【中國(guó)童裝網(wǎng)】附送贈(zèng)品成為商場(chǎng)促銷的重要手段，由此引發(fā)的糾紛也逐漸增多
新商報(bào)記者曲家乙
春節(jié)臨近，一些商家又熱熱鬧鬧地搞起了促銷活動(dòng)，其中送贈(zèng)品成為最常見(jiàn)的促銷手段之一。然而，贈(zèng)品也引發(fā)了許多消費(fèi)糾紛，比如，消費(fèi)者退貨時(shí)贈(zèng)品該不該退？如果贈(zèng)品已經(jīng)使用，退的時(shí)候如何折價(jià)？贈(zèng)品導(dǎo)致消費(fèi)者受傷該由誰(shuí)埋單？帶著這些問(wèn)題，近日，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。
退冰箱時(shí)贈(zèng)品該退嗎？
最近，市民高先生在我市某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)1萬(wàn)多元的電冰箱，由于商家搞促銷活動(dòng)，他因此免費(fèi)獲贈(zèng)一臺(tái)微波爐和一只電水壺。“當(dāng)時(shí)，正趕上我家的微波爐壞了，所以，作為贈(zèng)品的微波爐拿回家后，我就使用了。”然而，讓高先生沒(méi)想到的是，獲贈(zèng)的微波爐使用起來(lái)挺讓人滿意，但電冰箱卻出現(xiàn)了問(wèn)題：他發(fā)現(xiàn)該電冰箱側(cè)壁有一處癟痕，而且，一些功能也不讓他滿意，于是打算退貨。
經(jīng)過(guò)協(xié)商，商家認(rèn)定該電冰箱在“三包”范圍內(nèi)，所以同意退貨，但要求高先生退還所有贈(zèng)品，而且如果贈(zèng)品已使用，要按照當(dāng)初贈(zèng)品上的標(biāo)價(jià)進(jìn)行折價(jià)，他還需要補(bǔ)償折價(jià)部分。高先生對(duì)此，并不認(rèn)可：“退貨不是因?yàn)槲业脑�，我沒(méi)有責(zé)任，就不應(yīng)該退還贈(zèng)品；另外，當(dāng)初贈(zèng)品的標(biāo)價(jià)寫(xiě)的都是打折前的價(jià)格，按這個(gè)價(jià)格折價(jià)不公平。”
律師消協(xié)說(shuō)法不一
昨日，記者就此咨詢了沙河口區(qū)消協(xié)工作人員王先生，他表示，目前，由于贈(zèng)品引發(fā)的消費(fèi)糾紛確實(shí)不少，但國(guó)家的法律法規(guī)對(duì)退貨時(shí)，贈(zèng)品是否應(yīng)該退還沒(méi)有明確規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，雙方可以協(xié)商解決。
遼寧得壹律師事務(wù)所王偉律師認(rèn)為，贈(zèng)品通常是基于商家和消費(fèi)者之間存在真實(shí)、客觀的商品買賣合同而商家附條件贈(zèng)與的產(chǎn)物，如果商品買賣合同無(wú)效或被撤銷，則消費(fèi)者取得的贈(zèng)品也應(yīng)返還，但運(yùn)費(fèi)等應(yīng)由商家承擔(dān)。
而大連市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此有不同看法，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，如果因生產(chǎn)廠家或者商家的原因?qū)е峦素�，消費(fèi)者可以不退還贈(zèng)品。因?yàn)�，如果是商家出現(xiàn)違約或有過(guò)錯(cuò)，退貨就不是消費(fèi)者主觀意愿所決定的，商家因此應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而如商家堅(jiān)持“不退還贈(zèng)品就不退貨”，那樣就違反了“三包”中無(wú)條件退貨的相關(guān)規(guī)定。
提醒
由贈(zèng)品引發(fā)的問(wèn)題還有很多，比如，市民韓先生在購(gòu)買某商品時(shí)，獲贈(zèng)了一只鐵鍋，在他使用該鍋時(shí)，其玻璃鍋蓋突然爆裂，導(dǎo)致他左手被炸傷。韓先生隨后找到有關(guān)商家討說(shuō)法，但對(duì)方表示該鐵鍋是贈(zèng)品而不是商場(chǎng)的商品，所以，商場(chǎng)不應(yīng)負(fù)責(zé)。
對(duì)此，沙河口區(qū)消協(xié)工作人員王先生表示，贈(zèng)品也是商家提供，并供費(fèi)者使用的，其也提供“三包”服務(wù)，贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甚至給消費(fèi)者造成傷害的，商家應(yīng)該負(fù)責(zé)。
關(guān)于贈(zèng)品引發(fā)的糾紛，王先生提醒說(shuō)，其實(shí)，商家可以規(guī)避損失贈(zèng)品的風(fēng)險(xiǎn)，比如，事先跟消費(fèi)者簽訂具體的協(xié)議，約定消費(fèi)者退貨時(shí)，需要退還贈(zèng)品，以及贈(zèng)品一旦被使用，應(yīng)該如何折價(jià)等。這樣既可以避免糾紛，也可以避免損失。
