【中國(guó)童裝網(wǎng)】 在東方文化還不占主流的今天，如何以消費(fèi)者為中心，提煉打造自己的品牌文化以及流行趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)由“開拓市場(chǎng)”到“引導(dǎo)市場(chǎng)”的真正轉(zhuǎn)變，是我們現(xiàn)在乃至將來(lái)相當(dāng)時(shí)間內(nèi)內(nèi)發(fā)展的關(guān)鍵所在.一批中國(guó)領(lǐng)軍品牌正在探索并實(shí)踐著符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的創(chuàng)新密碼，試圖實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)從貼牌生產(chǎn)到設(shè)計(jì)制造的突破。
一個(gè)品牌乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型
“我要讓自己的家人在法國(guó)開個(gè)‘YISHION以純’專賣店。”法國(guó)人帕切克先生買了7件衣服后，半開玩笑地說(shuō)。廣州代孕|上門按摩
帕切克是國(guó)際足聯(lián)及其授權(quán)機(jī)構(gòu)官員，這是他們最后一次在廣州北京路步行街“以純”旗艦店考察時(shí)的一幕。像帕切克一樣，考察團(tuán)的成員都紛紛給自己購(gòu)買了衣服。而在此前，他們已經(jīng)多次來(lái)公司考察，從車間到工人宿舍和飯?zhí)玫榷疾环胚^(guò)。終于，以純獲得2006年國(guó)際足聯(lián)的特許授權(quán)。
接下來(lái)，以純一方面根據(jù)參賽國(guó)家的隊(duì)服顏色都設(shè)計(jì)制作了相應(yīng)的男女T恤，另一方面，為在德國(guó)世界杯比賽現(xiàn)場(chǎng)的超過(guò)500人的央視報(bào)道陣容，提供了國(guó)際足聯(lián)的授權(quán)服裝。“在世界杯期間，以純創(chuàng)下單天單店賣出400件T恤的紀(jì)錄。”以純老總郭東林說(shuō)。
而這個(gè)讓國(guó)際足聯(lián)授權(quán)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的以純，1997年建廠時(shí)，不過(guò)20多個(gè)人。時(shí)至今日，已成為擁有近2萬(wàn)名員工，集中國(guó)名牌、中國(guó)弛名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品三大榮譽(yù)于一身的集團(tuán)公司。
回憶起發(fā)展的歷程，郭東林深有感觸，當(dāng)年他們主要從事服裝加工和批發(fā)，生意十分紅火，就算是一塊布，只要縫上兩條袖子就有人要。
而隨著中國(guó)入世，消費(fèi)需求發(fā)生了巨大變化，時(shí)尚成為主旋律，以純選擇在巔峰時(shí)刻忍痛轉(zhuǎn)型，改做品牌。由此，以純走向了新天地。然而，就在這個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)走向了衰敗。和郭東林一樣，七匹狼的周少雄，是這一歷程的實(shí)踐者，也是見證者。
在“七匹狼”商標(biāo)注冊(cè)，并成功運(yùn)作之后，近三十個(gè)“狼氏”品牌相繼誕生，他們都希望借助已經(jīng)有的“七匹狼”的名氣，把自己的品牌做大做強(qiáng)。然而，據(jù)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在僅有“七匹狼”等少數(shù)品牌壯大起來(lái)，其他的發(fā)展一般，甚至“死掉”或者“半死不活”。
“在市場(chǎng)發(fā)展早期，這些企業(yè)的跟隨戰(zhàn)略，會(huì)帶來(lái)不少利益，”有專家認(rèn)為。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展，缺少品牌文化的企業(yè)，必將走向衰落。“一個(gè)品牌要有鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，才可以在品牌海洋里脫穎而出。”周少雄說(shuō)。“同質(zhì)化和盲目跟風(fēng)，最終的結(jié)果將是部分中小企業(yè)倒閉，實(shí)力不強(qiáng)的大企業(yè)淪為國(guó)際品牌的加工廠。”中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰說(shuō)。
