由CBME 中國孕嬰童展、童裝展舉辦的第十一屆時尚育兒營業(yè)員技能大賽暨噯呵·撫觸大師爭霸賽近日啟動報名,本次大賽由噯呵全程獨家贊助,將覆蓋全國37,000多家母嬰百貨及零售店,共計100,000余位營業(yè)員。
第十一屆時尚育兒營業(yè)員技能大賽暨噯呵·撫觸大師爭霸賽啟動報名
2016年中國母嬰零售市場在迎來二孩政策全面放開利好的同時,也面臨客流減少、客單下降、成本上升、競爭加強(qiáng)、增速放緩甚至下降等諸多挑戰(zhàn)。作為線下零售獨有的優(yōu)勢,體驗服務(wù)將繼續(xù)成為實體店提升線下消費的突破口,尼爾森《全球電商和新零售報告》指出零售商必須通過更靈活的手段吸引消費者,《2015 CBME 中國孕嬰童消費市場調(diào)查報告》則顯示“寶寶游泳”位列消費者最喜歡的母嬰店服務(wù)項目第一位。雖然各地的母嬰店已意識到寶寶游泳對吸引線下客流的重要性,紛紛在大型門店開設(shè)游泳館,提供寶寶游泳、撫觸的服務(wù),但仍普遍存在專業(yè)店員稀缺、服務(wù)水平參差不齊等問題。
時尚育兒營業(yè)員技能大賽此前已成功舉辦10屆,2016年選擇消費者青睞的嬰兒撫觸作為比賽項目,旨在以此提升業(yè)內(nèi)對線下體驗服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量的重視程度,同時通過提升現(xiàn)有店員撫觸和洗護(hù)的相關(guān)知識與專業(yè)技能,提高消費者滿意度,從而增加客流,提升銷售額。
本次大賽分為初賽、復(fù)賽及決賽,三輪決出最終優(yōu)勝者。初賽在2016年1-3月通過微信或網(wǎng)頁線上答題,考核店員的綜合育兒知識和撫觸洗護(hù)類專業(yè)知識,選出各省優(yōu)秀選手。4-5月,初賽晉級選手將按華東、華南、華西、華北、華中五大區(qū)域分別在北京、廣州、南京、長沙、成都進(jìn)行現(xiàn)場寶寶撫觸PK,并由撫觸專家、《時尚育兒》雜志資深編輯等組成的專家評委團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場評分和點評。決賽將于7月21日在國家會展中心(上海)的 2016 CBME 中國孕嬰童展、童裝展現(xiàn)場進(jìn)行,屆時將由專家評委現(xiàn)場評出全國撫觸大師。
云南登康投資有限公司的店員在去年的大賽上獲得金獎,其董事長羅能才表示:“參加時尚育兒營業(yè)員技能大賽不僅能提升店員專業(yè)技能,也有助于門店實力展示,以得到更多消費者的認(rèn)可;今年我們同樣期待來自全國的母嬰店營業(yè)員精英們共同參與,展示風(fēng)采。”
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