近日,在全球華人富豪鄭裕彤家族的第三代掌門(mén)人鄭志剛的領(lǐng)帥下,新世界百貨高管一行在北京亮相,宣布將投資6千萬(wàn)-1億元人民幣革新新世界百貨全國(guó)33家連鎖門(mén)店的形象,率先引入新概念經(jīng)營(yíng)模式,構(gòu)建新世界百貨品牌的零售王國(guó)版圖。
【中國(guó)童裝網(wǎng)】 一項(xiàng)龐大的形象革新計(jì)劃正在中國(guó)最大的連鎖百貨新世界百貨橫空出世。
此前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)剛剛發(fā)布零售企業(yè)盈利狀況調(diào)查顯示，今年一季度以百貨為代表的連鎖零售銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率雙雙下滑，進(jìn)入十多年來(lái)最困難時(shí)期。
在這一背景下，國(guó)內(nèi)百貨龍頭新世界百貨率先啟動(dòng)的“變臉”計(jì)劃格外受到關(guān)注。
“變臉”個(gè)性化百貨
有著全球華人富豪鄭裕彤家族第三代掌門(mén)人鄭志剛的親自統(tǒng)領(lǐng)，新世界百貨此次形象革新的大動(dòng)作本就是異常耀眼。
而在斥巨資的大手筆之外，此項(xiàng)百貨形象革新還是這個(gè)“年輕少帥”執(zhí)掌新世界百貨以來(lái)統(tǒng)領(lǐng)的首場(chǎng)“處子秀”，在零售地產(chǎn)投資業(yè)界引發(fā)的聚焦度就更非同一般。
新世界百貨執(zhí)行董事鄭志剛透露，新世界百貨此項(xiàng)形象革新不是沖動(dòng)之作，而是歷經(jīng)了兩年時(shí)間的醞釀和籌備。資料顯示，兩年前新世界百貨在香港主板上市時(shí)，才正是鄭志剛亮相執(zhí)掌新世界百貨的開(kāi)始。
這意味著，鄭志剛或許是在甫一接手新世界百貨之時(shí)便開(kāi)始了這場(chǎng)百貨業(yè)“革命”的謀劃。
當(dāng)前顯然是鄭志剛認(rèn)為的“時(shí)機(jī)成熟”的時(shí)候。鄭志剛在6月16日的啟動(dòng)發(fā)布儀式上宣布，新世界百貨在全國(guó)全面啟動(dòng)新世界百貨的形象革新計(jì)劃，新世界百貨全國(guó)33家連鎖分店及此后新張的百貨門(mén)店將不再單調(diào)的以高中低的檔次作定位，而是改以時(shí)尚、生活的概念作全新定位方向。
鄭志剛透露，整個(gè)形象革新計(jì)劃預(yù)計(jì)投資在6千萬(wàn)到1億元人民幣左右，新世界將用三年左右時(shí)間分區(qū)域分階段完成此項(xiàng)計(jì)劃。
用鄭志剛的話(huà)來(lái)說(shuō)，新世界百貨此番“變臉”是“宏大的變革”。鄭志剛介紹，今后新世界百貨面積在35000平方米以下的較小分店全部改造為“時(shí)尚館”，強(qiáng)調(diào)混搭和個(gè)性化的主題性時(shí)尚百貨；而面積在35000平方米以上的較大分店改造為全面照顧衣、食、住、行、樂(lè)的“生活館”，20％—30％的商場(chǎng)面積會(huì)規(guī)劃為餐飲、娛樂(lè)、美容等生活配套設(shè)施，是典型的一站式購(gòu)物百貨。
“時(shí)尚館”和“生活館”的概念定位背后是新世界百貨長(zhǎng)達(dá)三年的形象、顧客服務(wù)、企業(yè)配套的改造革新和分區(qū)域的逐步推進(jìn)。新世界百貨各連鎖分店的館內(nèi)布置與裝飾，甚至商品品牌組合，都將應(yīng)“時(shí)尚館”和“生活館”的不同定位而進(jìn)行全面改造。