然而，正是有了以純、七匹狼這樣的企業(yè)的探索和堅(jiān)持，產(chǎn)業(yè)正向好的方向發(fā)展。2000年以前，出口單件成衣均價(jià)不到4美元，“大部分利潤(rùn)卻給了外國(guó)人！”廣東省服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)原常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)湯敏儀說(shuō)，現(xiàn)在虎門成衣出口均價(jià)已上升到8美元。
而目前，虎門已擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”1個(gè)、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”3個(gè)、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”7個(gè)、“廣東省著名商標(biāo)”10個(gè)、“廣東省名牌產(chǎn)品”12個(gè)。事實(shí)上，總投資1000多萬(wàn)元的虎門服裝技術(shù)創(chuàng)新中心自去年投入使用，開始為中小企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新和檢測(cè)服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高效、高收益、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。而在此之前，虎門鎮(zhèn)品牌每隔10多天就會(huì)推出一個(gè)新款。
“人們認(rèn)為服裝是高能耗、低利潤(rùn)、低檔次、勞動(dòng)密集型行業(yè)，這個(gè)觀念應(yīng)該拋棄。”虎門鎮(zhèn)黨委書記鐘淦泉說(shuō)。虎門正處在從貼牌生產(chǎn)到設(shè)計(jì)制造的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。
同樣，晉江品牌已從貼牌起步，正在經(jīng)歷仿制、貼牌、造牌幾個(gè)階段；山東希望“我們賣的不再是衣服，而是品牌”；江蘇省省長(zhǎng)梁保華也指出，十一五期間，江蘇要從服裝大省向服裝強(qiáng)省跨越，必須實(shí)行品牌戰(zhàn)略……
“制造業(yè)價(jià)值鏈有三個(gè)主要環(huán)節(jié)，即研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造和市場(chǎng)營(yíng)銷。”有專家認(rèn)為，寧波、大連、溫州等地企業(yè)已處于這個(gè)微笑曲線的中間，而歐美品牌則處于產(chǎn)業(yè)鏈高端。
“中國(guó)企業(yè)與歐美的差距在兩頭，即源頭設(shè)計(jì)和產(chǎn)品銷售之后的服務(wù)上。”郭東林說(shuō)，自主創(chuàng)新成為每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問題。
時(shí)尚流行的奧秘與原由
“盡管羅蒙一年出口西服500萬(wàn)件，但自有品牌服裝出口到美國(guó)僅有幾千件。”羅蒙老總盛靜生認(rèn)為，差距就在于設(shè)計(jì)開發(fā)的落后。
“福建服裝企業(yè)要看到自身的差距，出路就在于打自己的品牌，關(guān)鍵在于創(chuàng)意設(shè)計(jì)。”泉州海天輕紡集團(tuán)總裁王啟明也一再這樣強(qiáng)調(diào)。
“絕大多數(shù)企業(yè)都從制造業(yè)起家，往往缺乏商業(yè)想象力。”中國(guó)服裝協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所常務(wù)副所長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)說(shuō)，“無(wú)法想象Zara這樣的國(guó)際品牌，在中國(guó)憑借其成功的商業(yè)運(yùn)作，僅上海南京路的1家旗艦店每天銷售額就達(dá)100多萬(wàn)元，一年就贏得了近4億元的女裝市場(chǎng)。”
