諾頓誤殺事件，凸現(xiàn)軟件測試人才短缺!

        近期，瑞星在很短的時間內(nèi)接到全國7000多個用戶的求救電話，經(jīng)過瑞星工程師的分析，結(jié)果讓人大跌眼鏡，竟然是病毒的克星殺毒軟件造成的。由于國外著名的殺毒軟件廠商5月17日的病毒庫更新有誤，在自檢病毒時，發(fā)生病毒誤判，病毒庫把windows操作系統(tǒng)文件誤判成病毒程序因而強行刪除，導(dǎo)致電腦重啟 后無法進入系統(tǒng)，陷入癱瘓狀態(tài)。造成使用該公司殺毒軟件的國內(nèi)數(shù)百萬臺個人和企業(yè)用戶電腦系統(tǒng)崩潰，正常工作和商業(yè)活動受到嚴重影響。
　　瑞星客戶服務(wù)中心的疫情監(jiān)控工程師分析，賽門鐵克在企業(yè)級市場上占有相當大的份額，特別在金融、電信等行業(yè)擁有一定的優(yōu)勢，因此此次誤殺會導(dǎo)致許多企業(yè)網(wǎng) 絡(luò)完全癱瘓。根據(jù)初步預(yù)測，此次諾頓誤殺將是近年來最嚴重的一次安全事故，給國內(nèi)用戶造成的整體經(jīng)濟損失甚至可能超過“熊貓燒香”病毒。
　　關(guān)于該事件的深層次原因，筆者采訪了瑞星研發(fā)負責(zé)人劉剛，劉剛表示，“近年來部分反病毒企業(yè)為了追求病毒數(shù)量、查殺率、新病毒反應(yīng)時間等單項技術(shù)指標，而降低了產(chǎn)品測試的標 準，這樣做會導(dǎo)致兩個很嚴重的后果，一是誤報率急速上升，二是容易出現(xiàn)重大的產(chǎn)品BUG甚至導(dǎo)致比普通的病毒攻擊更嚴重的后果。”
　　據(jù)了解，雖然在某些技術(shù)評比中飽受責(zé)難，瑞星公司依然堅持傳統(tǒng)的、非常耗時耗力的“白名單”測試制度，而國外大部分病毒公司已經(jīng)取消了該項測試。劉剛解釋到，“本著對用戶負責(zé)的態(tài)度，不管多先進的技術(shù)，都要建立在穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)之上，否則一個重大的低級錯誤，將導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，這也是瑞星“偏執(zhí)”的理由。”
　　筆者聯(lián)想到前一階段的Google 輸入法涉嫌抄襲事件，問題同樣出在軟件的測試環(huán)節(jié)，這樣的問題接二連三的出現(xiàn)，已經(jīng)不是一個孤立的問題，而是一個行業(yè)的問題，出問題是必然的。軟件行業(yè)亟待加強軟件測試人員的培養(yǎng)及和軟件測試的理念的深化。筆者從北大測試復(fù)興門校區(qū)了解到我國軟件測試人才培養(yǎng)的一些相關(guān)狀況，在拜訪復(fù)興門校區(qū)劉校長時，劉校長就軟件測試人才培養(yǎng)，發(fā)表了自己的一些獨到的見解。劉校長講到“對于國內(nèi)軟件測試人才的短缺，我們前幾年已經(jīng)考慮到了，所以我們北大測試在北京辦了幾個校區(qū)，已經(jīng)培養(yǎng)了一些非常優(yōu)秀的的軟件測試人員，但是，面對我國軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展需要，這些人才簡直就是杯水車薪，國外的軟件的軟件開發(fā)和軟件測試人員一般比例是1：5到1：7，而國內(nèi)的軟件企業(yè)的軟件測試人才極度匱乏，這里即有觀念上的原因，即重開發(fā)輕測試，也有人才培養(yǎng)乏力的原因。但是，從現(xiàn)實來看，由于網(wǎng)絡(luò)的普及，軟件所造成的影響越來越大，上述的重大安全事件再一次給軟件行業(yè)和整個社會敲響了警鐘。盡快培養(yǎng)合格的軟件測試人才迫在眉睫，刻不容緩。”
　　筆者相信隨著整個社會對軟件測試行業(yè)的認知和重視，會有更多新鮮的血液投入到這個行業(yè)中來，會出現(xiàn)一些非常優(yōu)秀的軟件測試人才，在走過一些彎路之后，我們的軟件將會更加安全穩(wěn)定與可靠！