我們經(jīng)常聽到客戶說:最近生意不好、不好賣、這次促銷活動沒效果等等,為什么呢?沒有廣告、沒有知名度、貨品不對路、促銷推廣沒跟上……,我想我們首先應(yīng)該檢討一下我們?nèi)粘9ぷ髟谧鍪裁?做得怎么樣?br />
形象最重要
店鋪的生意好不好,不用進(jìn)店鋪,在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么,看招牌,看燈光,看陳列,看衛(wèi)生狀況,更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,如此而已!
比較即可見優(yōu)劣
對于那些業(yè)績不理想的客戶,如果單純地談她的問題,她會找出很多的理由,什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問題,自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎?須知,店鋪的生意不好,是因為大家都慢了一步,所有就不能只找客觀和公司的原因了。
只要用心就會做好
店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多的問題,都會出現(xiàn)很多新的情況,要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力,我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個問題出來了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來的風(fēng)險。這個時候,我們需要鼓勵他們“不用怕,只要用心就會好起來”!
給員工加油
做為公司的基層管理人員,每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子,看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信,而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪,在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。
行動才能成功
在拜訪客戶時,我們通常遇到這樣的情況:與老板、店長溝通要解決什么問題,他當(dāng)時似乎明白了、也答應(yīng)了,等到商務(wù)代表離開后卻根本沒有去辦!我們前面所做的工作都是無用功,不僅浪費(fèi)了雙方的口水,也浪費(fèi)了寶貴的時間。由此可見,工作重在不斷的強(qiáng)調(diào)、督促與跟進(jìn)。
加強(qiáng)貨品管理意識
就我們品牌的貨品而言,雖然我們的設(shè)計都很優(yōu)秀,貨品質(zhì)量也很過硬,但是我們不可能做到款款都暢銷,始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤,貨品管理就出現(xiàn)了兩個等待解決的關(guān)鍵性問題,一是這20%滯銷貨品怎么處理,二是怎么樣讓其余的80%貨品實現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵,滯銷貨品的銷售力度與速度決定了所有貨品的銷售力度與速度!這一點(diǎn)也是做一個合格老板與合格店長必須具備的基本條件。明白了這一點(diǎn),我們有時適當(dāng)安排打折“賤賣”衣服也是可以理解的,不過一定要事先獲得公司管理層的批準(zhǔn)。
即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營方法,但是沒有合適的人去完善它、發(fā)展它、實現(xiàn)它,這些方法恐怕也只能是光開花不結(jié)果。在店鋪經(jīng)營中沒有包治百病、一試就爽的靈丹妙藥,把人放在第一位,“以人為本,尊重人才,重視人才”,才是店鋪提升業(yè)績,才是您走向商業(yè)成功的必由之路!