據(jù)了解，依靠幾百名設(shè)計(jì)人員，Zara每年推出近12000種設(shè)計(jì)款式，一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到擺上貨架，只需10至15天，與國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)6個(gè)月的周期形成鮮明對(duì)比，而且每種款式在同一家店面的數(shù)量、型號(hào)都很有限，新款上架周期不超過(guò)兩周。
“其實(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自主創(chuàng)新是個(gè)老話題了，但任何品牌沒有自己獨(dú)特的東西，都很難擁有長(zhǎng)久的生命力。”郭東林說(shuō)，一個(gè)以追求青春、時(shí)尚、流行為使命的服裝企業(yè)，必須擁有一支走在時(shí)尚與流行前面的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，只有引導(dǎo)時(shí)尚與流行，企業(yè)才不會(huì)被時(shí)尚與流行淘汰。
“閉門造車是不可能創(chuàng)新的，”郭東林說(shuō)，任何優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才如果不常與外界聯(lián)系、向他人學(xué)習(xí)，都會(huì)失去他的優(yōu)秀之處。只有掌握了時(shí)尚與流行的脈搏，再利用自己的優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特的品牌文化，才能創(chuàng)新。
于是，他們采取了“走出去、引進(jìn)來(lái)”的對(duì)策。其中一個(gè)引人注目的做法是，2006年，以純?cè)趥惗卦O(shè)立了自己獨(dú)立的設(shè)計(jì)工作室，“倫敦是世界國(guó)際時(shí)尚之都”，而設(shè)計(jì)工作室的設(shè)立，“可以讓以純與歐美流行時(shí)尚第一時(shí)間對(duì)接”。
而在國(guó)內(nèi)，公司擁有數(shù)個(gè)設(shè)計(jì)中心，聘有200多名服裝設(shè)計(jì)師。來(lái)自全球不同的地方的設(shè)計(jì)師，不用固定在公司內(nèi)部上下班，公司給予他們充分的時(shí)間去熟悉市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。
與著名設(shè)計(jì)師的合作也成為一段佳話，“劉洋是個(gè)非常完美的設(shè)計(jì)師。”以純董事長(zhǎng)秘書曾偉君說(shuō)，在舉辦發(fā)布會(huì)的時(shí)候，每個(gè)過(guò)程每個(gè)細(xì)節(jié)他都要過(guò)問。而專賣店每天銷售的品種都保持在60個(gè)。“多開發(fā)、快速度、靈活點(diǎn)。”郭東林說(shuō)，這樣主要是為了產(chǎn)品符合更多消費(fèi)需要。
“我們現(xiàn)在年開發(fā)款式已達(dá)到1000多款，”唐獅服飾總經(jīng)理戴成浩也深有同感地說(shuō)，唐獅每年拿出銷售收入的5％來(lái)做設(shè)計(jì)研發(fā)。
而歌力思則聘請(qǐng)了國(guó)際大師JEANPAULKNOTT。去年10月28日，“歌力思優(yōu)雅盛宴——ELLASSAY2007春夏時(shí)裝發(fā)布”上，中國(guó)名模姜培琳與歌力思形象代言人Rosemary亮相上海，展示了KNOTT指導(dǎo)的歌力思2007春夏新作。
KNOTT原為YSL高級(jí)時(shí)裝系列設(shè)計(jì)助理和“YSL左岸”高級(jí)成衣系列產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，加入歌力思后，他將圣羅蘭的絕學(xué)——把藝術(shù)和文化的多元因素融入到服裝設(shè)計(jì)，將歌力思素來(lái)優(yōu)雅、時(shí)尚的品牌個(gè)性不斷升華。
實(shí)際上，中國(guó)設(shè)計(jì)師品牌，也開始成長(zhǎng)起來(lái)
