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"安哥瑪麗絲"童裝,我發(fā)財?shù)倪x擇

2009-8-29 11:26:41 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇

關鍵字:安哥瑪麗絲,經(jīng)銷商,童裝

      中國童裝網(wǎng)要想讓顧客購買你的商品,不僅靠商品來吸引,而且要靠熱情周到的服務、親切真誠的行動,使顧客覺得這個店值得信賴,因為待人和氣、講求信譽,這樣才能貼近你。形成我們自己的安哥瑪麗絲童裝消費群體.
      
 剛開業(yè)時,我們的生意就非常火爆,色彩鮮明的貨柜裝修形象,同時服裝的擺放夾雜各種特別的兒童玩具,充滿兒童天真浪漫氣息風格,來增加對小朋友的吸引力、注意力,有些小朋友,因為喜歡小玩具(贈品)從而也喜歡穿安哥瑪麗絲童裝。我們一直堅持購服裝贈禮品的經(jīng)營方式。在玩具的贈送過程中,寧可吃虧多花錢也讓一部分顧客覺得安哥瑪麗絲專賣店實實在在,對于許多“特別”的顧客(其它專賣店的固定客),明知他不會買店里的服裝,但只要是來,就熱情接待,臨走也一定送給他一件禮品,久而久之,便成為安哥瑪麗絲的固定客了。我們掌握兩個原則:一是買衣服的要送禮品,不買衣服的更要送!二是送禮品我們特別豪爽,但打折我們很少讓步!
     
 一個孩子媽媽連續(xù)三次到店里選衣服都沒有買,可每次經(jīng)銷商都送給他孩子喜歡的玩具,而且還是熱情地把她們送出門,第三次來馬上挑選了喜歡的服裝,自己還說:你們對我兒子這么好,再上別人家買都對不起我兒子,以后孩子的衣服就選安哥瑪麗絲了.
     
  前幾天,天特別熱,一位顧客進來給孩子選衣服,滿頭大汗,營業(yè)員便為顧客送上一杯純凈水,象招待朋友一樣把水遞給他,他覺得很不好意思,當即就選了一套適合自己孩子穿的衣服,他剛出大門,就讓營業(yè)員叫了回來,他感到莫名其妙,而營業(yè)員拿出一件運動水壺遞給他說:這個送給你兒子,一點心意,他非常高興地接過玩具,轉過身告訴營業(yè)員,再幫我挑兩套衣服我要送給朋友的孩子穿.
    
  有時顧客的孩子過生日來選衣服,只要是知道馬上送上一份經(jīng)過精心包裝的禮品并告訴他孩子過生日送點小禮品,是安哥瑪麗絲人的一點心意。在真誠的服務下與消費者的距離拉近了,回頭客逐漸增多了,許多顧客成為了好朋友,而且經(jīng)常介紹她的朋友到安哥瑪麗絲來。要學會做生意,首先得學會做人,經(jīng)濟效益固然重要,但更重要的是社會效益,要通過努力,讓更多的人認識安哥瑪麗絲童裝,更認識我們安哥瑪麗絲的人。 三 做得更細、才能讓消費者更加滿意公司經(jīng)常會派駐管理員到店里對營業(yè)員進行日常培訓,公司一再強調,牢固樹立品牌形象,從細小的事做起、注意細節(jié)、童叟無欺,堅持顧客就是上帝的原則,發(fā)現(xiàn)問題,即使店里受損失也要讓顧客滿意,他們的一些做法贏得顧客的一致好評,也得到了顧客的信賴。
       
在店內實行信譽卡積分制度,按積分比例換取相應的禮品,這樣會使老顧客,購買服裝有興趣、有熱情,同時也便于同顧客聯(lián)系,一有新貨馬上通知,促進銷售。我們登記的200多名VIP客戶大部分都成了我們的忠實消費者,已經(jīng)多次來購買服裝.
        前些天的一個早上有位回頭客,買了套衣服一百五十八元,當時交了二百元轉身就走了,按照積分卡上留的電話及地址,晚上我聯(lián)系到了她,當我把多余的錢交給她并拿出一份贈品交到她手上說:“把這個禮品送給孩子”。她看了一眼手中的玩具和錢說:“安哥瑪麗絲童裝我今后買定了。”
        有些小事不值得一提,但確能實實在在讓顧客感到溫暖,所以做為經(jīng)營者本身,只有從一點一滴中做起,抓住每一個能讓消費者感動的機會,這樣才能使顧客進安哥瑪麗絲滿意,買安哥瑪麗絲放心。

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