“在進(jìn)行形象革新時(shí)，我們將分三階段逐步推進(jìn)。”鄭志剛向中國(guó)商報(bào)介紹，第一階段是商品組合的革新，“時(shí)尚館”將按主題建立皇牌商品品類(lèi)，“生活館”則以互動(dòng)性及復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式為主，配合多用途活動(dòng)館增加人流。第二階段則是店內(nèi)圖像及裝飾與設(shè)計(jì)的改造革新，強(qiáng)調(diào)展現(xiàn)時(shí)尚館與生活館的個(gè)性元素。第三階段是各分店室內(nèi)裝修及購(gòu)物氛圍的革新，為顧客營(yíng)造愉悅的購(gòu)物氣氛，提升整體形象，給大眾耳目一新的感覺(jué)。
同時(shí)，新世界百貨中國(guó)有限公司董事總經(jīng)理張輝熱向中國(guó)商報(bào)介紹，在形象革新的同時(shí)，新世界百貨還將從顧客配套服務(wù)、企業(yè)配套上進(jìn)行革新變臉，強(qiáng)調(diào)出色服務(wù)，提升整體顧客服務(wù)素質(zhì)。
作為新世界百貨形象革新的首次嘗試的“樣板店”，北京時(shí)尚新世界百貨將在明年正式改造完對(duì)外營(yíng)業(yè)。新世界百貨中國(guó)有限公司執(zhí)行董事兼營(yíng)運(yùn)總監(jiān)林財(cái)添向中國(guó)商報(bào)記者介紹，該店將定位為北京首家俱樂(lè)部式女子時(shí)尚百貨，商場(chǎng)將全部采用男性一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員服務(wù)顧客，并將引進(jìn)全新的品牌集合店概念，銷(xiāo)售同一品牌旗下下的多元類(lèi)別商品；同時(shí)針對(duì)女性的消費(fèi)習(xí)慣特點(diǎn)，尤其引入北京規(guī)模最大的寵物店和復(fù)合式經(jīng)營(yíng)書(shū)吧，針對(duì)女性顧客的日韓服飾類(lèi)個(gè)性小鋪，開(kāi)辦迎合女性消費(fèi)者需要的文化VIP教室和課程。而由北京新世界商場(chǎng)改造的“生活館”則將等同在商場(chǎng)門(mén)店內(nèi)再造一個(gè)“生態(tài)樂(lè)園”，將大自然元素如蝶舞、繁花、森林、彩虹、田園、河流等“搬至”各商場(chǎng)樓層。
鄭志剛說(shuō)，這是針對(duì)國(guó)內(nèi)百貨店千店一面、定位雷同、欠缺獨(dú)特個(gè)性，以及消費(fèi)者追求時(shí)尚及高質(zhì)素的生活要求，更精準(zhǔn)地提供服務(wù)的“整體變臉”。
目前，東北區(qū)已作為新世界第一個(gè)革新的推行區(qū)域，沈陽(yáng)則將成為變臉后新形象的首個(gè)啟動(dòng)城市。鄭志剛透露，9月新世界百貨國(guó)內(nèi)首個(gè)革新形象的門(mén)店將在沈陽(yáng)開(kāi)業(yè)，其后在上海、北京、武漢等地將陸續(xù)跟進(jìn)推行。
零售版圖擴(kuò)充加碼
新世界百貨此項(xiàng)大手筆的形象革新計(jì)劃的啟動(dòng)卻只是整個(gè)新世界龐大零售王國(guó)的“奠基之作”。
6月16日，鄭志剛在新世界百貨形象革新啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上表示，新世界百貨革新，只是為新世界龐大的零售王國(guó)奠基。鄭志剛透露，伴隨著新世界百貨形象革新計(jì)劃的啟動(dòng)，在改造革新原有新世界百貨門(mén)店的同時(shí)，亦會(huì)加快步伐擴(kuò)大新世界在中國(guó)的零售版圖。
鄭志剛向中國(guó)商報(bào)記者介紹，9月新世界百貨就要在沈陽(yáng)落子，而目前處于籌備中的全新的北京時(shí)尚新世界百貨也將在明年正式開(kāi)業(yè)，其次，鄭州也將開(kāi)出新世界百貨河南區(qū)域的第一家門(mén)店。
