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特殊時期怎么做好離店銷售 時尚小魚有技巧

  受疫情影響,我們已經(jīng)被“禁足”三周了。這三周對于線下實體人可謂是苦不堪言。

  1、實體店不能營業(yè);

  2、大街上空無一人;

  3、員工在家待業(yè),士氣低落。

  病毒之下,疫情不可怕,可怕的是不作為!

  特殊時期特殊玩法:

  病毒無情,小魚有愛,如果打造成功離店銷售模式,引爆你的私域流量,疫情當(dāng)下,新消費新零售,時尚小魚教你如何足不出戶做好社群銷售。

  01:什么是社群?

  所有技巧展現(xiàn)之前,首先需要回答一個問題,什么才是真正的社群?簡單的認為把微信里的顧客拉到一個微信群里,這個群就是我們講的社群?那其實是一個誤解!真正的社群需要包括以下幾個特征:

  1、有溫度的內(nèi)容;

  2、有價值的產(chǎn)品;

  3、有意義的活動;

  4、有統(tǒng)一的價值觀;

  5、通過微信傳播。

  所以真正的社群定義為:通過微信渠道聚集一批有統(tǒng)一價值觀的人群,向他們提供有溫度的內(nèi)容,有價值的產(chǎn)品,有意義的活動。

 

  02、如何建立社群?

  理解什么是真正的社群之后,接下來就需要建立我們自己的社群。社群的建立需要2個過程:對店鋪定位,對顧客分類。

  1、對店鋪定位

  我們建立社群最主要的目的就是帶貨,帶貨就需要我們對店鋪有個清楚的定位,只有先明確店鋪定位才能精準(zhǔn)的找到我們的顧客。

  舉個例子:比如店鋪定位是做中高端女裝,那我們的精準(zhǔn)顧客群就應(yīng)該是有一定消費能力,平時注重自己的穿著形象的都市白領(lǐng)。

  2、對顧客分類

  顧客分類的標(biāo)準(zhǔn)有很多,比如按消費能力來說可以分為:低,中,高;

  總結(jié)一句話:你想要把產(chǎn)品賣給什么樣的人,你首先要成為什么樣的人。

 

  特別注意:我這個群到底是為了什么來建立?一定要去區(qū)分開:特價秒殺群,高端定制群,預(yù)售群,這是完全不同的客戶群,一定是要做劃分的!然后定好基調(diào)就可以開始了。首先做好客戶分類,對這個客戶的屬性需要有超強的了解,了解不夠深的,不能急著拉人。找到客戶屬性,進行拉人。

  秒殺:快速,干脆,賣完就散

  高端:長期,維護,志同道合

 

  03:社群活動小技巧有哪些?

  社群有了,但是一點都不活躍怎么辦?首先我們要區(qū)分睡眠群和“死群”的區(qū)別。如果你的群連發(fā)紅包都沒人搶,那么就可以判定為死群,可以考慮解散再重新建立新群了。如果你的社群只是在一段時間沒有人說話,可以判定為休眠群,我們需要激活社群里的顧客。

  怎樣去激活顧客呢?這里給大家介紹幾個小技巧:

  1、秒殺活動

  這個活動適合低端群來使用,千萬不要在VIP客戶中采取這樣的操作,否則會得不償失。具體的操作方法是選一個固定的時間,在群里開啟限時的秒殺。比如我們可以設(shè)定每周六,日晚上8點到9點以很低的價格去秒殺一款產(chǎn)品。
  2、折扣活動

  這個活動可以針對于專屬VIP群,比如VIP會員原本有一個折扣,我們可以在特定的時間,針對特定的產(chǎn)品給出VIP會員一個折上折的優(yōu)惠券。

  3、猜拳游戲

  這是基于微信上可以做的一-個互動游戲,大家在群里PK石頭剪刀布,獲勝的人可以獲得紅包,或者精美禮品。

  4、知識問答

  為了不斷強化顧客對產(chǎn)品的印象,可以定期進行產(chǎn)品問答活動。提出與產(chǎn)品相關(guān)的問題,前三名回答上來的小伙伴可以得到一份紅包。

  5、日常分享

  為什么同樣是社群帶貨,你家活動也做了,折扣也給了,轉(zhuǎn)化率非常低,而別人卻做的風(fēng)生水起?因為重心不同,我們平時想的就是怎樣帶貨場景里出現(xiàn)產(chǎn)品的次數(shù)過多,顧客自然會厭煩;而別人卻帶貨于無形,提供給社群成員有價值的內(nèi)容,成交產(chǎn)品很自然。

  舉個例子:現(xiàn)在有一個寶媽社群,這里邊每天要做的活動就是兒童知識分享。

  比如:怎樣根據(jù)場合選擇合適的衣服穿搭;各種衣服的物料對兒童的皮膚會產(chǎn)生怎樣的影響?此坪妥约旱漠a(chǎn)品沒有太大的關(guān)聯(lián),但卻在無形之中讓顧客在腦海中產(chǎn)生群主是這方面行家的形象,立起一個專業(yè)童裝咨詢的人設(shè),形成“對服裝了解這么透徹,TA家的衣服值得信任”的暗示。

 

  總結(jié)、做社群的6個核心點:

  1.私域流量絕不是割韭菜,是長期關(guān)系的培養(yǎng)

  2.重視長期價值,不是臨門一腳

  3.私域公域一手抓

  4.一個群要活躍的核心是:氣味相投,或者臭味相投

  5.你的品味要配得上你的粉絲

  6.目前還是基于微信

  關(guān)于做社群大家都了解了嗎,疫情之下我們總要做點什么,不如就從今天起,轉(zhuǎn)變思路,讓你的盤子活起來!

 

  時尚小魚精準(zhǔn)連接,把握先機,在對的時候做對的事。針對近期特殊時期及以后的市場的發(fā)展趨勢,時尚小魚后面還有一系列培訓(xùn)會及其他動作,服務(wù)方式全面升級,提升顧客消費體驗,大家敬請期待!

  最后,天佑中華,沒有不過去的冬天,也沒有不到來的春天。

  為3000家門店,我們愿意改變一切,時尚小魚“雙贏雙輸”新模式,期待您的加入。

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