其實銷售也是聊天的一種,你只要能和顧客聊好天,業(yè)績也不會差到哪里去。所以思賓小編想要告訴大家的就是會聊天才能把業(yè)績做得更好。作為銷售的你們覺得聊天重不重要呢?就你們平時的銷售來說應(yīng)該是挺重要的吧,起碼小編知道的那些業(yè)績好的銷售都是比較能言善辯的,跟顧客聊天也是比較好的。做銷售有時候一句話就能成交一單,這就是聊天的魅力。要是作為銷售的你們覺得自己不是很會聊天的話,還是要提升一下自己這方面的能力哦。好的表達能力真的可以給你帶來更多的業(yè)績哦!
作為銷售與顧客說的第一句話是很重要的。說好第一句話,吸引注意,激發(fā)興趣。接近顧客的第一句話也相當重要。所以我們說的第一句話就要打動顧客的心,激發(fā)顧客的興趣,繼而使其產(chǎn)生了解產(chǎn)品的欲望。最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內(nèi)容,比如說:“美女你真是好眼光,一眼就看中我們剛上市的最新品,它的品位很適合你,我?guī)湍隳贸鰜碓囉靡幌隆?rdquo;一句贊美讓顧客心理舒服,同時也介紹了產(chǎn)品特征(剛上市的最新品),吸引顧客注意,激發(fā)了顧客的興趣,這時讓顧客體驗,一般顧客是不會拒絕的。而且你們也要意識到第一句話的重要性你才會去注意,不然你還是會跟從前一樣的。
而且作為銷售的我們要在和顧客的聊天中讓顧客快速地認同自己或者是品牌也是相當重要的。怎樣讓顧客認同你?如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?教你一招:用顧客不能反駁的事實說話。首先我們要明白銷售就是一個聊天的過程,話說的漂亮,讓人聽了舒服,人就是會買單;其次顧客更喜歡的是自己被認同,因為顧客首先想要滿足的一定是自己的內(nèi)心需求;然后建立個人信賴感后成交就不那么難了,所以要從專業(yè)角度、細致化角度來對待你的顧客。具體該怎么聊,相信你們會比思賓小編更加專業(yè),那我就不獻丑了。
在聊天過程中贊美也是非常重要的,因為每個人都喜歡聽別人贊美自己。