時尚小魚冬季新品發(fā)布會系列預(yù)告三 | 商品服務(wù)體系2.0

　　歷時3個月，通過不斷深入走訪市場、廣泛聽取客戶意見需求，小魚總部制定出了一套服務(wù)方案

什么是“商品服務(wù)體系”模式？
　　商品服務(wù)體系是指以商品為核心，品牌、陳列、工程為輔的，直營、代理、加盟客戶的終端服務(wù)體系。將完全擺脫傳統(tǒng)店鋪管理普遍存在的響應(yīng)慢、對接不順暢、資源缺乏等問題。將以商品服務(wù)為中轉(zhuǎn)站，定期根據(jù)對各店鋪運營數(shù)據(jù)、電話回訪發(fā)現(xiàn)的問題進行有效的分析，主動指派相應(yīng)部門跟蹤解決的客戶服務(wù)。有效及時針對問題店鋪，做出快速有效的調(diào)整措施，為店鋪日常運營保駕護航。

我們跟它們“說再見”

1、向缺貨少貨、貨品斷碼、上新速度慢說再見！

　　時尚小魚總部已配備客服工作人員對每一省份客戶進行一對一跟蹤服務(wù)，每月將不少于2-3次的電話回訪，及時掌握客戶的店鋪日常運營狀況，對缺貨缺碼進行及時跟進處理。

2、向店鋪陳列混亂，說再見！

　　相信很多客戶對自家店鋪的陳列問題很傷腦筋，怎么才能陳列出吸引客流的店鋪形象，對于這個問題陳列部已做好完備的工作準(zhǔn)備。

　　接下來陳列部將收到商品部傳達的全國客戶店鋪信息，將進行分類制定陳列指引計劃。要求客戶每月定期回傳店鋪實時照片，總部陳列師將進行線上陳列指引，使店鋪在實操過程中不斷提升陳列知識。店鋪進行大型活動將派團隊下單進行現(xiàn)場陳列培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

3、向人流缺少，說再見！

　　除了周末、國家節(jié)假日，平日對如何吸引人流就出手無策？庫存多、換季、新品上新如何做活動才能有效提升銷售業(yè)績？針對這個問題商品服務(wù)系統(tǒng)也已經(jīng)幫你想好~

　　根據(jù)商品部對客戶的營業(yè)情況進行分析，定期篩選出問題店鋪進行詳細分析。根據(jù)分析結(jié)果反饋至品牌部進行具體的活動策劃方案，從而提升店鋪人流、擴大VIP客戶群體、消化庫存等。

4、向舊形象，說再見！

　　有很多客戶是從集合店、老式童裝店轉(zhuǎn)型過來或很久沒做店鋪形象升級。而我們做品牌童裝卻經(jīng)常因為不太注重店鋪裝修形象而錯過很多優(yōu)質(zhì)VIP客戶。

　　而公司工程部已設(shè)計出三大系列以及綜合旗艦店店鋪設(shè)計模型，并可根據(jù)店鋪實際情況進行優(yōu)化設(shè)計調(diào)整，以及后續(xù)施工專人的全程跟蹤。當(dāng)商品部發(fā)出新店加盟或舊店翻新指令，工程部立即跟進并能做到3日內(nèi)即出效果圖的速度。

　　如想了解更多時尚小魚商品服務(wù)體系資訊

　　5月11日—5月14日

　　時尚小魚第50屆2017冬季新品發(fā)布會

　　我們與你詳細講述