DFS集團(tuán)董事長、首席執(zhí)行官 Edward Brennan致辭
   
    歡迎來到DFS環(huán)球免稅店的世界。感謝你們對DFS環(huán)球免稅店集團(tuán)有限公司的興趣并希望我在此提供的信息將幫助您更好地了解我們的公司 – 世界最大和發(fā)展最快的零售商之一。
   
    從一開始DFS環(huán)球免稅店就注重國際旅行者這一特殊顧客團(tuán)體。我們的顧客樂于在愉悅的購物環(huán)境中尋找高品質(zhì)商品。我們獨(dú)有的100%全球服務(wù)保證體系向我們的顧客承諾保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并且只要出具購物收據(jù)，DFS環(huán)球免稅店將更換、維修或接受退貨。
   
    DFS環(huán)球免稅店是一家企業(yè)，然而我們對于使我們成功的許多朋友深表感謝。我們的歷史和我們的未來是建立在維護(hù)我們業(yè)務(wù)經(jīng)營的方方面面的伙伴上的，這是DFS環(huán)球免稅店文化的基礎(chǔ)。
   
    我們的業(yè)務(wù)基于國際公認(rèn)的奢華名貴品牌。我們?yōu)槲覀冇性S多世界頂級品牌的長期合作伙伴而感到自豪，我們將一如既往尋求新興品牌并且與之建立合作關(guān)系。
   
    對于我們的成功同樣重要的是我們在各地機(jī)場店的合作伙伴、努力工作吸引游客到我們目的地的市場部門，以及將顧客帶到我們店里來的旅行社。
   
    在DFS環(huán)球免稅店的中心是我們來自世界各地的員工團(tuán)隊(duì), 他們和我們立志成為旅游行業(yè)最好的零售店的使命結(jié)合在一起。找到合適的員工然后引導(dǎo)他們的職業(yè)發(fā)展是DFS環(huán)球免稅店管理層的首要承諾。
   
    在DFS環(huán)球免稅店我們?yōu)槎嗄陙淼某晒Ω械阶院�。希望在不久的將來與你們建立新的伙伴關(guān)系并且進(jìn)一步發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。
   
    真誠地，Ed Brennan董事長、首席執(zhí)行官
   
    DFS環(huán)球免稅店歷史簡介
   
    1960年11月7日，當(dāng)兩個(gè)美國企業(yè)家，Charles Feeney and Robert Miller創(chuàng)立今天的DFS環(huán)球免稅店時(shí)，免稅購物還處于嬰兒期。
   
    DFS最初在香港經(jīng)營，而后擴(kuò)展到歐洲和全球各地。60年代初在夏威夷為免稅品獨(dú)家銷售成功選址使DFS的經(jīng)營活動(dòng)得到突破性發(fā)展，新興的日本游客是公司的主要顧客群體。
   
    DFS繼續(xù)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)拓展到機(jī)場外的免稅店和大型市中心店，成長為世界最大的旅游零售商。1996年，LVMH－Möet Hennessy Louis Vuitton 收購Feeney先生和兩個(gè)其他股東的股權(quán)，今天與Miller先生共同擁有DFS。
   
    DFS機(jī)構(gòu)遍布世界，在世界各地的辦公室，DFS環(huán)球免稅店，機(jī)場店及其它商店有6000多名員工。公司總部設(shè)在香港，全球采購部門設(shè)在舊金山，全球財(cái)務(wù)部門和信息技術(shù)部門則設(shè)在新家坡。
   
    DFS在全球按地區(qū)設(shè)有兩個(gè)營運(yùn)中心。美國區(qū)總部在檀香山，包括關(guān)島、夏威夷、帕勞、塞班島和美國大陸。亞洲區(qū)總部在香港，運(yùn)營部門遍布澳大利亞、巴厘島、北京、海南島、香港、韓國、澳門、新卡拉多尼亞、新西蘭、沖繩島、上海、新加坡、臺灣和東京。
   
    DFS環(huán)球免稅店在城市中心設(shè)立令人興奮和奢華的零售購物環(huán)境。從1995年在關(guān)島開業(yè)的第一家DFS環(huán)球免稅店到將要于2007年在澳門開設(shè)的86,000平方英尺的新店，環(huán)球免稅店市內(nèi)店一直是公司成功的要素。
   
    目前，DFS一共有13家大型綜合環(huán)球免稅店，面積從約20,000平方英尺到175,000平方英尺不等。這13家店遍布世界各地，包括奧克蘭、巴厘島、凱恩斯、黃金海岸、關(guān)島、香港（2家）、檀香山、沖繩島、塞班島、新加坡、悉尼和臺灣。這些店的共同特色是銷售世界最著名，最受歡迎的名牌產(chǎn)品，既有得到承認(rèn)的大牌產(chǎn)品如卡地亞、香奈爾、古馳、路易威登和蒂芙尼，也有新興品牌如Bottega Veneta, Pucci和杰尼亞。
   
    我們的特長是將世界名牌產(chǎn)品集中陳列在一個(gè)既適合當(dāng)?shù)靥厣皖櫩涂谖�，又富有�?chuàng)意和奢華的購物環(huán)境中。我們與品牌合作者密切工作，確保每個(gè)品牌的展示與其品質(zhì)一致。
   
    我們還舉辦各種活動(dòng)推廣品牌，吸引游客，如為新品發(fā)布舉辦的香檳酒會(huì)，時(shí)裝展示，以及腕表和皮具現(xiàn)場制作展示。專為顧客設(shè)計(jì)的權(quán)益如100%全球服務(wù)保證體系、私屬購物服務(wù)、顧客忠誠獎(jiǎng)勵(lì)、舒適的客人座椅、店內(nèi)外幣兌換、以及多種語言服務(wù)的員工，所有這些特色使DFS環(huán)球免稅店成為國際旅行者不容錯(cuò)過的購物天堂。
   
    作為專為國際旅行者服務(wù)的世界頂尖奢華品牌的零售商，DFS對新興市場和客戶有著無可比擬的了解。
   
    我們的全球戰(zhàn)略確保我們能真正了解國際旅行者，從而跨越國家或市場區(qū)域的界限。我們在北京、首爾、上海和東京設(shè)立了市場推廣代表處。這些代表處與當(dāng)?shù)氐母骷衣眯猩绫３致?lián)絡(luò)，觀察旅游潮流，調(diào)研各地新興奢華品消費(fèi)者對旅游和時(shí)尚的興趣。
   
    我們從中獲取了寶貴的客戶資料，加上我們與品牌商家、機(jī)場店和旅游行業(yè)合作者強(qiáng)勢的戰(zhàn)略關(guān)系，使得我們的經(jīng)營具有前瞻性，并保持始終位于奢華零售業(yè)的前沿。
   
    在DFS環(huán)球免稅店，我們銷售世界頂尖品牌的三類特色商品：美容化妝品，奢華精品，華貴皮具和服飾。我們的優(yōu)勢在于與世界名牌的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，寬敞舒適的購物環(huán)境，創(chuàng)新的產(chǎn)品，品種繁多的商品，以及針對目標(biāo)市場的推廣活動(dòng)。由于我們不斷完善經(jīng)營模式，改善我們銷售的商品以及品牌的組合，重視市場的反饋，所以我們始終立于世界奢華品零售商的領(lǐng)先地位。