多么豪華,但一定要整潔干凈,一定要裝的下產(chǎn)品資料。有的男性銷售員提個塑料袋就上門談業(yè)務(wù),可想而知,客戶的感覺。有的女銷售員提個很小的坤包就和客戶談業(yè)務(wù),結(jié)果拿出來的產(chǎn)品資料皺皺巴巴,影響客戶看的欲望。因此,男性銷售員最好提黑色的業(yè)務(wù)包,女性銷售員最好提超過16開紙的女士包,一定要平整的裝下產(chǎn)品資料。
3、名片。我在〈銷售員手冊(原創(chuàng)連載十)--如何利用名片做銷售?〉已經(jīng)講到了名片在銷售員工作中的重要性,里就不多講了。
4、樣品和產(chǎn)品資料。這一點是非常重要的,因為你的一切努力是為了銷售產(chǎn)品。我主張在銷售過程中能帶樣品的一定要帶樣品,不能帶樣品的一定要有非常漂亮的產(chǎn)品圖片和資料,最好能把專業(yè)知識通俗化,讓客戶一看就明白。如果有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品,一定要附上價目單。對產(chǎn)品價格統(tǒng)一固定的產(chǎn)品,最好附上報價單。作為銷售員產(chǎn)品資料越齊全,越能提高成功的機率。有的銷售員當(dāng)客戶要看資料時,這沒帶那沒帶,結(jié)果客戶沒有了興趣,也談不到簽約了。
5、溝通.這是銷售員的基本功,我在銷售員手冊(原創(chuàng)連載二十六)--如何提高自己的溝通能力? 都已經(jīng)講到。在這里也不多說了。
以上五種武器是銷售員一定要武裝自己的,缺一不可。但這五種武器一和五是需要不斷加強自身修養(yǎng)的,不是一朝一夕能夠達(dá)到的。