銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產(chǎn)品,這是一項很專業(yè)的技巧。
杰米蘭帝小編作為一名普通的消費者,同大多數(shù)女性一樣具有共同的愛好--逛商店。但在逛的過程中,經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面,正當興致極高地欣賞商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時,營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”把商品直接遞到客戶面前。在這種情況下,小編認為作為銷售員的你,應(yīng)該跟顧客討論講解商品的特性,觀察顧客的興趣感后,再介紹商品的特性在向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢,潮流,意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應(yīng),也不顯失禮貌;反之會給顧客留下不好的影響,使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后,便惶惶然、匆匆離去。這是銷售心理把握不當造成的。
當然,在我們的日常生活中,無時無刻不存在著“銷售”與“被銷售”。那怎樣才能正確把握好銷售心理,更能讓消費者買賬,而又達到我們預(yù)期的效果呢?杰米蘭帝小編總結(jié)了一些直營店鋪店長的銷售經(jīng)驗,在此與大家分享,希望對您們有所啟發(fā)!
1. 要想讓消費者接受你的產(chǎn)品,首先就要讓消費者認同你,相信你,這就需要首先銷售自己,也就是我們所說的“把自己賣出去”。如果沒有銷售好自己,即使再好的產(chǎn)品,恐怕也不會引起消費者的興趣。至于怎樣銷售自己,每個銷售員都有自己的一套方法和營銷技巧,無論是內(nèi)在的提升還是外在的包裝,對銷售自我都是很重要的。
2.購買行為的形成通常是消費者本身的內(nèi)在環(huán)境(比如寒冷)和外在環(huán)境(比如朋友穿了一件很漂亮的衣服)決定的,銷售人員可以制造刺激消費者產(chǎn)生需求的外部環(huán)境,從而刺激購買行為的發(fā)生?梢,對于一個沒有內(nèi)在需求的消費者,后者就顯得尤其重要。
3.在銷售產(chǎn)品的過程中,不要急于敘說自身產(chǎn)品的優(yōu)勢,而打斷消費者的話語。傾聽消費者的觀點也是很重要的,尤其是消費者不認可你的產(chǎn)品的時候,一定要等對方說完,然后首先加以認可,“但是”……再簡述自己的觀點。適當?shù)霓D(zhuǎn)折不乏是個于客戶溝通的銷售技巧。
關(guān)于銷售產(chǎn)品的技巧及經(jīng)驗其實很多,我們在日常銷售過程中,可以不斷的總結(jié),互相學(xué)習、分享一些銷售的小竅門、小妙招,說不定在哪次的銷售過程中就會派上用場。杰米蘭帝小編愿與您共同分享銷售之道。
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