2006年10月1日，中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師謝鋒和他的品牌“吉芬”成功謝幕巴黎時(shí)裝周，這是中國(guó)第一場(chǎng)走向世界時(shí)尚舞臺(tái)的發(fā)布。
“過(guò)去人們都知道中國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó)，今天，我們向世人展示，中國(guó)也能設(shè)計(jì)服裝，中國(guó)的設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)起來(lái)了！中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)躍升到了一個(gè)新高度！”中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣衡杰激動(dòng)地說(shuō)。法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)主席戈巴赫也如此評(píng)價(jià)，“這與1973年美國(guó)設(shè)計(jì)師登陸巴黎時(shí)裝周有著同樣的意義。”
而事實(shí)上，2006年10月4日，吉芬接到了來(lái)自法國(guó)的正式訂單。繼“吉芬”之后，“例外”也于今年３月受邀參加2007巴黎春季時(shí)裝發(fā)布會(huì)。“做品牌，首先做產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)，”郭東林說(shuō)，產(chǎn)品本身就是品牌有效的媒體。
品質(zhì)至上的密碼與探究
實(shí)際上，“質(zhì)量問題，在以純是不用規(guī)則的，”郭東林說(shuō)，因?yàn)槟鞘撬麄兾迥昵暗氖虑椋F(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的則重心放在品牌自主開發(fā)上。這緣于以純已有良好的質(zhì)量控制體系，他們斥資近2000萬(wàn)元成立了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心。
據(jù)了解，該檢測(cè)中心現(xiàn)有日曬牢度檢測(cè)儀、生物顯微鏡、恒溫水浴鍋、自動(dòng)縮水率實(shí)驗(yàn)機(jī)、汗?jié)n色牢度儀……所有儀器設(shè)備均達(dá)到國(guó)際或國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
在這里，主要檢測(cè)：尺寸穩(wěn)定性，色牢度，物理性能和化學(xué)性能等四個(gè)方面的指標(biāo)，而在25項(xiàng)性能檢測(cè)中，有16項(xiàng)高于國(guó)際優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)0.5級(jí)以上或符合國(guó)際優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)，有3項(xiàng)符合美國(guó)或英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，其余均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
事實(shí)上，除了對(duì)原料進(jìn)行檢測(cè)外，原料檢測(cè)中心還對(duì)成件產(chǎn)品進(jìn)行有效檢測(cè)。而消費(fèi)者投訴中遇到質(zhì)量問題，都可以到檢測(cè)中心化驗(yàn)。有一次，產(chǎn)品已經(jīng)在運(yùn)往市場(chǎng)的路上，但又由于檢測(cè)報(bào)告出來(lái)，有的指標(biāo)不是很理想，他們就把所有的產(chǎn)品召回，“我們要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”郭東林說(shuō)。李如剛也把品牌之夢(mèng)的起跑線定在研發(fā)上。
“雅戈?duì)杽倓偼瞥黾{米VP免熨襯衫時(shí)，我就買了一件，穿了感覺不錯(cuò)，”一位姓王的消費(fèi)者說(shuō)。更讓這位消費(fèi)者動(dòng)心的是，雅戈?duì)栯S后推出了高科技新產(chǎn)品——納米西服。當(dāng)不小心將油污灑在西服上，他將再不用擔(dān)心需要將西服送往干洗店，拒水、拒油、防污的納米西服在雅戈?duì)栒Q生了。
