【中國(guó)童裝網(wǎng)】劉船高是個(gè)奇人，名字叫"高"長(zhǎng)得卻不高；他自稱是個(gè)沒文化的文化人，可業(yè)界比喻他為化妝品業(yè)的"郎咸平"；他的金甲蟲化妝品連鎖店只開在四川、貴州、云南等西部地區(qū)，卻全國(guó)聞名；他100個(gè)店的事業(yè)做得不算最大，但業(yè)界不少大佬們都是他的"忠實(shí)粉絲"，當(dāng)他站在臺(tái)上演講經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，大小美容公司的老板們都聽得津津有味，直呼"還要聽"，多講幾個(gè)小時(shí)也沒關(guān)系，只要他不累。
打造店鋪的品牌
"其實(shí)，野山雞和金鳳凰最大的區(qū)別在于金鳳羽昂有件華麗的外衣，于是看起來系出名門。不過通俗的說法不叫外衣，它已經(jīng)幻化成為一個(gè)符號(hào)，叫品牌"
在日前舉辦的"中國(guó)日化專營(yíng)店發(fā)展論壇"上，劉船高受主辦方之約，為參會(huì)嘉賓奉上了一場(chǎng)關(guān)于店鋪品牌建設(shè)的主題演講。"做賣品牌的專營(yíng)店or做專營(yíng)店的品牌？"一個(gè)問題問到了化妝品店經(jīng)營(yíng)者的痛處。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)化妝品店都在銷售名牌產(chǎn)品，用名牌產(chǎn)品來吸引顧客，可是顧客的忠誠(chéng)度不高，她們只關(guān)注化妝品品牌，而記不住店的名字，何來忠誠(chéng)度？
"為什么一杯菊花茶在高檔茶坊里能賣到50元？當(dāng)顧客在高檔茶坊里認(rèn)為’物有所值’的喝著這杯直接成本只有5毛錢的菊花茶時(shí)，街邊的小茶鋪卻在進(jìn)行著殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，5塊錢？貴了，那邊才賣3塊！"價(jià)格是品牌表情，消費(fèi)者可能"只買貴的，不買對(duì)的"。
這就是店鋪品牌的力量。不少店都為銷售發(fā)愁，可是如果品牌做到極致，銷售就成為多余。如果產(chǎn)品品牌和店鋪品牌能夠交相輝映，才是專營(yíng)店發(fā)展的可持續(xù)之路。
1、品牌形象 劉船高說"廣告是塑造品牌的捷徑。"金甲蟲每年砸下300萬元大做廣告，成渝高速公路上最大的一塊廣告牌上寫著"金甲蟲，正宗貨"，瀘州、合江市區(qū)一整條街到了晚上都會(huì)亮起金甲蟲標(biāo)志的燈箱……這樣的密集廣告轟炸，只是為了一遍又一遍的向目標(biāo)顧客灌輸"金甲蟲，正宗貨"的品牌理念。
2、顧客聯(lián)誼會(huì) 顧客聯(lián)誼會(huì)是與顧客深度溝通的好辦法。在每次的聯(lián)誼會(huì)上，他都會(huì)向顧客展示企業(yè)豪華的總部大樓、連鎖店形象、與寶潔、歐萊雅等名牌供應(yīng)商老總的合影，目的除了繼續(xù)強(qiáng)化品牌��念外，還充分展示公司的實(shí)力規(guī)模。同樣的產(chǎn)品，顧客當(dāng)然愿意在比較了解的店購(gòu)買。
3、宣傳冊(cè) 每月一期的宣傳冊(cè)是劉船高最引以為傲的東西。宣傳冊(cè)里有詳細(xì)的企業(yè)慈善捐贈(zèng)榜、公司動(dòng)態(tài)等信息，還設(shè)置進(jìn)了輕松搞笑的文章，深深吸引顧客眼球。"只要顧客把宣傳冊(cè)從頭看到尾，不信她不被金甲蟲吸引。"
4、慈善 劉船高說他最喜歡聽到顧客說的一句話是：我就是要在你們這里買產(chǎn)品，你們不僅正宗，而且有愛心，幫助了那么多貧困家庭。錢給誰賺不是賺？我寧愿讓你們賺。慈善，也是店鋪品牌形象打造的一個(gè)殺手锏。
跳出潛規(guī)則 打破神話才能創(chuàng)造神話
關(guān)于"不信邪"的個(gè)性，劉船高告訴記者，在金甲蟲的經(jīng)營(yíng)過程中，一些問題的出現(xiàn)，用傳統(tǒng)的理論、規(guī)則、乃至潛規(guī)則都無法解決，于是他開始思考，覺得規(guī)則不一定是放眼四海而皆準(zhǔn)的。"就比如銀行"，他反問記者"銀行的管理應(yīng)該是所有行業(yè)中最嚴(yán)格嚴(yán)密的吧，可是為什么還是有不少人能鉆銀行管理的空子呢？"既然我們的公司管理再嚴(yán)密也嚴(yán)密不過銀行，那么一味的加強(qiáng)管理就不一定是有效的。劉船高對(duì)規(guī)則的態(tài)度是：相信，但不迷信。 |
