來(lái)自權(quán)威網(wǎng)絡(luò)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞網(wǎng)的最新數(shù)據(jù)表明：一季度，我國(guó)網(wǎng)上支付交易額首破千億，達(dá)到1180億元，同比增長(zhǎng)146.9%。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，146.9%這個(gè)數(shù)字顯然讓傳統(tǒng)商家羨慕之極。網(wǎng)絡(luò)提供的快速、方便、參與等特點(diǎn)，宣告新的消費(fèi)模式已開始盛行，傳統(tǒng)商家尤其是百貨業(yè)正經(jīng)受著網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)和沖擊。
李先生是一家品牌童裝的揚(yáng)州總代理。這個(gè)品牌的童裝價(jià)格不菲，一條背帶褲要賣到近200元。去年初，他在揚(yáng)州一家大百貨商場(chǎng)設(shè)了一個(gè)專柜，沒想到，一年下來(lái)虧了近20萬(wàn)。“大家都說兒童服裝暴利，事實(shí)卻是生意并不好做。50元進(jìn)的衣服，一般標(biāo)價(jià)150元上下，但平時(shí)至少打8折銷售。每逢過節(jié)商場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)，還要再打點(diǎn)折扣，加上人員工資、商場(chǎng)提成，又趕上國(guó)際金融危機(jī)，生意不怎么樣，便虧了。”李先生說，“賺錢的是花車?yán)锏哪切╇s牌童裝，他們標(biāo)價(jià)低，不參加商場(chǎng)活動(dòng)，賣一件是一件，日子反而比我們好過。”
確實(shí)，經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)固定的百貨店，其潛在秩序帶來(lái)的成本對(duì)于價(jià)格體系的沖擊，造成傳統(tǒng)百貨店面對(duì)新的零售模式不再具有優(yōu)勢(shì)。而價(jià)格，恰恰是眾多網(wǎng)店最有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)“利器”之一。
最近一次的購(gòu)物經(jīng)歷，讓王小姐頗為郁悶：一條雪紡裙，南京新街口一家小店的標(biāo)價(jià)是300多元，最后以260元成交。幾天后，王小姐偶然發(fā)現(xiàn)在淘寶一家店里，一模一樣的裙子只賣110元。北京的“衣寶貝”是淘寶網(wǎng)上一家頗為有名的五冠級(jí)網(wǎng)店。店主倩JJ稱，她是從外貿(mào)大廠進(jìn)的貨，價(jià)格一般是市場(chǎng)上的三至四折，“拿這款粉色鏤花坡跟涼鞋來(lái)說，是韓方委托中國(guó)加工制造再拿到韓國(guó)去銷售的，鞋子在品質(zhì)上沒有任何差別，但價(jià)格卻比韓國(guó)市場(chǎng)上的低了一半都不止。”
除了價(jià)格，營(yíng)銷模式的“新”也是網(wǎng)店勝出于傳統(tǒng)商家的地方。杭州的一家五冠級(jí)網(wǎng)店所賣服飾，其特別之處在于，所有衣服鞋子都是店主自己設(shè)計(jì)、自己找工廠生產(chǎn)的，雖然價(jià)格并不便宜，一般也要四五百元，但其獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格卻吸引了不少回頭客。新品上得快又多，更是網(wǎng)店能吸引回頭客的原因。拿“衣寶貝”這些皇冠級(jí)的網(wǎng)店來(lái)說，每周至少“上新”一次，每次要上數(shù)十件新款，有的網(wǎng)店每天都會(huì)“上新”。難怪在這些網(wǎng)店里的交流空間里，經(jīng)�？梢钥吹筋愃七@樣的留言：“商場(chǎng)幾個(gè)月沒去逛了，又辛苦，又不值，一年四季就這里了”、“每天上網(wǎng)就要先來(lái)逛一下，看看有沒有上新、有沒有優(yōu)惠活動(dòng)，都成癮了”……南京一家百貨商場(chǎng)營(yíng)銷部的人士感嘆：我們的促銷手段常年就是打折返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)贈(zèng)品，各家比拼的，是哪家返現(xiàn)多、折扣多，“手段太單一了”。
國(guó)際金融危機(jī)固然帶來(lái)嚴(yán)重沖擊，但這不是傳統(tǒng)百貨業(yè)問題的核心。目前，傳統(tǒng)百貨業(yè)的局限在于傳統(tǒng)思維和業(yè)態(tài)經(jīng)驗(yàn)，忽視了商品因素在市場(chǎng)中的地位，忽視隨著網(wǎng)絡(luò)生活普及、消費(fèi)文化轉(zhuǎn)變以后帶來(lái)的市場(chǎng)需求正在呼喚新的零售模式，沒有意識(shí)到如何擔(dān)當(dāng)起“新的市場(chǎng)角色”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能是百貨業(yè)真正的危機(jī)。眾所周知，日本零售業(yè)很發(fā)達(dá)，但正如南京市商貿(mào)局有關(guān)人士所說的，根據(jù)日本百貨業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，日本傳統(tǒng)百貨業(yè)業(yè)績(jī)已連續(xù)11年下滑，在各零售業(yè)態(tài)中下滑幅度最大、時(shí)間最長(zhǎng)，“這一方面說明國(guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)萎縮；另一方面說明，百貨店沒有適應(yīng)新的消費(fèi)文化對(duì)零售模式的需求。”
百貨業(yè)是否一定會(huì)走向衰退？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的紅火，否定了這一問題。而傳統(tǒng)百貨業(yè)又該如何與發(fā)展迅猛的網(wǎng)店比拼？業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，關(guān)鍵是，百貨業(yè)應(yīng)找出未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的方向。例如，近來(lái)一項(xiàng)調(diào)查顯示，零售業(yè)中六成以上的企業(yè)希望能增加自有品牌商品。而從品牌開發(fā)現(xiàn)狀看，國(guó)內(nèi)目前的百貨店還沒有真正意義的自營(yíng)品牌。這或許是未來(lái)傳統(tǒng)百貨市場(chǎng)發(fā)展的空白區(qū)域，當(dāng)然也是商機(jī)與盈利的空間。 |