“科技改變生活”，李如剛說(shuō)這是雅戈?duì)栆回炞非蟮睦砟�，每�?％的研發(fā)基金讓很多企業(yè)吃驚。實(shí)際上，幾年來(lái)雅戈?duì)栭_發(fā)了27項(xiàng)新產(chǎn)品、新技術(shù)。其中，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平24項(xiàng)，國(guó)際先進(jìn)水平3項(xiàng)，有6種新技術(shù)申報(bào)國(guó)家發(fā)明專利。
而讓宜禾的馬金芳感到自豪的是，客戶單位的一名員工來(lái)宜禾辦事，竟還穿著宜禾10年前生產(chǎn)的防寒服，馬金芳仔細(xì)查看了這套服裝，不僅服裝沒有絲毫變形，連拉鏈都沒損壞。“中國(guó)服裝擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品不多，”馬金芳說(shuō)，中國(guó)缺乏具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌。
為此，宜禾成立了中國(guó)第一家職業(yè)裝研究所，著重開發(fā)航天、航海、地質(zhì)勘探人員等防護(hù)服。目前，宜禾已具備了多種特種防護(hù)服裝的生產(chǎn)能力，其中防靜電、耐酸堿、耐高溫、阻燃、防水透氣、防毒、防化、防輻射等新型材料的上百個(gè)品種的特種防護(hù)服備受青睞。同樣，大楊也收購(gòu)了大連服裝研究所，“這是專門從事產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、專業(yè)人才培養(yǎng)和服裝檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，”李桂蓮說(shuō)。
而鹿王引進(jìn)高檔毛紡織材料OPTIM，波司登買斷上海極鼎生物科技的“Chitosante生態(tài)抑菌絨”、雪馳力推抗菌產(chǎn)品，羊絨業(yè)的老大——鄂爾多斯聯(lián)合中科院化學(xué)研究所在世界上首推納米“三防”羊絨衫……在大楊，去年9月10日，首屆“大師班”開學(xué)典禮暨“大師講壇”同期舉行。
這次大師班擔(dān)任主講的有，剛剛簽約大楊作為首席設(shè)計(jì)師的阿瑪尼首席設(shè)計(jì)師伊萬(wàn)諾凱特林，世界級(jí)工藝大師、GFT集團(tuán)前副總裁路易吉布勞迪，著名時(shí)裝設(shè)計(jì)大師古川云雪等。新材料、新工藝讓中國(guó)服裝技術(shù)日益提升，也讓中國(guó)服裝日益成為品質(zhì)優(yōu)良的代名詞。
黃金渠道的挖掘與探求
通過(guò)設(shè)計(jì)和科技打造品牌之余，另一項(xiàng)爭(zhēng)斗也正在開始。“我們的信心來(lái)自于公司生產(chǎn)基地與專賣店的快速發(fā)展，來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)以純品牌的認(rèn)可與支持。”郭東林說(shuō)。
時(shí)間追溯到1997年。當(dāng)年正值第二屆中國(guó)（虎門）國(guó)際服裝交易會(huì)召開，虎門全力扶持民營(yíng)企業(yè)，推出7大品牌，郭東林找到虎門服裝協(xié)會(huì)，表達(dá)了自己創(chuàng)品牌的信心。
于是，郭東林從并不寬裕的資金中拿出很大一部分用于廣告宣傳，在廣告效應(yīng)的作用下，企業(yè)迅速發(fā)展壯大到3000多人。此后不長(zhǎng)時(shí)間，老客戶到富民去批發(fā)以純，卻再也找不到以純了。原來(lái)以純已悄悄退出了批發(fā)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而走專賣路線。
“經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，我們決定以特許經(jīng)營(yíng)的方式。”郭東林回憶說(shuō)，從而提高品牌文化檔次和品位。而兩年后，當(dāng)人們感覺到批發(fā)利潤(rùn)空間越來(lái)越小而紛紛轉(zhuǎn)向?qū)Ｙu的時(shí)候，以純已在全國(guó)一級(jí)市場(chǎng)牢牢站穩(wěn)了腳跟。
