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做好店面管理 先學(xué)會(huì)如何處理人事關(guān)系

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 服裝店主在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用,向上連著品牌公司,代表公司形象,向下連著一線店員,代表終端聲音。如何主導(dǎo)全局,關(guān)鍵還是靠管理。俗話(huà)說(shuō)的好,先做人后做事,作為各品牌大店的店長(zhǎng),如何做好“人”呢?

  要做有原則的“和事佬”

  在很多時(shí)候,店員之間出現(xiàn)一些不愉快,又礙于面子不好當(dāng)面互相指出,各自埋在心里耿耿于懷是最棘手的問(wèn)題。如果店員這時(shí)愿意選擇繞開(kāi)直接矛盾,與店長(zhǎng)交心,這便是店長(zhǎng)管理上的成功,因?yàn)橹挥性诔浞中湃蔚那闆r下,店員才會(huì)把對(duì)別人“不太好說(shuō)”的話(huà)講給你聽(tīng),這對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是要特別珍惜的。

  店鋪的員工大多都是年輕女孩,時(shí)間一長(zhǎng),無(wú)論是平時(shí)相處還是獎(jiǎng)勵(lì)制度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,產(chǎn)生一些小摩擦在所難免。這些小矛盾說(shuō)大不大說(shuō)小不小,處理好了大家渙然冰釋?zhuān)幚聿缓,埋怨在心。日積月累,難免產(chǎn)生隔閡,人心渙散,這時(shí)候就輪到店長(zhǎng)發(fā)揮作用了。

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