【中國(guó)童裝網(wǎng)】在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，產(chǎn)品的運(yùn)作離不開暢通的營(yíng)銷渠道，而銷售終端作為這其中最關(guān)鍵的一環(huán)，有著舉足輕重的地位。所謂的銷售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口。通過(guò)銷售終端，企業(yè)可以將產(chǎn)品有形地展示出來(lái)，與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行溝通，完成實(shí)質(zhì)性的交易；消費(fèi)者也可以直接地接觸到產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際的需要和對(duì)實(shí)物的感受判斷是否是自己需要的產(chǎn)品，從而進(jìn)行購(gòu)買。對(duì)于與人們生活息息相關(guān)的鞋類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要貼近消費(fèi)者以獲得更多消費(fèi)者市場(chǎng)的支持，鞋企必須做好銷售終端的工作，否則即使再出色的產(chǎn)品，沒有這一渠道的支持也無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品價(jià)值，況且鞋企要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的品牌、輸出品牌的價(jià)值、擴(kuò)大品牌的知名度等工作，也要借助銷售終端這一有效的業(yè)態(tài)來(lái)完成。
銷售終端一般包括專賣店、品牌連鎖店、零售店、商場(chǎng)超市、百貨大樓、便利店等。而鞋企的銷售終端不外乎專柜、專賣店、網(wǎng)絡(luò)商鋪。在鞋業(yè)品牌云集的今天，鞋企要從成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，除了要有一流的產(chǎn)品質(zhì)量、鮮明的產(chǎn)品形象之外，更重要的是透過(guò)銷售終端向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息，吸引住消費(fèi)者的眼球，在經(jīng)過(guò)重復(fù)的宣傳、直接的交流、多次的購(gòu)買后，逐漸培養(yǎng)起消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，經(jīng)過(guò)口碑相傳，品牌的價(jià)值和影響力都會(huì)相應(yīng)地提高。如今，許多鞋企都意識(shí)到了銷售終端的重要性，紛紛搶奪終端資源，而終端店鋪的開張成本變低，網(wǎng)絡(luò)店鋪的興起，都給鞋企加大力度擴(kuò)張銷售終端帶來(lái)了好機(jī)會(huì)，讓這場(chǎng)資源的搶奪戰(zhàn)愈演愈烈。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷售終端的數(shù)量并不能決定鞋企就占有優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵還是要看鞋企如何運(yùn)用一切手段來(lái)抓住消費(fèi)者的心扉。
建設(shè)終端店鋪 注重體驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)
銷售終端最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是能將產(chǎn)品充分的展示出來(lái)，讓消費(fèi)者可以接觸到產(chǎn)品，通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)人員的直接溝通，充分了解產(chǎn)品而決定是否購(gòu)買。因此，終端店鋪的建設(shè)很重要，許多品牌鞋企都會(huì)適時(shí)地為店鋪進(jìn)行裝修，目的就是為了以全新的形象吸引更多的消費(fèi)者。鞋企可以在店鋪的櫥窗里陳列一些可以?shī)Z人眼球的品牌產(chǎn)品，第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的好奇心，將消費(fèi)者引入店鋪，并盡可能地使他們產(chǎn)生購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。另外在店鋪的貨架上也要根據(jù)不同時(shí)期的品牌銷售重點(diǎn)、款式顏色、燈光效果來(lái)擺設(shè)產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者能夠很快地找到并購(gòu)買自己感興趣的產(chǎn)品。而在消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)也起著非常關(guān)鍵的作用，導(dǎo)購(gòu)人員要幫助消費(fèi)者挑選合適的產(chǎn)品，讓他們體驗(yàn)整個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，提供最好的服務(wù)。鞋企只有盡力地營(yíng)造出一個(gè)易觀賞、易選購(gòu)的購(gòu)物環(huán)境，通過(guò)體驗(yàn)式導(dǎo)購(gòu)?fù)晟品⻊?wù)質(zhì)量，才有可能獲得消費(fèi)者的滿意，提高銷售終端的盈利水平。
開展促銷活動(dòng) 增加附加服務(wù)
鞋企在銷售終端適當(dāng)?shù)亻_展促銷活動(dòng)，是讓產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)迅速提高銷售量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和品牌知名度的有效手段。其目的在于突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，激發(fā)消費(fèi)者需求，甚至是創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新需求，產(chǎn)生購(gòu)買行為。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者往往難以察覺許多同類產(chǎn)品的細(xì)微差別化，通過(guò)促銷宣傳自身產(chǎn)品的與眾不同以及給消費(fèi)者帶來(lái)的特殊利益，使消費(fèi)者心甘情愿地購(gòu)買，同時(shí)還能使消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品，發(fā)生重復(fù)購(gòu)買行為或幫助品牌進(jìn)行宣傳，從而提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者獲得了心滿意足的產(chǎn)品，而增加附加服務(wù)則有助于培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，現(xiàn)在的售后服務(wù)無(wú)非就是“包退、包換、包修”的“三包”原則，鞋企想要擁有忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者，就需要有附加的服務(wù)。鞋企可以免費(fèi)地為消費(fèi)者提供鞋服搭配建議，在節(jié)假日通過(guò)短信等方式問候消費(fèi)者，贈(zèng)送一些小禮品等等，這些服務(wù)都能讓消費(fèi)者感受到來(lái)自品牌的關(guān)懷，從而帶來(lái)更多的潛在消費(fèi)者。
誠(chéng)然，銷售終端是鞋企展示產(chǎn)品，宣傳品牌的窗口，唯有踏踏實(shí)實(shí)地做好銷售終端的工作，利用一切資源來(lái)完善銷售終端，才能獲得消費(fèi)者的好評(píng)，從而鞏固鞋企品牌的市場(chǎng)地位。 |