當(dāng)年，來(lái)自全國(guó)各地批發(fā)“以純”的客商轉(zhuǎn)而成為“以純”最早的一批特許加盟戶，他們將以純品牌帶回當(dāng)?shù)亻_設(shè)專賣店。而近年來(lái)，“以純”特許加盟店每年以30％的速度遞增，加盟店網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)二級(jí)以上城市，并在馬來(lái)西亞、新加坡、俄羅斯等國(guó)家開始加盟連鎖店，還計(jì)劃開到約旦等中東市場(chǎng)。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)“以純”品牌的忠誠(chéng)度，“以純”又著手對(duì)其全國(guó)加盟連鎖店進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成廣東區(qū)域形象統(tǒng)一工程。另外，以純集團(tuán)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，開設(shè)了消費(fèi)者熱線電話，為消費(fèi)者以及專賣店、加盟商協(xié)商、處理售后有關(guān)事宜，每個(gè)大區(qū)設(shè)有專職的客戶主任，主要跟進(jìn)、服務(wù)各位加盟商。
和以純一樣，1998年，夢(mèng)舒雅在鄭州開了銀基專賣店，然后又在北京成立營(yíng)銷中心，開始進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)；1999年，他們又建成了中國(guó)第一個(gè)大型專業(yè)女褲物流配送中心。夢(mèng)舒雅主要的經(jīng)營(yíng)模式還是連鎖專賣。如今，在北京、西安、杭州、鄭州等大中城市以及東北、西北、華北、華中、華東和華南等地區(qū)的二三級(jí)城市都有夢(mèng)舒雅的連鎖專賣店。
目前，在全國(guó)范圍內(nèi)，夢(mèng)舒雅比較標(biāo)準(zhǔn)的終端連鎖店達(dá)到了600家左右，準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)到了1000多家。在國(guó)外，謝鋒也開始了國(guó)際化運(yùn)營(yíng)。
“2005年，吉芬接受法國(guó)著名的VLOSY奢侈品咨詢集團(tuán)入股，邀請(qǐng)他們對(duì)吉芬品牌進(jìn)行國(guó)際化包裝，包括在法國(guó)開店，進(jìn)軍世界其他地區(qū)市場(chǎng)。”謝鋒說(shuō)。2006年３月，他又邀請(qǐng)法國(guó)專業(yè)的制作公司法國(guó)第二工作室進(jìn)行全方位宣傳、策劃、推廣工作。
然而，渠道建立起來(lái)后，如何進(jìn)行管理呢？
美特斯邦威的經(jīng)驗(yàn)是依靠信息化。美特斯邦威有1200個(gè)專賣店和代理商，公司研發(fā)了一套信息軟件，把核心的競(jìng)爭(zhēng)力放在了市場(chǎng)反映速度上。
“通過(guò)這項(xiàng)系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)掌握每個(gè)專賣店進(jìn)、銷、存狀況，還可以根據(jù)這些數(shù)字隨時(shí)變更生產(chǎn)訂單。”周成建舉例說(shuō)，無(wú)論哪個(gè)城市，無(wú)論何時(shí)賣出一件什么樣的衣服，在消費(fèi)者付錢刷條碼的第一時(shí)間，美特斯邦威總部就得到該件服裝被賣出的信息。
“什么是競(jìng)爭(zhēng)力？一張訂單的處理周期原來(lái)要10天，現(xiàn)在只要2天－3天。”周成建說(shuō)。然而，“賣衣服不是賣菜，要講究文化氛圍，就像娶漂亮姑娘一樣，你先把別墅蓋起來(lái)，收拾干凈，人家姑娘才愿意來(lái)。”新郎老總王桂波說(shuō)，不僅要把品牌超市做的漂亮，還要在售后服務(wù)上大做文章。
首先，王桂波針對(duì)上衣褲子實(shí)際耗損不對(duì)等的情況，推出“一拖二”（即一件上衣配兩條褲子）的體貼服務(wù)。而后來(lái)又發(fā)現(xiàn)，大部分人不習(xí)慣西服干洗，覺得麻煩又浪費(fèi)錢，新郎又推出西服終身免費(fèi)干洗服務(wù)。
