中國童裝網(wǎng)

我把青春獻給我熱愛的事業(yè)——記哇喔哇喔龍珠歲寶店鄭慧英

  8年,對歷史長河而言,它只是一瞬間;
  8年,對一個人而言,它是最美的青春年華。
  試想,一個人若能把自己青春的8年
  奉獻給了一份事業(yè),
  這會是怎樣的一段佳話?

 

龍珠歲寶百貨哇喔哇喔專柜店長鄭慧英

 哇喔哇喔專柜龍珠歲寶百貨店的鄭慧英,從專柜開業(yè)到現(xiàn)在的8年的時光里,從最初的一名普通營業(yè)員到現(xiàn)在特級職稱店長,鄭慧英實現(xiàn)的不僅僅是個人的蛻變,她實現(xiàn)的更是她對事業(yè)的堅守。

 

“優(yōu)秀”養(yǎng)成:這是一次次枯燥中的堅持
  時光回到2009年。哇喔哇喔在龍珠歲寶店開業(yè)啦,為客人推薦產(chǎn)品,整理客人翻亂的貨品,開單,送小寶寶禮品......鄭慧英和對班一起忙的不亦樂乎。就是那一天,哇喔哇喔在銷售達到18000元,來了個實打?qū)嵉拈_門紅。

  雖然經(jīng)過培訓上崗,但是一天下來,鄭慧英和對班也都忙得夠嗆,用她的話說就是“當時我的腿都站麻了,穿了一天的鞋子感覺腳鼓鼓的”。


  就是在這樣一次次的堅持背后成就了不一樣的鄭慧英,專柜的銷售也是一直排名第一,鄭慧英也實現(xiàn)了從店員——店長——特級員工一步步的成長。

 

修煉手冊:想顧客所想,深得客人信任
  “阿英從不會介紹我買我不需要的東西,她介紹給我的都是我需要的”這個我們龍珠歲寶店哇喔會員張小姐對鄭慧英的評價。

  “我買的衣服這里沒貨需要調(diào)貨時,她總是把貨品先檢查好熨燙好然后再給我。我覺得這樣的服務(wù)很貼心!”正在給孫子挑選衣服的趙奶奶說到。她可是我們這里的?,孫子外孫的衣服基本都是哇喔哇喔的!

  “她善于搜集整理客人反饋的問題和需求,篩選有用的信息向公司匯報,比如版型的改進,碼段的設(shè)置,以及客人的一些合理需求等。就是這樣我們的產(chǎn)品精益求精,更加符合廣大消費者的需求”她的主管楊燕對她的評價。

  鄭慧英以實際行動讓大家看到了服務(wù)的意義和價值。想顧客所想,深得客人的信任,由此修煉而成。


“破繭”再生:她實現(xiàn)了人生的蛻變

  “專柜的銷售有淡旺季,淡季的時候門可羅雀,銷售淡時營業(yè)員士氣必定會受到影響,這個時候公司會組織我們學習一些產(chǎn)品知識,不斷的充電學習。我們也會利用空閑時候和我們的會員互動,拉動消費。做銷售一定是用心做才會有回報的”鄭慧英這段樸實的話語讓我們刮目相看,只有堅持不懈,不斷努力才能成功。


  作家格拉德威爾在《異類》一書中指出:人們眼中的天才之所以卓越非凡,并非天資超人一等,而是付出了持續(xù)不斷的努力,1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成超凡的必要條件。他將此稱為“一萬小時定律”。
  時光荏苒。歲月不曾辜負任何一個用心的人。


  巾幗不讓須眉。

  鄭慧英用8年的時間,

  用她的善良、優(yōu)秀和執(zhí)著,

  書寫了她在哇喔哇喔品牌的成長和成就。


學習總結(jié)
  不斷學習,扎實基本功,熟練系統(tǒng)操作,豐富營銷技巧;善于總結(jié),設(shè)定短期目標,當天下班如不能完成任務(wù)做出自我檢查,查找自身原因,總結(jié)經(jīng)驗,以便下次能營銷成功。

 

獲得信任
  首先是自己對業(yè)務(wù)、產(chǎn)品信任,然后才能獲得客戶認同。通過多次對比讓用戶充分了解哇喔哇喔,主動引導(dǎo)用戶,讓用戶從內(nèi)心接受哇喔哇喔產(chǎn)品。


陽光心態(tài)
  保持陽光積極的心態(tài),不抱怨、不放棄,始終如一。每天我們都會接觸不一樣的客戶,贊美的,請用微笑回饋;不滿意的抱怨的,請微笑傾聽,不反駁,致歉以獲得原諒,換位思考以獲得認同,讓用戶滿意。

 

分享共贏

  經(jīng)常將自身營銷心得在群里進行分享,幫助其他同事共同進步,并多次在交流會上發(fā)表營銷經(jīng)驗分享,在公司內(nèi)起到了良好的帶頭作用。

 

相關(guān)文章
姓名: (*必填) 
電話: (*必填) 
地區(qū):
地址: (*必填)
內(nèi)容: (*必填)
   允許推薦給同類客戶
 
  • 來呀,買呀,反正有一整個暑假......
  • 哪里都是你——edokids
  • 杰米熊童裝 不要悶熱,清爽出海吧~
  • 潮動全城丨這個夏日潮酷出行
  • 時而天仙范兒,時而少女Feel——貝貝依依連衣裙系列,解鎖你的夏季造型
  • 小公主穿上漂亮的連衣裙,在秘密花園里嬉戲~
  • 媽媽帶女兒去喝下午茶,一條連衣裙就搞定
  • NIKE:玩出你的態(tài)度|踏春出游時尚裝備推薦
    關(guān)注微信
    中國童裝網(wǎng)二維碼

    關(guān)于我們 | 企業(yè)新聞 | 版權(quán)聲明 | 客服中心 | 訂閱雜志 | 企業(yè)理念 | 服務(wù)項目 | 誠聘英才 | 組織架構(gòu)  | 友情鏈接 | RSS 訂閱 | 網(wǎng)站地圖

    Copyright©2005-2017        中國童裝網(wǎng) 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com  

    點擊這里給我發(fā)消息  品牌推廣,招商咨詢   點擊這里給我發(fā)消息  資訊發(fā)布,新聞投稿   點擊這里給我發(fā)消息  展會合作,友情鏈接   點擊這里給我發(fā)消息  客戶服務(wù),資料修改