[中國童裝網] 一:何謂管理
所謂管理,就是一個組織為了實現(xiàn)其目標,由取得者對組織內部的資源進行計劃、組織、領導、控制、促進相互作用,以取得最大效益的過程。
二:管理對象
任何一項管理活動都是針對一定的管理對象,也就是“管什么”,從日常工作總結下來,管理對象應包括人、財、物、信息、時間,而這五個方面中,人在管理中具有其重要的作用,人是管理者又是被管理者,因為其它對象的管理都是靠人去推動的,簡單地說,管理就是人、事、物,使經營者達到企業(yè)所需的目標。
三:管理技巧
(一)假如主管人員并未以“整個公司”的觀點領導屬下,屬下的眼光將變得短淺。
1. 身為主管人員,即使只屬中層管理者,亦須抱“自己是老板”的意識觀念去管理和領導屬下。
2. 如果認為只須守住自己的責任范圍,其它事則與自己毫不相干,抱有所謂”多一事不如少一事的看法,必然無法了解整個公司的狀況。
3. 身為主管人員,必須了解個人的前途與公司息息相關,一旦公司沒有進展,自己也即將前途堪憂。
4. 下屬乃是公司最寶貴的財產,如果不以: “誠意”和 “熱忱”去給以培養(yǎng)與領導,將無法在這竟爭激烈的**中生存。
(二)管理者本身如果缺乏成本觀念,屬下也養(yǎng)成事事馬虎的習慣。
1. 身為管理者,避免浪費是很重要的,但并非某個人節(jié)約即可,而站在全公司的立場,以推動“無浪費”的日常事務為目標。
2. 如果對眼前微小的浪費采以馬虎的態(tài)度,部屬也會模仿,進而養(yǎng)成事事均無節(jié)制的習慣。
3. 企業(yè)的目的在于追求利潤,而成本觀念是追求利潤法寶。
4. 管理者除了必須培養(yǎng)工作人員的成本觀念外,自己更要身體力行,把它活用在日常事物上。
(三)管理者對于某些部屬特別偏愛,必使其它工作人員產生背叛,公平才可使你令人信服。
1. 如果管理者以人情選擇特定部下,則整個團體力量將降低一半以上,因為有能力者往往無法發(fā)揮,而無能力者卻被寵壞。
2. 當主管對屬下產生偏愛時,便會暴露自私的情況,而這是引起眾人反感的惡劣狀況。
3. 一旦管理者對某些特別偏愛,疏遠的人固然因為覺得不舒服沒心情工作,被寵壞的人也因遭受周圍人的反對而處處受制。
4. 上司公平的態(tài)度可使部下安心,奠定令人信賴的基礎,因此不想失去屬下對你的信賴,就不可偏私。
(四)管理者除了本身應表現(xiàn)出迅速的行動外,亦應培養(yǎng)部屬積極、迅速、確實的行動力。
1. 管理者若本身行動遲緩,則部屬也不可能表現(xiàn)出積極的行動力,須知有行動力才有活力。
2. 身為管理者,若在遇事時憂郁不決,無異是缺乏勇氣的表現(xiàn)。
3. 在采取任何步驟前,必須先作準確的判斷,然后迅速付諸行動。
4. 管理者應隨時不忘激勵部屬積極、迅速、確實行動的勇氣,并不斷鼓勵他們。
注: 必須具備以下觀念
1. 工作由自己創(chuàng)造,而并非由別人所給予。
2. 應搶先主動地采取行動,而非被動地去作。
3. 要做大規(guī)模的工作,小工作只會使自己變得渺小。
4. 以從事困難的工作為目標,實現(xiàn)時將帶來成就感。
5. 一旦開始工作除非達成目標,否則絕不停止或放棄。
(五)身為管理者若能經常如此稱贊部屬: “這都是你的功勞”,部屬即往往會全力以赴。
1. 與其注意部屬的缺點,不如多注意部屬的優(yōu)點,對于某些做事認真而有效果的人,要立即加以稱贊。
2. 對于膽量較小容易失去信心的部屬,應牢記其優(yōu)點,并且經常強調他在某方面的杰出表現(xiàn),此外,切莫針對以前說過的贊語打任何折扣。
3. 有時不妨把自己的成就歸功于部下的幫助,如此將使士氣大振,大家更加全力以赴。
(六)設法激發(fā)工作小組的活動化,即使80分的能力,也能創(chuàng)造出100分的成績。
1. 即使工作小組內的成員都很優(yōu)秀,若彼此間沒有互相影響的力量,又缺乏共識,整個小組的成績表現(xiàn)未必會高。
2. 不可滿足以表面上團隊工作的互好性,因為一個單位的和好相處并不能保證業(yè)績的成長。
3. 真正的團隊工作就是彼此要指出缺點而加以改善,對于好的意見在以勇躍提供,尤其是有開創(chuàng)意的開發(fā)更為重要。
4. 管理者對于工作小組的人際關系處理應守住自己的權責范圍,不多插嘴,并要提高警覺。
(七)責備溫順的部屬是件易事,但責備憤悶不平且不溫順的部屬時,則須運用巧妙的技巧。
1. 對上司而言,容易責罵的部屬常有兩種,即“溫順性”和“膽怯性” ,這兩種類形的部屬在挨罵之后的反應通常相當柔和。
2. 對于內心憤然不平的部屬則不宜責備,因為他們在挨罵之后,人心的不滿反而會愈為加深,而成死結。
3. 對于溫順的部屬,切不可表現(xiàn)敵視態(tài)度的責備方式,因為如此不但毫無用處,且可能引起對方的怠工。
(八)下命令不是“非民主行為”,如何下達有效的命令
1. 管理者不可認為向部屬下命令屬“非民主”行為,因而裹足不前,須知上司對部屬交付作業(yè)非一種“請求”,而是一種命令。
2. 不因為認為“人人平等”便覺得下命令是壞事而心里膽怯,這乃是針對個人與個人之間而言,在企業(yè)或集團中,任務上的指令系統(tǒng)是必須嚴格存在的。
3. 應意識到身為管理者的職責所在,一旦有其必要,必須斷然下命令。
4. 下達有效命令的要領:
a. 估計下屬的能力,然后下達比該能力稍高的指標。
b. 應給予下屬達成目標所需的權限和時間。
c. 須準備好所必要的資源。
e. 要善加誘導,讓經辦人了解該項任務的意義及價值。
f. 盡管計劃的大綱必須由經辦人無條件接受,但有關細部內容方面則與他們共同研究。
g. 要正確傳達計劃內容、目的、及時性。