另外，新郎還推出了零距離服務(wù)，制定了《客戶關(guān)系管理辦法》。針對(duì)不同顧客的特點(diǎn)，進(jìn)行分類管理，建立了客戶檔案；公司開通顧客服務(wù)電話，方便用戶咨詢和投訴，接受廣大用戶的質(zhì)量監(jiān)督。
品牌創(chuàng)造價(jià)值 但品牌的內(nèi)涵到底在哪里？
報(bào)喜鳥董事長(zhǎng)吳志澤在意大利一家著名服裝公司考察時(shí)，拿著自己用意大利生產(chǎn)線生產(chǎn)的西服與這家公司生產(chǎn)的西服進(jìn)行比較，認(rèn)為二者在質(zhì)量上相差無(wú)幾。
但意大利老板卻稱差距在50年以上。因?yàn)橐獯罄鞣䴘饪s了意大利的民族文化和民族精神。這令吳志澤記憶深刻，和他一樣，更多的企業(yè)家已認(rèn)識(shí)到，僅靠服裝制造業(yè)的發(fā)達(dá)，已無(wú)法支撐一個(gè)強(qiáng)大的中國(guó)服裝業(yè)。
“思凡”這個(gè)名字本身的故事，不但生動(dòng)，而且與品牌所要表達(dá)的精神吻合。為了這個(gè)名字，周嚴(yán)奔波于大連市所有的圖書館之間，卻始終沒有找到能令她心動(dòng)的感覺。卻是偶然間，電影《霸王別姬》中的一句臺(tái)詞“男怕夜奔，女怕思凡”讓她怦然心動(dòng)。
思凡，曾是著名京劇大師梅蘭芳的早期代表作品。而在《孽海記》中，周嚴(yán)找到了屬于思凡的故事，且不論故事的來(lái)龍去脈，只戲中小女子的一句：“我本女嬌娥……”就已經(jīng)令周嚴(yán)感動(dòng)不已，這句話如此貼切而又深刻地表達(dá)了這個(gè)品牌最強(qiáng)烈的語(yǔ)言。由此，周嚴(yán)開始了一項(xiàng)新的使命——挽救中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化遺產(chǎn)，她走訪很多城市，將中國(guó)瀕臨滅跡或已經(jīng)失傳的服飾手工藝及服飾品重新拾起來(lái)。
“傳統(tǒng)文化不是強(qiáng)調(diào)出來(lái)的，是需要巧妙地流露于某一細(xì)節(jié)中，自然的似乎是在不經(jīng)意間完成的。”周嚴(yán)說(shuō)，在全球化的今天，民族的不一定是國(guó)際的，品牌文化包容性也很關(guān)鍵，包容性強(qiáng)可以吸納更多全球化時(shí)尚元素。“中國(guó)企業(yè)需解決為何而創(chuàng)造，”周成建也這樣說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)黑眼睛黑頭發(fā)的氣質(zhì)，在設(shè)計(jì)中注入這種氣質(zhì)，才能有所發(fā)展。”
“吉芬發(fā)布成功，在于用世界通行的時(shí)尚語(yǔ)言去表達(dá)設(shè)計(jì)意圖，而不僅僅是‘生硬’的中國(guó)元素。”中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)陳大鵬說(shuō)。而“當(dāng)你完全拋開了民族的概念，以一種時(shí)尚、流行的感覺來(lái)做設(shè)計(jì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，與生俱來(lái)的中華文化內(nèi)涵會(huì)不自覺地在你的作品中表現(xiàn)出來(lái)，”謝鋒這樣說(shuō)。
在這個(gè)過(guò)程中，“如果你內(nèi)在修養(yǎng)上不去，怎么可能設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者感動(dòng)的服裝？”上海德村文化研究所所長(zhǎng)曹世潮說(shuō)。由此看來(lái)，在東方文化還不占主流的今天，如何以消費(fèi)者為中心，提煉打造自己的品牌文化以及流行趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)由“開拓市場(chǎng)”到“引導(dǎo)市場(chǎng)”的真正轉(zhuǎn)變，是我們現(xiàn)在乃至將來(lái)相當(dāng)時(shí)間內(nèi)內(nèi)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
因?yàn)檫@不僅依賴于企業(yè)自身的發(fā)展，也與國(guó)家整體實(shí)力和形象的提高密切相關(guān)。幸運(yùn)的是，雖然任重道遠(yuǎn)，但我們進(jìn)取的步伐已經(jīng)開始。