實(shí)際上，1993年開(kāi)始進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的新世界百貨目前已躍升為中國(guó)最大的百貨連鎖店。中國(guó)商報(bào)記者了解到，截至2009年6月16日，新世界百貨已擁有覆蓋包括北京、上海、武漢、沈陽(yáng)等全國(guó)17個(gè)重點(diǎn)城市的跨區(qū)域連鎖百貨33家，經(jīng)營(yíng)樓面面積超過(guò)一百萬(wàn)平方米，其中自有門(mén)店22家，管理百貨門(mén)店11家，包括新世界和巴黎春天兩個(gè)百貨品牌。
兩年前新世界百貨香港上市之時(shí)，新世界百貨放言的目標(biāo)是將以每年3-4家店的擴(kuò)張速度在三年左右時(shí)間內(nèi)躋身國(guó)內(nèi)百貨領(lǐng)軍的前三甲。作為新世界集團(tuán)百貨的第三代執(zhí)掌人，鄭志剛顯然不會(huì)讓這種預(yù)期落空。業(yè)界預(yù)料，此番形象革新后，新世界百貨擴(kuò)張的基礎(chǔ)更為夯實(shí)，勢(shì)必更為加快擴(kuò)張進(jìn)程。
“未來(lái)，新世界將采用‘一市多店’和‘輻射城市’的擴(kuò)張策略擴(kuò)大在中國(guó)的零售版圖。” 鄭志剛表示，新世界百貨將以東北區(qū)、華北區(qū)、華東區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū)等五大營(yíng)運(yùn)區(qū)域的核心城市作重點(diǎn)發(fā)展和輻射擴(kuò)充全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃每年開(kāi)設(shè)2-3家新店，增加樓面面積約6-9萬(wàn)平方米，致力在中國(guó)零售市場(chǎng)保持強(qiáng)勢(shì)且持續(xù)增長(zhǎng)。
新世界百貨有限公司華北區(qū)域總經(jīng)理李定中在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)介紹，目前新世界在北京已經(jīng)擁有3家百貨店，區(qū)域涉及崇文商圈、國(guó)貿(mào)商圈以及望京地區(qū)，北京新世界時(shí)尚百貨門(mén)店開(kāi)業(yè)后，華北區(qū)百貨店門(mén)店數(shù)目增至6家，北京作為新世界百貨華北區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展核心城市的地位由此進(jìn)一步鞏固。以北京為中心的輻射周邊城市的擴(kuò)張由此能在成本效益提升和協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮的雙收益下得以展開(kāi)。李定中透露，基于對(duì)北京未來(lái)市場(chǎng)的看好，新世界不排除繼續(xù)采取租賃物業(yè)形式在北京開(kāi)店。“京西目前高端百貨空缺，新世界百貨將考慮在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入”。據(jù)了解，目前新世界百貨北京地區(qū)除崇文區(qū)是采取自建物業(yè)形式外，新世界萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店和望京店都為租賃物業(yè)。
商業(yè)發(fā)展前景廣闊的二三線(xiàn)城市亦成為新世界百貨的擴(kuò)張重點(diǎn)。鄭志剛表示，新世界百貨看好國(guó)內(nèi)未來(lái)的零售市場(chǎng)增長(zhǎng)，而二三線(xiàn)城市投入成本更低，回收成本更快，新世界有著側(cè)重二三線(xiàn)城市擴(kuò)張的策略。鄭志剛透露，目前國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)城市每家門(mén)店的投資為1500萬(wàn)—2500萬(wàn)人民幣，一般三年之內(nèi)可收回成本。
