[中國(guó)童裝網(wǎng)] 1.準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位
網(wǎng)上營(yíng)銷同傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比,其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷與一般營(yíng)銷有較大的區(qū)別,因此其市場(chǎng)定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的市場(chǎng)定位,必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:
(1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷
如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷?一般說來,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。
所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù),是指這樣一種商品或服務(wù),它們很少發(fā)生變化,以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其性能,例如書這樣的商品,太標(biāo)準(zhǔn)不過了,這樣的商品就適合網(wǎng)上營(yíng)銷。
所謂品質(zhì)容易識(shí)別,是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方,以致于消費(fèi)者很容易識(shí)別其品質(zhì)。例如一個(gè)商品的品牌。中國(guó)銀行是一世界級(jí)品牌,在它的站點(diǎn)上,消費(fèi)者自然很容易信賴其網(wǎng)上金融服務(wù)。
(2) 分析網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致,網(wǎng)絡(luò)只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略,營(yíng)銷手法等。在網(wǎng)上,要訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè),往往對(duì)手的最新動(dòng)作包括市場(chǎng)活動(dòng)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)頁(yè)上;而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè),以吸引更多的消費(fèi)者光顧,更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)。
(3) 目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率
網(wǎng)上營(yíng)銷并非萬能, 它的本質(zhì)是一種新的高效的營(yíng)銷方式。目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率,無疑是一個(gè)非常重要的參數(shù),假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶基本不使用Internet,那在Internet上營(yíng)銷顯然是不值得的,如面對(duì)這樣的情形,則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。
(4) 確定具體的營(yíng)銷目標(biāo)
與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣,網(wǎng)上營(yíng)銷也應(yīng)有相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo),須避免盲目。有了目標(biāo),還需進(jìn)行相應(yīng)的控制。網(wǎng)上營(yíng)銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷目標(biāo)一致,但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場(chǎng)客戶有其獨(dú)到之處,且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營(yíng)銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網(wǎng)上市場(chǎng)目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。在當(dāng)前,網(wǎng)上營(yíng)銷剛剛起步發(fā)展之時(shí),目標(biāo)就不應(yīng)定得過高,重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營(yíng)銷手段。
(5) 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位決定著營(yíng)銷方式
定位是整個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷的基礎(chǔ),由此決定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容和營(yíng)銷形式,進(jìn)行營(yíng)銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn),而網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷方式的成功與否。
2.運(yùn)用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳
(1) 導(dǎo)航臺(tái)上的網(wǎng)址注冊(cè)要保證排名。特別是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站,當(dāng)然,這必須考慮商家的網(wǎng)上營(yíng)銷預(yù)算。
(2) BBS?砷_辟一塊信息空間,若能成為熱點(diǎn),則其效果也非常好。
(3) Newsgroup。進(jìn)行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。
(4) Mail-list。這都是些免費(fèi)資源,不過,發(fā)電子郵件的方式要得當(dāng),千萬不要讓消費(fèi)者對(duì)您的舉動(dòng)反感。
(5) 免費(fèi)廣告資源。效果一般,不太理想。
(6) 有償廣告投入。效果稍好于免費(fèi)廣告,尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳。
(7) 與傳統(tǒng)媒體宣傳配合,這一點(diǎn)非常重要。
3、.對(duì)客戶的問題進(jìn)行快速反饋
(1) 因特網(wǎng)的高速傳播特點(diǎn)要求商家為客戶提供快速回應(yīng)。通常的承諾是24小時(shí)回復(fù);
(2) 開辟收費(fèi)區(qū)進(jìn)行一對(duì)一實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。
4、充分運(yùn)用面向技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)
成功的市場(chǎng)營(yíng)銷必須采用更先進(jìn)的技術(shù)。預(yù)計(jì),從現(xiàn)在起到2002年,新技術(shù)在企業(yè)的市場(chǎng)推銷過程中將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用,并將會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來深刻的變化。傳統(tǒng)的概念認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門與先進(jìn)的技術(shù)及自動(dòng)化毫不相干。然而實(shí)踐證明,這樣的觀點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的。事實(shí)上,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),已把許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門推向了技術(shù)的最前沿。
然而,綜觀國(guó)內(nèi)大量企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),迄今大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門所采用的依然是戰(zhàn)術(shù)性而不是戰(zhàn)略性的IT方案。因而,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,實(shí)施面向技術(shù)的市場(chǎng)推銷戰(zhàn)略,已成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
5.虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化
Internet是一虛擬的生活空間,同時(shí)也是一個(gè)虛擬的市場(chǎng),因此,虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化很是重要,一般來說,應(yīng)注意以下幾方面:
。1)取得客戶信任是網(wǎng)上營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵;
。2)網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨;
。3)利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實(shí)”地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。